ナンバープレート認識が駐車場の支払いをいかに変えていくのか
社会的責任と持続可能性は、生態系だけでなく、経済的にも不可欠です。駐車場事業者は、お客様により良いサービスを提供しながら、社会的責任を果たすビジネスを展開する機会が多くあります。
消費者の期待の変化
気候変動や社会問題への意識の高まりが、近年ますます私たちの意思決定に影響を与えています。実際、個人だけでなく企業にも、エコロジーや社会的責任を果たす行動が求められています。企業の「グリーン」な取り組みは通常、企業の社会的責任（CSR）という言葉で括られます。
各業界におけるCSRの動向
CSRの重要性はまだまだ高まっています。有名なフォーブス誌は、CSRがこれまで以上に重要な意味を持つようになったと報告しています。このことは研究においても認識されており、例えば、オープン・ジャーナル・オブ・ビジネス・アンド・マネジメント にも文書化されています。その効果は、食品業界で最も顕著に表れています。例えば、地域のオーガニックブランドや、持続可能なビジネスの実践に関する情報を提供するCMの数が増えていることをからもいえるでしょう。しかし、説得力のあるCSR戦略は全ての業種・業態が対象となり、駐車場運営者にも求められるようになってきました。
CSRと駐車場との関連性
それはなぜでしょうか？その最大の理由は、社会的責任が人生のあらゆる分野に浸透しているからです。人々が食品やエネルギーの供給会社に持続可能性や社会的な要求を求めるようになっているのであれば、駐車場サービスを探す際も同じ傾向があります。駐車場がラストマイルパーキングやパークアンドライドなどのモビリティハブとして利用される傾向は、サステナビリティや社会的責任ある行動に対するニーズの高まりも一因となっています。
SKIDATAは、紙のチケットとそれに付随する紙とプラスチックの廃棄物に置き換わる新しいデジタルソリューションを絶えず開発しています。さらに、駐車場を都市型・複合型モビリティのモビリティハブとして整備することは、CO2排出量の削減やカーボンフットプリントの改善にもつながります。AIがサポートするコネクテッドカーのナビゲーションは、自動車運転者がスペースを探さずに、ガレージの空き駐車スペースに直接向かうことができます。これは、道路の混雑を節約し、健康的な環境のビジョンをサポートするものです。また、EV充電器の提供は、駐車場事業者がエコロジーに配慮したサービスを提供する事業者としてのブランドイメージを構築する上で、さらなる要素となります。
CSRを通じた駐車場事業者のビジネスチャンス
CSRは駐車場運営業者にとって課題となることがありますが、この課題には大きな機会も伴います。なぜなら、生態学的および経済的な目標が必ずしも相反しないからです。実際、ターゲットを絞ったCSR戦略は、顧客満足度を高め、同時にサービス向上にもつながります。なぜなら、顧客の社会的責任に対する要求が、駐車場運営業者がブランドアイデンティティを確立し、顧客に付加価値を提供する新しい方法を開拓しているからです。
エコロジーに配慮した駐車場の設置方法について
信頼性の高いCSR戦略の需要の高まりに対応するために、数多くの方法があります。これには、紙の廃棄物を排除するためにナンバープレート認識を介した電子アクセス許可への移行などの対策が含まれています。こうすることで紙の無駄遣いを減らすことができます。またはシームレスなEVチャージステーション統合を駐車場のインフラに組み込むことで、持続可能なe-mobilityの需要の高まりに対応しています。しかし、責任は単に認識するだけでなく、例えば、エントリーレーンに直結する近代的なマーケティング手法 のようなコミュニケーションも必要です。
サステイナブルな駐車場の未来
要約サステナビリティに対する社会の要求は、駐車場運営会社にも影響を与えています。これはチャレンジでもあり、何よりチャンスでもあります。それは、未来の駐車場が、顧客向けにさまざまなサービスを提供するモビリティハブとして機能するからです。そして、これらのサービスを持続的に実施できる企業は、より高いレベルの顧客満足度とロイヤルティを獲得することができるのです。
SKIDATAのCSRへの取り組み
SKIDATAでは、CSRが流行語であることはもちろん理解しています。きちんとした行動が伴わなければ、CSRはただの空虚な言葉でしかないのです。そのため、SKIDATAは継続的に改善するための行動をとっています。CSR内部施策 .さらに、SKIDATAは以下の団体にメンバーとして積極的に参加しています：エネルギー効率化法、環境サービス・ザルツブルク、RESPACT - オーストリア持続可能な開発のためのビジネス協議会。また、SKIDATAは2021年に、持続可能性ランキングのテックベースのプラットフォームであるecovadisに加盟しています。