let's

welcome

you

Innovative solutions on the pulse of time, a dynamic and progressive working environment, versatile opportunities - this is the world of SKIDATA. Become part of our strong, international team now and shape the future of modern access systems with your ideas and know-how.
Worldwide careers
Worldwide Careers Icon
Flexible working hours
Flexible Working Hours
Training and development
Training and Development

Wil jij een cruciale rol spelen in het oplossen van technische problemen en het bieden van oplossingen die bijdragen aan de tevredenheid van onze klanten? Dan zijn wij bij SKIDATA op zoek naar jou als Remote Support Specialist!

Remote Support Specialist

Your tasks

Je biedt 2e lijns support aan onze klanten en servicemonteurs op locatie. Hierbij kan je denken aan softwareconfiguraties, netwerkconfiguraties en de installatie van hardwarecomponenten.

Onze klanten zijn bijvoorbeeld zorginstellingen, gemeentes, parkeerexploitanten en hotels.

Je komt te werken in een team van 14 collega’s die verspreid door het land wonen en onze klanten bedienen.

Jouw taken:

  • Dagelijks voer je analyses uit op de verschillende werkorders en zorg je voor het vinden van de optimale oplossing. Deze oplossing implementeer je in nauwe samenwerking met onze klanten. Je werkt de beschikbare documentatie bij met de laatste stand van zaken.
  • Je onderhoudt effectieve communicatie met collega's op de 1e lijns support om openstaande werkorders te bespreken. Je neemt contact op met klanten om grondige analyses van de situatie uit te voeren en hen te voorzien van passende oplossingen. Je behandelt jouw werkorders volledig. Dit betekent dat je ook de facturatie initieert en zorgt voor duidelijke werkbonnen waarin jouw uitgevoerde taken helder zijn beschreven.
  • Je blijft je ontwikkelen op de SKIDATA-oplossingen en gerelateerde IT gebieden, zoals virtualisatie, databases, netwerken en Microsoft producten

We gooien je niet meteen in het diepe. We starten altijd met een gedegen inwerktraject en er staat een collega klaar die je wegwijs maakt in onze systemen en processen. Alles onder controle? Dan laten we je graag zelfstandig aan de slag gaan!

Your profile

  • Je hebt HBO werk en denkniveau.
  • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
  • Je hebt goede communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk) in het Nederlands en Engels. 
  • De aanvraag van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is onderdeel van de sollicitatieprocedure.

Your future

  • Een bruto maand salaris van € 2700,- tot maximaal € 3250,- bruto per maand op basis van 38 uur.
  • 26 vakantiedagen en 6,5 ADV dagen op fulltime basis.
  • Een eindejaarsuitkering van maximaal één bruto maand salaris, gebaseerd op persoonlijke- en groepsresultaten.
  • Ontwikkeling staat bij ons hoog in het vaandel, daarom bieden we jou als medewerker ook de mogelijkheid om trainingen en opleidingen te volgen.  
  • In deze functie van Remote Support Specialist start je met een jaarcontract, mocht het van beide kanten goed bevallen dan maken we daar graag een contract voor onbepaalde tijd van.

Your Place of work

Zaventem (Brussels)

Spreekt de functie van Remote Support Specialist jou aan en ben jij diegene die we zoeken? Wil jij een bijdrage leveren aan het succes van onze organisatie? Dan zien we jouw CV en motivatie graag tegemoet! Stuur je reactie naar  vacature.benelux@skidata.com. 

Your Personal Contact:

profile picture of personal contact

Lydia Watson

[e] lydia.watson@nagra.com