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Stadtwerke Klagenfurt- Klagenfurter Bäder (piscinas públicas)

Una renovación integral del sistema de acceso y venta de entradas

Con sede en Klagenfurt, el grupo Stadtwerke Klagenfurt gestiona diversas instalaciones públicas, entre ellas las conocidas Klagenfurter Bäder (piscinas públicas), situadas a orillas del pintoresco lago Wörthersee.

Ante los retos de integración de sistemas, satisfacción de los clientes y eficiencia operativa, se hizo evidente la necesidad de contar con un sistema de acceso y venta de entradas de última generación. SKIDATA Connect ofreció la solución perfecta para afrontar estos desafíos.

Resumen del proyecto

Integración de la tienda online

Emisión de entradas electrónicas NFC

Integración con tarjetas de cliente

Integración avanzada de la tienda online

Una tienda online avanzada e intuitiva canaliza ahora una parte significativa de la venta de entradas, incluidos los pases diarios y los abonos de temporada.
De este modo, los clientes habituados a Internet pueden comprar sus entradas sin apenas interacción.
Para quienes no utilizan Internet, la atención ágil en los puntos de venta físicos evita esperas y garantiza una experiencia fluida para todos.
Además, hay máquinas expendedoras de entradas para gestionar los picos de afluencia y mejorar aún más la comodidad. Este proceso simplificado ha aumentado notablemente la satisfacción de los clientes al reducir los tiempos de espera y facilitar la compra.

Stadtwerke Klagenfurt- Klagenfurter Bäder (piscinas públicas)

Variedad de soportes de entrada

Gracias a la solución de SKIDATA, los derechos de acceso están disponibles ahora en múltiples formatos que se adaptan a las distintas preferencias de los clientes:

Códigos QR en smartphones
Enviados directamente a los smartphones de los clientes.
Entradas electrónicas NFC para Apple Wallet y Google Wallet
Ofrecen una experiencia de acceso fluida y sin contacto.
Tarjetas de cliente
Una opción resistente y reutilizable para visitantes frecuentes.
Códigos de barras impresos
Ideales para los clientes que prefieren una entrada física.

Esta variedad garantiza que cada cliente pueda elegir el método que le resulte más cómodo, mejorando así su experiencia global. La flexibilidad de las opciones de soportes de entrada ha contribuido a aumentar la satisfacción de los clientes al proporcionar un acceso fácil y rápido a las instalaciones.

Integración con tarjetas de cliente

Las tarjetas de cliente Mifare introducidas en 2005 por Stadtwerker Klagenfurt debían integrarse con el sistema de acceso y venta de entradas. Esta integración demuestra la capacidad de SKIDATA Connect para unificar diversos servicios en un ecosistema digital cohesionado.
Las tarjetas de cliente se integran perfectamente con una amplia variedad de servicios prestados por Stadtwerke Klagenfurt.
Los estándares de seguridad más recientes y unos procesos de acceso bien concebidos evitan usos indebidos y garantizan un entorno seguro.

Hechos & cifras

Nombre del proyecto	Strandbäder Klagenfurt, Maiernigg, Loretto
Ciudad	Klagenfurt
Fecha de instalación	01.04.2021
Aforo / tamaño	10.000 personas máx./día
Solución implementada	Handshake. Logic, 13 Flex.Gate, 2 dispositivos portátiles, 3 máquinas expendedoras Skiosk, eTicketing
Implementación / características especiales	Entradas electrónicas NFC (Apple/Google Wallet)

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