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Zermatt & Gornergrat Bahn

Zermatt: mejorando la experiencia alpina con tecnología de acceso de última generación

Como una de las estaciones de esquí más altas y prestigiosas de Europa, Zermatt combina un impresionante paisaje alpino con un compromiso con la innovación.
 
Situado a los pies del emblemático Matterhorn, una de las montañas más reconocibles del mundo, el complejo atrae anualmente a casi 2 millones de visitantes de todo el planeta. La estación cuenta con 220 kilómetros de pistas, que se amplían a 360 kilómetros combinadas con las de Cervinia, en Italia. Sede del tren de cremallera más alto de Europa, Zermatt necesitaba una solución de acceso que elevara la experiencia de los huéspedes en todas sus variadas atracciones.

Resumen del proyecto

El innovador diseño sMove Wave sustituye a los tornos tradicionales
Compra móvil BLE completa de forfaits para un acceso sin fisuras desde el smartphone
Tecnología avanzada de sensores de radar para múltiples tipos de visitantes
En Zermatt opera el ferrocarril de cremallera más alto de Europa, el ferrocarril Gornergrat, que transporta a los visitantes desde los 1600 metros hasta los impresionantes 3100 metros de la cima.
 
El complejo seleccionó el galardonado sistema sMove de SKIDATA tras una década con su anterior solución de acceso. Con más de 200 puertas instaladas, Zermatt se convirtió en la mayor implantación de sMove en todo el mundo, lo que supuso una decisión consciente de abandonar los tornos tradicionales y adoptar esta innovadora tecnología de acceso.

La estación también valoró la oportunidad de contribuir activamente al proceso de desarrollo, al garantizar soluciones optimizadas para las operaciones alpinas en todas las estaciones.
Zermatt: mejorando la experiencia alpina con tecnología de acceso de última generación
Zermatt: mejorando la experiencia alpina con tecnología de acceso de última generación
Zermatt implementó el Forfait de Esquí para Smartphone de SKIDATA con tecnología BLE (Bluetooth Low Energy) para la venta de entradas a través del móvil, lo que mejora significativamente la experiencia de los clientes. Este sistema basado en teléfonos inteligentes elimina los billetes físicos al proporcionar: 

  • Cómodo acceso digital para todos los visitantes
  • Procesos de entrada racionalizados con tiempos de espera reducidos
  • Mayor recopilación de datos para mejorar las operaciones
La solución de forfait para teléfonos inteligentes de SKIDATA constituye la piedra angular del compromiso de Zermatt con la innovación en el sector del turismo alpino.
Para un destino emblemático como Zermatt, es esencial garantizar un acceso fluido a los distintos tipos de visitantes. El sistema sMove Wave de SKIDATA ofrece esta versatilidad gracias a su avanzada tecnología de sensores de radar.

Las principales ventajas del sistema incluyen:

  • Detección y separación fiables de los distintos grupos de visitantes
  • Experiencia de entrada fluida y sin barreras, sin tornos tradicionales
  • Paso de autoservicio para clientes de verano con cochecitos de bebés y bicicletas de montaña
  • Funcionamiento independiente sin asistencia constante del personal

Como señaló el representante de Zermatt: "Un sistema de acceso no debe ser una barrera, sino más bien abrir las puertas a una experiencia" La puerta sMove logra esta visión a la perfección, transformando los puntos de acceso en puertas sin obstáculos a la aventura alpina.

Zermatt: mejorando la experiencia alpina con tecnología de acceso de última generación

Tras cerca de diez años de funcionamiento con el sistema actual, decidimos llevar a cabo una sustitución completa. Y cuando haces una sustitución completa, siempre quieres algo innovador, algo vanguardista, y vimos esa innovación en sMove.

Matthias Amacker, Director de TI, Zermatt Bergbahnen AG

Hechos & cifras

Nombre proyecto Solución de acceso al Gornergrat de Zermatt
Ciudad Zermatt (Suiza)
Fecha de instalación 2024
Capacidad / Uso El ferrocarril de cremallera más alto de Europa, que da servicio a una de las estaciones de esquí más altas de Europa con 220 km de pistas (360 km con Cervinia) y casi 2 millones de visitantes anuales
Requisito Sustitución completa de un sistema de acceso de 10 años de antigüedad con tecnología innovadora para múltiples tipos de visitantes en las temporadas de invierno y verano
Solución implementada Más de 200 puertas sMove con sensores de radar, integración Smartphone Ski Pass (forfait móvil BLE) e innovador diseño sMove Wave
Realización/características especiales Diseño sMove Wave galardonado que sustituye a los tornos tradicionales, tecnología de radar para una separación fiable de los clientes y paso de autoservicio para los veraneantes con cochecitos de bebés o bicicletas

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