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Una entrada al parque temático que funciona sin personal. Y una tienda online que IKUNA gestiona por sí misma.

IKUNA Naturresort, en Natternbach, Alta Austria, es un parque de ocio de 20 hectáreas con más de 100 estaciones de aventura, una piscina de aventura, su propio circo, una zona de juegos interior de 1.000 metros cuadrados y tipis-suite de cuatro estrellas. Recibe hasta 200.000 visitantes al año, con picos de hasta 3.500 en un solo día. Con la nueva entrada al parque, el resort gestiona sus accesos sin personal y su tienda online sin agencia.

Resumen del proyecto

Cifras exactas de visitantes

en tiempo real. Se contabiliza cada acceso y se verifica cada entrada.

Sin personal en el acceso

La entrada funciona de forma autónoma e impide el acceso a quienes no tengan una entrada válida.

Tienda online gestionada internamente

Las nuevas entradas se publican en la tienda online sin agencia ni desarrolladores externos.

El problema que conoce todo operador de parques

La antigua entrada contaba con tornos trípode. Los niños pasaban por debajo, saltaba por encima o simplemente los rodeaban. Por eso, IKUNA nunca sabía realmente cuántas personas había dentro, ni mucho menos si todos tenían entrada. Para un operador que recibe hasta 3.500 visitantes al día, supone un problema tanto de seguridad como de ingresos.

La nueva entrada al parque era la oportunidad de resolverlo de una vez por todas. El equipo definió los requisitos de la entrada: cifras exactas de visitantes, ninguna intervención manual, ningún empleado en el acceso y un diseño acorde con un resort en el que el diseño forma parte del producto. Después buscaron un socio capaz de ofrecerlo todo, incluida la puerta y el sistema de control de acceso.

"Enseguida tuvimos claro que queríamos alejarnos del torno clásico. Buscábamos una solución que exigiera la menor intervención manual posible. Nadie debería tener que permanecer junto a ella; debía funcionar de forma autónoma e impedir al mismo tiempo los accesos no autorizados. Y esta solución lo hace muy bien."
Manuel Proksch, responsable de TI de IKUNA Naturresort

Una entrada al parque temático que funciona sin personal. Y una tienda online que IKUNA gestiona por sí misma.

Una entrada al parque temático que funciona sin personal. Y una tienda online que IKUNA gestiona por sí misma.

Cuatro requisitos, un solo socio

IKUNA eligió SKIDATA Door.Gate Expression, una puerta rápida que combina el hardware de entrada de ASSA ABLOY con el sistema de control de acceso de SKIDATA. Está diseñada para entradas en las que el diseño importa tanto como la seguridad, desde parques de ocio y museos hasta vestíbulos de oficinas y zonas VIP. IKUNA la instaló en dos ubicaciones: en la nueva entrada principal y en la piscina de aventura, destinada principalmente a huéspedes del hotel y del camping. Así responde a los requisitos:

Diseño. El resort concede una importancia muy alta al diseño. La puerta fue lo primero que llamó la atención al equipo: arquitectura, no una barrera.
Control individual del paso. La puerta emite una señal cuando dos o tres personas intentan pasar juntas o alguien circula en dirección contraria. Se contabiliza cada acceso y se verifica cada entrada.
Sin personal en el acceso. Los visitantes de día escanean un código QR, los huéspedes del hotel utilizan su tarjeta RFID y el personal abre todo el resort de 20 hectáreas con un único chip. El personal de caja en recepción solo interviene cuando la puerta emite un aviso acústico.
Todo de un único proveedor. La puerta, el sistema de control de acceso, la tienda online, skiosk, el aparcamiento VIP y todas las interfaces proceden de SKIDATA. Un único interlocutor en lugar de diez, y la coordinación entre ASSA ABLOY y SKIDATA se realiza internamente, no en IKUNA.

Lo que transforma la operativa diaria

La puerta es lo que ven los visitantes. Pero lo que más ha cambiado para IKUNA es la tienda online que hay detrás. Antes, cada nueva entrada en la tienda web implicaba informar a una agencia y esperar a los desarrolladores. Desde que SKIDATA asumió la gestión de la tienda web en octubre de 2024, el equipo la incorpora por sí mismo o encarga la tarea a su socio.

La venta de entradas funciona igual para todos los visitantes: compran online o en el skiosk de SKIDATA y después escanean su entrada en la puerta. Los visitantes con una entrada de aparcamiento VIP comienzan su recorrido en un aparcamiento con barrera SKIDATA situado junto a la entrada. Hasta 3.500 accesos diarios en el parque exterior y hasta 350 en Kids World pasan ahora por el sistema, proporcionando al resort por primera vez datos fiables en tiempo real.

Como primera instalación piloto de Door.Gate Expression, IKUNA también participa en la evolución futura del producto. El siguiente paso ya está operativo: entradas en la cartera digital del móvil, escaneadas en la puerta sin necesidad de abrir nada. Los primeros visitantes ya acceden de este modo.

"En lo que respecta a las funcionalidades básicas, como añadir una entrada a la tienda online, ya no necesito a tres desarrolladores web ni a otra empresa externa. Ahora podemos gestionar todo internamente o hacerlo a través de un socio. Por eso lo considero claramente una solución integral."
Manuel Proksch, responsable de TI de IKUNA Naturresort

Una entrada al parque temático que funciona sin personal. Y una tienda online que IKUNA gestiona por sí misma.

Necesitamos saber de dónde vienen nuestros visitantes y adónde quieren ir, y debemos tener siempre presentes estos flujos de visitantes. Por eso también decidimos apostar por este sistema de ASSA ABLOY y SKIDATA: creemos que nos ofrece el mejor apoyo y la solución adecuada para el futuro, permitiendo que el sistema respalde todos nuestros desarrollos futuros.

Thomas Lehner, CEO, IKUNA Naturresort

Hechos & cifras

Nombre del proyecto	IKUNA Naturresort, nueva entrada al parque
Ciudad	Natternbach, Alta Austria, Austria
Fecha de instalación	2025, junto con la nueva entrada al parque
Visitantes	Hasta 200.000 al año; hasta 3.500 accesos diarios en el parque exterior; hasta 350 al día en Kids World
Requisito	Recuento fiable de visitantes y verificación de entradas en el acceso, sin personal en la puerta, una puerta que encaje con el diseño del resort y un único socio para la puerta, el control de acceso y la venta de entradas
Solución implantada	Solución SKIDATA Door.Gate Expression implantada en la entrada principal del parque y en la piscina de aventura; sistema de control de acceso SKIDATA con tienda online, quioscos de autoservicio skiosk y cajas; aparcamiento VIP de SKIDATA con barrera junto a la entrada del parque
Soportes de entrada	Código QR en smartphone o en papel para visitantes de día, tarjeta RFID para huéspedes del hotel, un chip para el personal en todo el resort; compra de entradas a través de la tienda online, skiosk o caja

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