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Stadtwerke Klagenfurt - Klagenfurter Bäder (piscinas públicas)

Revisión integral del sistema de acceso y venta de entradas

Con sede en Klagenfurt, el Grupo Stadtwerke Klagenfurt supervisa múltiples instalaciones públicas, incluidas las famosas Klagenfurter Bäder (piscinas públicas) a orillas del pintoresco Wörther See.
Ante los retos que planteaban la integración de sistemas, la satisfacción del cliente y la eficacia operativa, se hizo evidente la necesidad de contar con un sistema de acceso y de venta de entradas de última generación. SKIDATA Connect suponía la solución perfecta para afrontar estos retos.

Resumen del proyecto

Integración de la tienda web

eTicketing NFC

Integración con las tarjetas de cliente

Integración avanzada de la tienda web

Una tienda web avanzada e intuitiva facilita ahora una parte importante de la venta de entradas, incluidos los abonos y las entradas para un solo día.
Esto va enfocado a los clientes más familiarizados con Internet y les permite comprar entradas con la mínima interacción.
Para aquellos usuarios que no utilizan Internet, un servicio eficaz en los puntos de venta físicos garantiza que no haya tiempos de espera y proporciona una experiencia fluida para todos
Hay máquinas adicionales expendedoras de billetes para hacer frente a los picos de visitantes, lo que aumenta aún más la comodidad. Este proceso optimizado ha aumentado significativamente la satisfacción de los clientes al reducir los tiempos de espera y simplificar la experiencia de compra.

Stadtwerke Klagenfurt - Klagenfurter Bäder (piscinas públicas)

Variedad de soportes de tickets

Gracias a la solución de SKIDATA, los modos accesos están ahora disponibles a través de múltiples formatos para adaptarse a las distintas preferencias de los clientes:

Códigos QR para smartphones
Se envían directamente a los smartphones de los clientes.
eTickets NFC para Apple Wallet y Google Wallet
Ofrecen una experiencia de acceso fluida y sin contacto.
Tarjetas de cliente
Proporcionan una opción duradera y reutilizable para los visitantes frecuentes.
Códigos de barras impresos
Ideales para los clientes que prefieren un billete físico.

Esta variedad garantiza que cada cliente pueda elegir el método que más le convenga y mejorar así su experiencia global. La flexibilidad en las opciones de medios de pago contribuye a una mayor satisfacción de los clientes al proporcionarles un acceso fácil y rápido a los servicios.

Integración con las tarjetas de cliente

Las tarjetas de cliente Mifare introducidas en 2005 por Stadtwerke Klagenfurt debían integrarse con el sistema de acceso y expedición de billetes. Esta integración demuestra la capacidad de SKIDATA Connect para unificar varios servicios en un ecosistema digital cohesionado.
Las tarjetas de cliente ofrecen una integración perfecta con diversos servicios prestados por Klagenfurter Stadtwerke.
Las normas de seguridad más recientes y unos procesos de acceso bien estudiados impiden usos indebidos y garantizan un entorno seguro.

Hechos & cifras

Nombre del proyecto	Strandbäder Klagenfurt, Maiernigg, Loretto
Ciudad	Klagenfurt (Austria)
Fecha de instalación	01.04.2021
Capacidad / tamaño	Máximo de 10 000 personas al día
Solución implementada	Handshake.Logic, 13 Flex.Gate, 2 dispositivos portátiles, 3 máquinas expendedoras Skiosk, eTicketing
Realización/características especiales	eTickets NFC (Apple Wallet/Google Wallet)

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