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Uma Entrada de Parque Temático Que Opera Sem Equipe. E uma Loja Virtual Que a IKUNA Gerencia Sozinha.

O IKUNA Naturresort, em Natternbach, na Alta Áustria, é um parque de lazer de 20 hectares com mais de 100 estações de aventura, uma piscina de aventura, circo próprio, playground coberto de 1.000 metros quadrados e suítes tipi quatro estrelas. Recebe até 200.000 visitantes por ano e até 3.500 em um único dia. Com a nova entrada do parque, o resort opera seus portões sem atendente e sua loja virtual sem agência.

Visão Geral do Projecto

Número exato de visitantes

em tempo real. Cada entrada é contabilizada e cada ingresso é verificado.

Sem equipe no portão

A entrada opera sozinha e impede o acesso de quem não tem ingresso válido.

Loja virtual interna

Novos ingressos são disponibilizados na loja virtual sem agência ou desenvolvedores externos.

O desafio que todo operador de parque conhece

A antiga entrada tinha catracas de três braços. As crianças passavam por baixo, escalavam por cima ou simplesmente contornavam as catracas. Por isso, a IKUNA nunca sabia ao certo quantas pessoas estavam no parque, muito menos se todas tinham ingresso. Para uma operação que recebe até 3.500 visitantes por dia, isso é um problema tanto de segurança quanto de receita.

A nova entrada do parque foi a oportunidade de resolver isso de vez. A equipe definiu o que a entrada precisava oferecer: número exato de visitantes, nenhuma intervenção manual, nenhum atendente no portão e um design compatível com um resort em que o design faz parte da experiência. Em seguida, buscou um parceiro capaz de fornecer tudo isso, incluindo o portão e o sistema de controle de acesso.

"Rapidamente ficou claro que queríamos deixar para trás a catraca clássica. Queríamos uma solução que exigisse o mínimo possível de intervenção manual. Ninguém deveria ter que ficar ao lado dela; em vez disso, ela deveria operar de forma autônoma e impedir acessos não autorizados. E essa solução faz isso muito bem."
Manuel Proksch, Gerente de TI do IKUNA Naturresort

Uma Entrada de Parque Temático Que Opera Sem Equipe. E uma Loja Virtual Que a IKUNA Gerencia Sozinha.

Uma Entrada de Parque Temático Que Opera Sem Equipe. E uma Loja Virtual Que a IKUNA Gerencia Sozinha.

Quatro requisitos, um parceiro

A IKUNA escolheu o SKIDATA Door.Gate Expression, um portão rápido que combina hardware de entrada da ASSA ABLOY com o sistema de controle de acesso da SKIDATA. Ele foi desenvolvido para entradas em que o design é tão importante quanto a segurança, de parques de lazer e museus a lobbies corporativos e áreas VIP. A IKUNA instalou a solução em dois locais: na nova entrada principal e na piscina de aventura, destinada principalmente aos hóspedes do hotel e do camping. Veja como ela atende aos requisitos:

Design. O resort valoriza muito o design. O portão foi a primeira coisa que chamou a atenção da equipe: arquitetura, e não uma barreira.
Controle individual de passagem. O portão envia um sinal sempre que duas ou três pessoas tentam passar juntas ou alguém segue na direção errada. Cada entrada é contabilizada e cada ingresso é verificado.
Sem equipe no portão. Visitantes de um dia escaneiam um código QR, hóspedes do hotel usam seu cartão RFID e os colaboradores acessam todo o resort de 20 hectares com um único chip. A pessoa responsável pelo caixa na recepção só precisa verificar algo quando o portão emite um sinal sonoro.
Tudo de uma única fonte. Portão, sistema de controle de acesso, loja virtual, skiosk, estacionamento VIP e todas as interfaces são fornecidos pela SKIDATA. Um único contato em vez de dez, e a coordenação entre ASSA ABLOY e SKIDATA acontece internamente, não na IKUNA.

A parte que transforma a operação diária

O portão é o que os visitantes veem. O que mais mudou para a IKUNA foi a loja virtual por trás dele. Antes, cada novo ingresso na loja virtual exigia o briefing de uma agência e a espera pelos desenvolvedores. Desde que a SKIDATA assumiu a loja virtual, em outubro de 2024, a própria equipe inclui os novos ingressos ou solicita isso a um parceiro.

A venda de ingressos funciona da mesma forma para todos os visitantes: compra on-line ou no skiosk da SKIDATA e, depois, leitura no portão. Os visitantes com ingresso de estacionamento VIP começam sua jornada em um estacionamento com controle de acesso da SKIDATA, ao lado da entrada. Até 3.500 entradas diárias no parque externo e até 350 no Kids World agora passam pelo sistema, fornecendo ao resort, pela primeira vez, dados confiáveis em tempo real.

Como primeira operação-piloto do Door.Gate Expression, a IKUNA também participa das decisões sobre a evolução do produto. O próximo passo já está em operação: ingressos na carteira digital do celular, escaneados no portão sem precisar abrir nada. Os primeiros visitantes já estão entrando dessa forma.

"Quando se trata das funcionalidades básicas, como adicionar um ingresso à loja virtual, não preciso mais de três desenvolvedores web ou de outra empresa externa. Hoje, conseguimos fazer tudo isso internamente ou com o apoio de um parceiro. Por isso, certamente considero uma solução completa."
Manuel Proksch, Gerente de TI do IKUNA Naturresort

Uma Entrada de Parque Temático Que Opera Sem Equipe. E uma Loja Virtual Que a IKUNA Gerencia Sozinha.

Precisamos saber de onde vêm nossos hóspedes e para onde querem ir, mantendo sempre esses fluxos de visitantes em mente. Foi também por isso que decidimos utilizar este sistema com a ASSA ABLOY e a SKIDATA: acreditamos que ele nos oferece o melhor suporte e a solução certa para o futuro, capaz de acompanhar todos os nossos próximos desenvolvimentos.

Thomas Lehner, CEO, IKUNA Naturresort

Factos & Números

Nome do projeto	IKUNA Naturresort, nova entrada do parque
Cidade	Natternbach, Alta Áustria, Áustria
Data de instalação	2025, juntamente com a nova entrada do parque
Visitantes	Até 200.000 por ano; até 3.500 entradas por dia no parque externo; até 350 por dia no Kids World
Requisito	Contagem confiável de visitantes e verificação de ingressos na entrada, sem equipe no portão, um portão compatível com o design do resort, um único parceiro para portão, controle de acesso e emissão de ingressos
Solução implementada	SKIDATA Door.Gate Expression na entrada principal do parque e na piscina de aventura, sistema de controle de acesso SKIDATA com loja virtual, terminais de autoatendimento skiosk e caixas, estacionamento VIP da SKIDATA com controle de acesso ao lado da entrada do parque
Mídias de acesso	Código QR no smartphone ou em papel para visitantes de um dia, cartão RFID para hóspedes do hotel, um chip para colaboradores em todo o resort; compra de ingressos pela loja virtual, skiosk ou caixa

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