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Ein Freizeitparkeingang, der ohne Personal läuft. Und ein Webshop, den IKUNA selbst verwaltet.

Das IKUNA Naturresort in Natternbach, Oberösterreich, ist ein 20 Hektar großer Freizeitpark mit mehr als 100 Abenteuerstationen, einem Erlebnisbad, einem eigenen Zirkus, einem 1.000 Quadratmeter großen Indoor-Spielplatz und Tipi-Suiten der Vier-Sterne-Kategorie. Jährlich besuchen bis zu 200.000 Gäste das Resort, an Spitzentagen bis zu 3.500. Mit dem neuen Parkeingang betreibt das Resort seine Gates ohne Personal und seinen Onlineshop ohne Agentur.

Projektübersicht

Exakte Besucherzahlen

in Echtzeit. Jeder Eintritt wird gezählt, jedes Ticket geprüft.

Kein Personal am Gate

Der Eingang funktioniert eigenständig und hält alle ohne gültiges Ticket auf.

Webshop intern verwaltet

Neue Tickets gehen ohne Agentur oder externe Entwickler im Onlineshop live.

Das Problem, das jeder Parkbetreiber kennt

Am alten Eingang standen Drehsperren. Kinder schlüpften unten durch, kletterten darüber oder gingen einfach vorbei. So wusste IKUNA nie genau, wie viele Personen sich im Park befanden – geschweige denn, ob alle ein Ticket hatten. Für einen Betreiber mit bis zu 3.500 Gästen täglich ist das ein Problem für Sicherheit und Umsatz zugleich.

Der neue Parkeingang bot die Chance, das dauerhaft zu lösen. Das Team definierte, was der Eingang leisten musste: exakte Besucherzahlen, keine manuellen Eingriffe, kein Personal am Gate und ein Design, das zu einem Resort passt, in dem Gestaltung Teil des Erlebnisses ist. Anschließend suchte IKUNA einen Partner, der all das inklusive Gate und Zutrittssystem liefern konnte.

„Uns war schnell klar, dass wir uns von einer klassischen Drehsperre verabschieden wollten. Wir wollten eine Lösung, die möglichst wenig manuelle Eingriffe erfordert. Niemand soll danebenstehen müssen; stattdessen soll sie autonom funktionieren und unbefugten Zutritt verhindern. Und genau das leistet diese Lösung sehr gut.“
Manuel Proksch, IT-Leiter IKUNA Naturresort

Ein Freizeitparkeingang, der ohne Personal läuft. Und ein Webshop, den IKUNA selbst verwaltet.

Ein Freizeitparkeingang, der ohne Personal läuft. Und ein Webshop, den IKUNA selbst verwaltet.

Vier Anforderungen, ein Partner

IKUNA entschied sich für SKIDATA Door.Gate Expression, ein Speed Gate, das Eingangshardware von ASSA ABLOY mit dem SKIDATA Zutrittssystem kombiniert. Es ist für Eingänge konzipiert, bei denen Design ebenso wichtig ist wie Sicherheit – von Freizeitparks und Museen bis zu Bürofoyers und VIP-Bereichen. IKUNA installierte es an zwei Standorten: am neuen Haupteingang und am Erlebnisbad, das vor allem Hotel- und Campinggästen zur Verfügung steht. So erfüllt die Lösung die Anforderungen:

Design. Das Resort legt größten Wert auf Gestaltung. Das Gate fiel dem Team sofort ins Auge: Architektur statt Absperrung.
Individuelle Durchgangskontrolle. Das Gate sendet ein Signal, wenn zwei oder drei Personen gemeinsam passieren wollen oder jemand in die falsche Richtung geht. Jeder Eintritt wird gezählt, jedes Ticket geprüft.
Kein Personal am Gate. Tagesgäste scannen einen QR-Code, Hotelgäste nutzen ihre RFID-Karte, Mitarbeitende öffnen das gesamte 20 Hektar große Resort mit einem einzigen Chip. Die Kassa an der Rezeption wird erst aufmerksam, wenn das Gate piept.
Alles aus einer Hand. Gate, Zutrittssystem, Onlineshop, skiosk, VIP-Parken und alle Schnittstellen kommen von SKIDATA. Ein Ansprechpartner statt zehn, und die Abstimmung zwischen ASSA ABLOY und SKIDATA erfolgt intern – nicht bei IKUNA.

