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Innovative solutions on the pulse of time, a dynamic and progressive working environment, versatile opportunities - this is the world of SKIDATA. Become part of our strong, international team now and shape the future of modern access systems with your ideas and know-how.
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Weltmarktführende Zutrittslösungen suchen kundenorienterten Star als

Mitarbeiter Servicehotline (m/w/d) - Berufseinsteiger Willkommen

Your tasks


Hey, wir suchen jemanden wie dich für unser Hotline-Team! In dieser Rolle bist du erster Ansprechpartner für Kundenanfragen in der Zentral-Europa Region (Österreich, Deutschland und deutsch-sprachige Schweiz).

  • Kundenanfragen beantworten:
    Du bist Profi, wenn es darum geht, auf Anfragen und Probleme unserer Kunden (Telefon, E-Mail oder Ticketsystem) zu reagieren. 
  • Tickets erfassen, priorisieren und kategorisieren:
    Du nimmst die Anliegen der Kunden auf und leitest sie an unsere  Kolleginnen und Kollegen in den jeweiligen Fachabteilungen weiter. Je nach Dringlichkeit und Auswirkung ordnest du Tickets entsprechend ein, damit sie schnellstmöglich bearbeitet werden können.
  • Wissensdatenbank pflegen:
    Du trägst dazu bei, dass unser Wissensspeicher immer auf dem neuesten Stand ist. Das beinhaltet Artikel, Dokumentationen und sogar Schulungsvideos, um Kunden bei der Lösung ihrer Probleme bestmöglich unterstützen zu können.
  • Schulungsbedarf identifizieren:
    Du erkennst, wo es an Wissen fehlt und hilfst so unserem Schulungsteam, die richtigen Angebote zu entwickeln.


Your profile

  • Deine Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind gut.
  • Du hast Freude am Telefonieren und bringst hohe Kommunikationsfähigkeit und Engagement mit
  • Dir macht es Freude, unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen
  • Du bist teamfähig
  • Du arbeitest gerne in einem internationalen Umfeld.

Your future

  • Geregelte Arbeitszeiten
  • Essenszuschuss, digitale Lösung, ganz nach deinem Geschmack
  • Flexible Homeoffice-Möglichkeiten, um Privat-/Berufsleben besser vereinbaren zu können
  • Möglichkeit einer zusätzlichen Urlaubswoche, damit du deine Batterien wieder aufladen kannst
  • Fahrtwind für deine Fitness mit Job-Bike-Leasing
  • Power-Workout für Körper und Geist mit Sportangeboten (z. B. Crossfit)
  • Gratis Parkplatz direkt am Firmenstandort mit E-Ladestation
  • Zuschuss zum Job-Ticket

Your Place of work

Groedig/Salzburg (HQ)
Wir bieten ein markgerechtes Gehalt, das sich an Deiner Qualifikation und Deiner Berufserfahrung orientiert. Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position beträgt 2.229,00 Euro brutto pro Monat auf Vollzeitbasis. Dein tatsächliches Gehalt wird marktgerecht überzahlt und liegt deutlich über dem kollektivvertraglichen Mindestgehalt.

Your Personal Contact:

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Gerald Schmied

Senior HR Business Partner

[e] gerald.schmied@skidata.com