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Basílica de San Marcos

Basílica de San Marcos, Venecia

 
Situada junto al Palacio Ducal, la Basílica de San Marcos destaca como el monumento religioso más importante de Venecia y el centro histórico de la vida pública. La Procuraduría de la Basílica de San Marcos necesitaba un sistema totalmente integrado para gestionar su elevado flujo de visitantes y preservar al mismo tiempo la integridad cultural del lugar. La Basílica de San Marcos, que recibe 4 millones de visitantes anuales, cifra solo superada por el Coliseo de Roma, eligió a SKIDATA para su transformación digital tras la exitosa implementación en un monumento similar de Florencia que alcanzó el 100% de satisfacción con la solución.

Resumen del proyecto

Integración obligatoria de las ventas en línea con el control de accesos
Integración en tiempo real entre las operaciones en línea e in situ
Sistema completo con asistencia Premium Care

Solución innovadora

La solución integral de SKIDATA conecta las ventas en línea y el control de acceso físico mediante:

  • Sistemas TPV integrados optimizados para centros culturales de gran volumen
  • Plataforma flexible de reservas en línea que admite ventas B2C y B2B
  • Gestión de la capacidad en tiempo real con límites diarios configurables
  • Procesamiento de pagos sin problemas, incluida la integración con PayPal
Basílica de San Marcos, Venecia
Basílica de San Marcos, Venecia

Gestión inteligente de las operaciones

Un potente panel de control de supervisión ofrece a los operadores visibilidad en tiempo real de:

  • Número y afluencia actual de visitantes
  • Venta de entradas en todos los canales
  • Capacidad y espacio disponibles
  • Patrones de entrada y salida

Esta visibilidad permite una gestión proactiva del flujo de visitantes al tiempo que se mantiene la integridad cultural del lugar.

Asociación a largo plazo

Al comprender la naturaleza crítica del sistema para las operaciones diarias, el proyecto incluye una estructura de soporte integral:

  • Mantenimiento premium con actualizaciones regulares de hardware y software
  • Respuesta prioritaria a la resolución de problemas
  • Asistencia telefónica ampliada
  • Disponibilidad garantizada de piezas de repuesto
  • Priorización de servicios mejorada
Basílica de San Marcos, Venecia

Hechos & cifras

Nombre de proyecto Transformación digital de la Basílica de San Marcos
Ubicación Venecia, Italia
Fecha de instalación 2021
Visitantes aprox. 4 millones anuales
Estado segundo lugar cultural más visitado de Italia
Componentes técnicos clave 7 puntos de entrada Flex.Gate, 4 estaciones de punto de venta manuales, 5 quioscos automáticos Skioskite con funciones avanzadas de venta de entradas, dispositivos de acceso fijos y portátiles, arquitectura de servidor central Summit.Logic, lectores Flex.Gate integrados, plataforma completa en línea B2C/B2B, gestión de contingencias en tiempo real, panel de control personalizado en tiempo real para el equipo de gestión

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