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Estacionamiento inteligente en el mayor centro comercial de Cataluña

Como el centro comercial más grande e importante de Cataluña, Westfield La Maquinista es mucho más que un simple destino de compras. Profundamente integrado en el tejido urbano de Barcelona, atrae a más de un millón de visitantes al mes gracias a su oferta de ocio, gastronomía y compras. Con más de 4.800 plazas de estacionamiento cubiertas y al aire libre, capaces de acoger hasta 35,000 vehículos en un fin de semana de gran afluencia, la presión sobre el servicio de estacionamiento es enorme, y las expectativas de los visitantes son igualmente altas.

Resumen del proyecto

Acceso interior sin barreras a través de 8 carriles con LPR delantero y trasero

Flujo de salida mediante aplicación con la cuarta hora gratuita automáticamente a través de SKIDATA Connect

Informes y análisis para crear ofertas más inteligentes

Fluidez sin complicaciones
Con más de un millón de visitantes al mes y hasta 35,000 vehículos en un solo fin de semana, la prioridad estaba clara: desde el momento en que el cliente entra hasta el momento en que se marcha, todo el proceso de estacionamiento debía ser lo más fluido y sencillo posible.

La solución consistió en un sistema sin tickets basado en el reconocimiento de matrículas en 22 carriles. Los ocho carriles interiores de entrada no tienen barreras: los vehículos son detectados por cámaras delanteras y traseras y pasan sin detenerse. Los 12 carriles de salida interiores y los carriles de entrada y salida exteriores están equipados con Lite.Gate y Barrier.Gate, que se abren automáticamente en función de los datos reconocimiento de matrículas (LPR).

Para los clientes que deban liquidar su cuenta, hay diez terminales Skiosk en los que puede realizar el pago antes de salir; también es posible tramitar los cargos y descuentos directamente en el propio carril de salida.

Estacionamiento inteligente en el mayor centro comercial de Cataluña

Estacionamiento inteligente en el mayor centro comercial de Cataluña

Un sistema para todas las ofertas
Westfield La Maquinista quería algo más que una solución de estacionamiento: quería una plataforma. SKIDATA Connect actúa como capa de integración entre la infraestructura de estacionamiento, la aplicación Westfield Club y el proceso de pago, garantizando que, independientemente de la forma de pago que elija el cliente, la experiencia sea lo más ágil posible.

La ruta más rápida es para los usuarios registrados de la aplicación Westfield Club: entran, aparcan y se dirigen directamente a la barrera de salida, que se abre automáticamente tras deducir la cuarta hora de su tiempo total. No hay que parar, no hay que hacer nada.

Para los clientes que acuden a un Skiosk o prefieren pagar directamente en el carril de salida, la solución de reembolso de SKIDATA gestiona el canje de descuentos en un solo paso: los socios del Westfield Club escanean un código QR desde la aplicación para obtener un descuento inmediato en su cuota. Los tickets de descuento de Carrefour ofrecen una forma adicional de canjearlos para quienes no utilizan la aplicación; se validan en el Skiosk o en la caja de salida y se deducen de inmediato. Una pantalla grande y bien estructurada guía a los clientes en cada paso en cuatro idiomas.

El estacionamiento como fuente de datos
Más allá de la eficiencia operativa, el equipo de Westfield identificó una oportunidad estratégica: el sistema de estacionamiento como fuente de información sobre el comportamiento de los usuarios. La solución de informes y análisis de SKIDATA ofrece al equipo una visión estructurada de los patrones de comportamiento de los clientes y los tiempos de permanencia, y los datos se exportan directamente a Westfield Corporate, lo que proporciona a la organización una visión global de toda su cartera.

De cara al futuro, la visión va más allá del propio centro: se orienta hacia un modelo de estacionamiento inteligente que se integre en el entorno urbano, convirtiendo el aparcamiento en un elemento que contribuya de forma activa a la infraestructura de movilidad general de Barcelona.

Estacionamiento inteligente en el mayor centro comercial de Cataluña

SKIDATA fue el proveedor seleccionado para llevar a cabo el proyecto en Westfield La Maquinista. Desde el principio supieron entender todas nuestras necesidades y particularidades

Jaime Tamayo, Director de Westfield La Maquinista

Hechos & cifras

Nombre del proyecto	Solución de estacionamiento de Westfield La Maquinista
Ciudad	Barcelona, España
Fecha de instalación	2024
Capacidad/Visitantes anuales	Más de 4.800 (interiores y exteriores)
Requisito	Estacionamiento sin ticket con acceso interior sin barreras, integración de un programa de fidelización a través de una aplicación, canje de descuentos por varias vías y flujo de salida organizado en 22 carriles.
Solución aplicada	Acceso sin ticket basado en LPR (cámaras delanteras y traseras), Lite.Gate, Barrier.Gate, Skiosk Lite y Skiosk Smart, SKIDATA Connect (aplicación Westfield + integración de tickets de Carrefour), reembolso, informes y análisis, barreras de sectorización.
Realización/Características especiales	8 carriles de acceso interiores sin barreras; 12 carriles de entrada/salida interiores + 2 exteriores; 10 terminales Skiosk; 10 barreras de sectorización por planta; cuarta hora gratuita automática para los usuarios de la aplicación Westfield Club; salida directa sin pasar por el Skiosk para los usuarios registrados de la aplicación

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