Eröffnung Terminal 3 Flughafen Frankfurt
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Prague Airport
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Projektübersicht
Kaum noch Beschwerden – massiver Rückgang von 15–20 auf fast 0 pro Stunde
Erste Phase einen Monat vor dem Zeitplan abgeschlossen
Zusätzliche Einnahmequellen durch Upselling direkt an den Kassenautomaten
Zuvor setzte der Prager Flughafen auf Magnetkarten-Technologie, was sich als echter Schwachpunkt erwies: Ticketstaus und Lesefehler führten zu langen Warteschlangen und sorgten für bis zu 20 Passagierbeschwerden pro Stunde.
Da das Parken für Millionen von Reisenden der erste Kontaktpunkt mit dem Flughafen ist, schadeten die ständigen Verzögerungen nicht nur der Servicequalität, sondern der gesamten Markenwahrnehmung.
Ein kompletter Systemwechsel war nötig, um rechtzeitig vor Beginn der Hauptreisesaison im Sommer einen stabilen Betrieb zu garantieren.
SayTech implementierte eine SKIDATA-Parkplattform im Hybridmodus: Die Daten werden in der Cloud gespeichert und gleichzeitig auf den flughafeneigenen Servern in zwei unabhängigen Rechenzentren gesichert.
Durch den Umstieg auf Barcodes anstelle von Magnetkarten konnten die technischen Probleme und die damit verbundenen Kundenbeschwerden nahezu eliminiert werden.
Ergänzend sorgt die Kennzeichenerkennung (LPR) für eine reibungslose Tarifabrechnung der Taxis und regelt den Zugang für alle Fahrzeuge, die mehrmals täglich auf das Flughafengelände kommen.
Als zentrale Schnittstelle verknüpft SKIDATA Connect die Parkplattform mit der gesamten IT-Landschaft: von SAP für die Abrechnung über ein Data Warehouse für Parkplatz-Analytics bis hin zum ADAVAM-System für Reservierungen und digitalen Bezahlmethoden via App oder QR-Code.
Als besonderes Highlight können Passagiere FastTrack und Priority Boarding unmittelbar am Kassenautomaten erwerben – eine Lösung, die den Parkvorgang um attraktive Zusatzservices ergänzt und so für zusätzliche Umsätze sorgt.
Das Projekt verlangte höchste Geschwindigkeit und Flexibilität. Nach dem Vertragsabschluss am 1. November 2023 musste das System bis zum 1. Mai 2024 betriebsbereit sein – SayTech lieferte die erste Phase sogar einen Monat früher ab.
Die Hürden waren beachtlich: Eine lückenhaft dokumentierte Elektrik wurde ad hoc modernisiert. Zudem erforderte ein neues tschechisches Kennzeichenformat die vollständige Neukonfiguration der LPR-Engine – eine Aufgabe, die das Team in nur drei Wochen erfolgreich meisterte.
Das Resultat: Minimale Beschwerderaten und ein deutliches Umsatzplus während der touristischen Spitzenzeiten. Die Zusammenarbeit ist langfristig auf 10 Jahre ausgelegt und umfasst bereits den weiteren Ausbau des Flughafens mit neuen Parkhäusern, die konsequent auf modernste Kennzeichenerkennung vertrauen.
Wir haben im gesamten Prozess auf maximale Geschwindigkeit und schnelle Problemlösungen gesetzt. So konnten wir alle Fristen einhalten und gleichzeitig einen reibungslosen Flughafenbetrieb garantieren.
Ondrej Petrenka, CEO, SayTech
Fakten & Zahlen
| Name des Projekts | Parkraum-Modernisierung am Flughafen Prag |
|---|---|
| Stadt | Prag, Tschechien |
| Installationsjahr | 2024 (Vertragsabschluss: November 2023 | Go-live Phase 1: Vor dem Stichtag im Mai 2024) |
| Anforderung | Vollständiger Austausch des Magnetstreifen-Parksystems durch eine moderne Cloud-Hybrid-Plattform mit SAP-Integration, redundanter Rechenzentrumsarchitektur und flexiblen Bezahlmöglichkeiten. |
| Implementierte Lösung | Hybride SKIDATA-Plattform (Cloud/On-Site) mit SKIDATA Connect als zentralem Integrations-Layer. Die Lösung kombiniert Barcode-Ticketing und Kennzeichenerkennung zur Tarifsteuerung und Stammkunden-Identifikation. Voll vernetzt durch SAP-Anbindung, ein zentrales Data Warehouse sowie ADAVAM-Reservierung. Inklusive QR-/Mobile-Payment und FastTrack-Upselling direkt am Kassenautomaten. |
| Besonderheiten | Erste Phase einen Monat vor Zieltermin live, inklusive LPR-Neuentwicklung für das neue tschechische Kennzeichenformat in nur drei Wochen. Die Beschwerderate sank von 15–20/Stunde auf nahezu null – langfristig gesichert durch einen Zehnjahresvertrag für Wartung und Ausbau. |
| Partner | SayTech – SKIDATA Partner für Distribution und Implementierung (CZ/SK) |
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