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Cifras exactas de visitantes
en tiempo real. Se contabiliza cada acceso y se valida cada entrada.
Sin personal en la entrada
El acceso funciona de forma autónoma e impide el paso a quienes no tengan una entrada válida.
Tienda online gestionada internamente
Las nuevas entradas se publican en la tienda online sin agencia ni desarrolladores externos.
La antigua entrada tenía torniquetes de trípode. Los niños pasaban por debajo, saltaban por encima o simplemente los esquivaban. Por eso, IKUNA nunca sabía realmente cuántas personas había dentro, y mucho menos si todos tenían entrada. Para un operador que recibe hasta 3.500 visitantes al día, esto representa un problema tanto de seguridad como de ingresos.
La nueva entrada al parque fue la oportunidad de resolverlo de una vez por todas. El equipo definió lo que debía ofrecer el acceso: cifras exactas de visitantes, sin intervención manual, sin personal en la entrada y un diseño acorde con un resort donde el diseño es parte de la propuesta. Luego buscaron un socio que pudiera entregar todo eso, incluida la puerta de acceso y el sistema de control de acceso.
"Rápidamente quedó claro que queríamos dejar atrás el torniquete clásico. Buscábamos una solución que requiriera la menor intervención manual posible. Nadie debería tener que estar al lado; en cambio, debía operar de forma autónoma e impedir el acceso no autorizado. Y esta solución lo hace muy bien."
Manuel Proksch, gerente de TI de IKUNA Naturresort
IKUNA eligió SKIDATA Door.Gate Expression, una puerta rápida que combina el hardware de entrada de ASSA ABLOY con el sistema de control de acceso de SKIDATA. Está diseñada para accesos donde el diseño es tan importante como la seguridad, desde parques recreativos y museos hasta recepciones de oficinas y áreas VIP. IKUNA la instaló en dos lugares: en la nueva entrada principal y en la piscina de aventura, destinada principalmente a huéspedes del hotel y del camping. Así responde a los requisitos:
Diseño. El resort otorga gran importancia al diseño. La puerta fue lo primero que llamó la atención del equipo: arquitectura, no una barrera.
Sin personal en la entrada. Los visitantes de día escanean un código QR, los huéspedes del hotel usan su tarjeta RFID y el personal abre todo el resort de 20 hectáreas con un solo chip. El cajero de recepción solo interviene cuando la puerta emite una alerta sonora.
Todo de un solo proveedor. La puerta, el sistema de control de acceso, la tienda online, skiosk, el estacionamiento VIP y todas las interfaces provienen de SKIDATA. Un solo contacto en lugar de diez, y la coordinación entre ASSA ABLOY y SKIDATA se realiza internamente, no en IKUNA.
La puerta es lo que ven los visitantes. Pero lo que más cambió para IKUNA es la tienda online detrás de ella. Antes, cada nueva entrada en la tienda online implicaba informar a una agencia y esperar a los desarrolladores. Desde que SKIDATA asumió la gestión de la tienda online en octubre de 2024, el equipo puede incorporarlas por sí mismo o pedirle a su socio que lo haga.
La venta de entradas funciona igual para todos los visitantes: compran en línea o en el skiosk de SKIDATA y luego escanean su entrada en la puerta. Los visitantes con una entrada de estacionamiento VIP comienzan su experiencia en un estacionamiento con barrera SKIDATA, ubicado junto a la entrada. Hasta 3.500 accesos diarios en el parque exterior y hasta 350 en Kids World se gestionan ahora a través del sistema, entregando al resort cifras confiables en tiempo real por primera vez.
Como primera operación piloto de Door.Gate Expression, IKUNA también participa en la evolución futura del producto. El siguiente paso ya está operativo: entradas en la billetera digital del teléfono, escaneadas en la puerta sin necesidad de abrir nada. Los primeros visitantes ya ingresan de esta forma.
"En lo que respecta a las funciones básicas, como añadir una entrada a la tienda online, ya no necesito tres desarrolladores web ni otra empresa externa. Hoy podemos gestionar todo internamente o encargarlo a un socio. Por eso, sin duda lo veo como una solución integral."
Manuel Proksch, gerente de TI de IKUNA Naturresort
| Nombre del proyecto | IKUNA Naturresort, nueva entrada al parque |
|---|---|
| Ciudad | Natternbach, Alta Austria, Austria |
| Fecha de instalación | 2025, junto con la nueva entrada al parque |
| Visitantes | Hasta 200.000 al año; hasta 3.500 accesos diarios en el parque exterior; hasta 350 al día en Kids World |
| Requisito | Conteo confiable de visitantes y validación de entradas en el acceso, sin personal en la entrada, una puerta que se integre al diseño del resort y un solo socio para la puerta, el control de acceso y la venta de entradas |
| Solución implementada | Solución SKIDATA Door.Gate Expression implementada en la entrada principal del parque y en la piscina de aventura, sistema de control de acceso SKIDATA con tienda online, terminales de autoservicio skiosk y cajas, estacionamiento VIP con barrera SKIDATA junto a la entrada del parque |
| Medios de acceso | Código QR en smartphone o papel para visitantes de día, tarjeta RFID para huéspedes del hotel, un chip para el personal en todo el resort; compra de entradas a través de la tienda online, skiosk o caja |