Der Teil, der den Betriebsalltag verändert

Das Gate ist das, was Gäste sehen. Den größten Unterschied für IKUNA macht jedoch der dahinterliegende Onlineshop. Früher bedeutete jedes neue Ticket im Webshop: Agentur briefen und auf Entwickler warten. Seit SKIDATA den Webshop im Oktober 2024 übernommen hat, legt das Team neue Tickets selbst an oder lässt dies von seinem Partner erledigen.

Der Ticketverkauf funktioniert für alle Gäste gleich: online oder am SKIDATA skiosk kaufen, anschließend am Gate scannen. Gäste mit einem VIP-Parkticket starten in einem SKIDATA-gesicherten Parkplatz direkt neben dem Eingang. Bis zu 3.500 tägliche Eintritte im Außenpark und bis zu 350 in der Kids World laufen nun über das System. Damit verfügt das Resort erstmals über verlässliche Echtzeitdaten.

Als erster Pilotbetrieb für Door.Gate Expression gestaltet IKUNA auch die Weiterentwicklung des Produkts mit. Der nächste Schritt ist bereits live: Tickets in der Smartphone-Wallet, die am Gate gescannt werden, ohne dass etwas geöffnet werden muss. Die ersten Gäste nutzen diese Möglichkeit bereits.

„Bei grundlegenden Funktionen wie dem Anlegen eines Tickets im Onlineshop brauche ich keine drei Webentwickler oder ein weiteres externes Unternehmen mehr. Inzwischen können wir all das intern erledigen oder durch einen Partner erledigen lassen. Deshalb sehe ich darin definitiv eine Gesamtlösung.“
Manuel Proksch, IT-Leiter IKUNA Naturresort

Ein Freizeitparkeingang, der ohne Personal läuft. Und ein Webshop, den IKUNA selbst verwaltet.

Wir müssen wissen, woher unsere Gäste kommen und wohin sie wollen, und diese Besucherströme jederzeit im Blick behalten. Deshalb haben wir uns auch gemeinsam mit ASSA ABLOY und SKIDATA für dieses System entschieden: Wir sind überzeugt, dass es uns die beste Unterstützung und die richtige Lösung für die Zukunft bietet und all unsere künftigen Entwicklungen mitträgt.

Thomas Lehner, Geschäftsführer, IKUNA Naturresort

Fakten & Zahlen

Projektname	IKUNA Naturresort, neuer Parkeingang
Ort	Natternbach, Oberösterreich, Österreich
Installationsdatum	2025, gemeinsam mit dem neuen Parkeingang
Besucher	Bis zu 200.000 pro Jahr; bis zu 3.500 Eintritte pro Tag im Außenpark; bis zu 350 pro Tag in der Kids World
Anforderung	Zuverlässige Besucherzählung und Ticketprüfung am Eingang, kein Personal am Gate, ein Gate passend zum Design des Resorts, ein Partner für Gate, Zutrittskontrolle und Ticketing
Implementierte Lösung	SKIDATA Door.Gate Expression am neuen Haupteingang des Parks und am Erlebnisbad, SKIDATA Zutrittssystem mit Onlineshop, skiosk Selbstbedienungs-Ticketautomaten und Kassen, SKIDATA-gesicherter VIP-Parkplatz neben dem Parkeingang
Ticketmedien	QR-Code auf Smartphone oder Papier für Tagesgäste, RFID-Karte für Hotelgäste, ein Chip für Mitarbeitende im gesamten Resort; Ticketkauf über Onlineshop, skiosk oder Kassa

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