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Stadtwerke Klagenfurt- Klagenfurter Bäder (piscinas públicas)

Una renovación integral del sistema de acceso y venta de entradas

Ubicado en Klagenfurt, el Grupo Stadtwerke Klagenfurt administra diversas instalaciones públicas, entre ellas las reconocidas Klagenfurter Bäder (piscinas públicas), a orillas del pintoresco Wörther See.

Ante los desafíos de integración de sistemas, satisfacción de los clientes y eficiencia operativa, se hizo evidente la necesidad de contar con un sistema moderno de acceso y venta de entradas. SKIDATA Connect entregó la solución ideal para abordar estos desafíos.

Resumen del proyecto

Integración de tienda online

Entradas electrónicas NFC

Integración con tarjetas de cliente

Integración avanzada de tienda online

Una avanzada e intuitiva tienda online ahora facilita una parte importante de la venta de entradas, incluidas entradas diarias y pases de temporada.
Esto responde a las necesidades de clientes habituados a internet, permitiéndoles comprar entradas con una interacción mínima.
Para quienes no utilizan internet, la atención eficiente en los puntos de venta físicos garantiza la ausencia de tiempos de espera, ofreciendo una experiencia fluida para todos.
También hay máquinas expendedoras de entradas adicionales para atender los períodos de mayor afluencia, mejorando aún más la comodidad. El proceso simplificado ha incrementado significativamente la satisfacción de los clientes al reducir los tiempos de espera y facilitar la compra.

Stadtwerke Klagenfurt- Klagenfurter Bäder (piscinas públicas)

Diversidad de soportes de entrada

Gracias a la solución de SKIDATA, los derechos de acceso ahora están disponibles en múltiples formatos para adaptarse a las distintas preferencias de los clientes:

Códigos QR en smartphones
Enviados directamente a los smartphones de los clientes.
eTickets NFC para Apple y Google Wallet
Ofrecen una experiencia de acceso fluida y sin contacto.
Tarjetas de cliente
Ofrecen una opción duradera y reutilizable para visitantes frecuentes.
Códigos de barras impresos
Ideales para clientes que prefieren una entrada física.

Esta variedad permite que cada cliente elija el método más conveniente, mejorando su experiencia general. La flexibilidad de las opciones de soportes de entrada ha contribuido a una mayor satisfacción de los clientes al proporcionar un acceso fácil y rápido a los servicios.

Integración con tarjetas de cliente

Las tarjetas de cliente Mifare, introducidas en 2005 por Stadtwerker Klagenfurt, debían integrarse con el sistema de acceso y venta de entradas. Esta integración demuestra la capacidad de SKIDATA Connect para unificar diversos servicios en un ecosistema digital coherente.
Las tarjetas de cliente se integran de forma fluida con una variedad de servicios proporcionados por Stadtwerke Klagenfurt.
Los más recientes estándares de seguridad y procesos de acceso bien diseñados previenen el uso indebido y garantizan un entorno seguro.

Hechos & cifras

Nombre del proyecto	Strandbäder Klagenfurt, Maiernigg, Loretto
Ciudad	Klagenfurt
Fecha de instalación	01.04.2021
Capacidad / Tamaño	Máximo 10.000 personas por día
Solución implementada	Handshake. Logic, 13 Flex.Gate, 2 dispositivos portátiles, 3 máquinas expendedoras Skiosk, venta de entradas electrónicas
Implementación / Características especiales	eTickets NFC (Apple/Google Wallet)

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