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Basilica di San Marco

Basilica di San Marco, Venedig

 
Direkt neben dem Dogenpalast gelegen, ist die Basilica di San Marco das bedeutendste religiöse Bauwerk Venedigs und seit jeher ein zentraler Ort des öffentlichen Lebens. Die Procuratoria der Basilica di San Marco benötigte ein vollständig integriertes System, um das hohe Besucheraufkommen zu steuern und gleichzeitig die kulturelle Integrität des Ortes zu bewahren. Mit jährlich 4 Millionen Besuchern – nach dem Kolosseum in Rom die meistbesuchte Kulturstätte Italiens – entschied sich die Basilica di San Marco für SKIDATA, nachdem eine vergleichbare Lösung an einem ähnlichen Wahrzeichen in Florenz erfolgreich umgesetzt worden war und dort 100 % Zufriedenheit erzielt hatte.

Projektübersicht

Verbindliche Integration des Online-Verkaufs in die Zutrittskontrolle
Echtzeitintegration zwischen Online- und Vor-Ort-Betrieb
Komplettsystem mit Premium-Care-Support

Innovative Lösung

Die umfassende SKIDATA Lösung verbindet Online-Verkauf und physische Zutrittskontrolle durch:

  • Integrierte POS-Systeme, optimiert für Kulturstätten mit hohem Besucheraufkommen
  • Flexible Online-Buchungsplattform für B2C- und B2B-Verkäufe
  • Kapazitätsmanagement in Echtzeit mit konfigurierbaren Tageslimits
  • Reibungslose Zahlungsabwicklung einschließlich PayPal-Integration

 

Basilica di San Marco, Venedig
Basilica di San Marco, Venedig

Intelligentes Betriebsmanagement

Ein leistungsstarkes Monitoring-Dashboard bietet Betreibern Echtzeit-Einblicke in:

  • Aktuelle Besucherzahlen und Besucherströme
  • Ticketverkäufe über alle Kanäle hinweg
  • Verfügbare Kapazitäten und Flächen
  • Ein- und Auslassmuster
Diese Transparenz ermöglicht eine proaktive Steuerung der Besucherströme bei gleichzeitiger Wahrung der kulturellen Integrität des Ortes.

 

Langfristige Partnerschaft

Da das System für den täglichen Betrieb von entscheidender Bedeutung ist, umfasst das Projekt ein umfassendes Support-Konzept:

  • Premium-Wartung mit regelmäßigen Hardware- und Software-Updates
  • Priorisierte Störungsbearbeitung
  • Erweiterter Hotline-Support
  • Garantierte Ersatzteilverfügbarkeit
  • Erhöhte Servicepriorität

 

Basilica di San Marco, Venedig

Fakten & Zahlen

Projektname Digitale Transformation der Basilica San Marco
Stadt Venedig, Italien
Installationsdatum 2021
Besucher ~4 Millionen jährlich
Status Zweitmeistbesuchte Kulturstätte Italiens
Wesentliche technische Komponenten 7 Flex.Gate-Zugangspunkte, 4 manuelle POS-Stationen, 5 skiosk Lite – automatische Kioske mit erweiterten Ticketing-Funktionen, feste und mobile Zutrittsgeräte, zentrale Summit.Logic-Serverarchitektur, integrierte Flex.Gate-Lesegeräte, umfassende B2C/B2B-Onlineplattform, Echtzeit-Störfallmanagement, individuell angepasstes Echtzeit-Dashboard für das Managementteam

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