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Zermatt & Gornergrat Bahn

Zermatt: Élever l’expérience alpine grâce à la technologie d’accès nouvelle génération 

En tant que l’une des stations de ski les plus hautes et les plus prestigieuses d’Europe, Zermatt allie des paysages alpins à couper le souffle à un engagement en faveur de l’innovation.
 
Située au pied du célèbre Cervin – l’une des montagnes les plus emblématiques au monde – la station attire chaque année près de 2 millions de visiteurs venus du monde entier. La station offre 220 kilomètres de pistes, qui s’étendent à 360 kilomètres lorsqu’elles sont reliées à Cervinia, en Italie. Abritant le chemin de fer à crémaillère le plus haut d’Europe, Zermatt avait besoin d’une solution d’accès capable d’élever l’expérience des visiteurs à la hauteur de la diversité de ses attractions.

Aperçu du projet

Le design innovant de la vague sMove remplace les tourniquets traditionnels
Billetterie mobile BLE complète pour un accès transparent par smartphone
Technologie avancée de capteurs radar pour de multiples types de visiteurs
Zermatt exploite le plus haut train à crémaillère d'Europe, le Gornergrat Railway, qui transporte les visiteurs de 1 600 mètres d'altitude jusqu'au sommet impressionnant de 3 100 mètres.
 
La station a choisi le système primé sMove de SKIDATA après une décennie d'utilisation de leur précédente solution d'accès. Avec plus de 200 portillons installés, Zermatt est devenu la plus grande implantation de sMove dans le monde, marquant une décision consciente d'abandonner les tourniquets traditionnels au profit de cette technologie d'accès innovante.

La station a également apprécié l'opportunité de contribuer activement au processus de développement, en garantissant des solutions optimisées pour les opérations alpines tout au long de l'année.
Zermatt: Élever l’expérience alpine grâce à la technologie d’accès nouvelle génération
Zermatt: Élever l’expérience alpine grâce à la technologie d’accès nouvelle génération
Zermatt a mis en place le Smartphone Ski Pass de SKIDATA avec la technologie BLE (Bluetooth Low Energy) pour la billetterie mobile, ce qui a considérablement amélioré l'expérience des clients. Ce système basé sur un smartphone élimine les tickets physiques en fournissant: 

  • Un accès numérique pratique pour tous les visiteurs
  • Rationalisation des processus d'entrée et réduction des temps d'attente
  • Amélioration de la collecte de données en vue d'améliorations opérationnelles
La solution SKIDATA Smartphone Ski Pass est la pierre angulaire de l'engagement de Zermatt en faveur de l'innovation dans le secteur du tourisme alpin.
Pour une destination emblématique comme Zermatt, il est essentiel de garantir un accès transparent aux différents types de visiteurs. Le système sMove Wave de SKIDATA offre cette polyvalence grâce à la technologie avancée des capteurs radar.

Les principaux avantages du système sont les suivants: 

  • Détection et séparation fiables des différents groupes de visiteurs
  • Une expérience d'entrée fluide et sans barrière, sans tourniquet traditionnel
  • Passage en libre-service pour les estivants avec poussettes et vélos de montagne
  • Fonctionnement indépendant sans assistance permanente du personnel
Comme l'a noté le représentant de Zermatt: "Un système d'accès ne doit pas être une barrière, mais plutôt ouvrir les portes de l'expérience." Le sMove concrétise parfaitement cette vision, en transformant les points d’accès en passerelles fluides vers l’aventure alpine.
Zermatt: Élever l’expérience alpine grâce à la technologie d’accès nouvelle génération

Après une dizaine d'années de fonctionnement avec le système existant, nous avons décidé de procéder à un remplacement complet. Et lorsque vous effectuez un remplacement complet, vous voulez toujours quelque chose d'innovant, quelque chose de nouveau, et nous avons vu cette innovation dans sMove.

Matthias Amacker, chef de l'informatique, Zermatt Bergbahnen AG

Faits & chiffres

Nom du projet Solution d'accès au Gornergrat de Zermatt
Ville Zermatt, Suisse
Date d'installation 2024
Capacité / Utilisation Le plus haut train à crémaillère d'Europe desservant l'une des plus hautes stations de ski d'Europe avec 220 km de pistes (360 km avec Cervinia) et près de 2 millions de visiteurs par an
Exigence Remplacement complet de l’ancien système d’accès, en place depuis 10 ans, par une technologie innovante adaptée à la diversité des visiteurs, aussi bien en hiver qu’en été.
Solution mise en œuvre Plus de 200 portillons sMove avec capteurs radar, intégration de Smartphone Ski Pass (billetterie mobile BLE) et design innovant de sMove Wave
Réalisation / Caractéristiques spéciales Le design primé sMove Wave remplace les tourniquets traditionnels, la technologie radar permet une séparation fiable des clients et un passage en libre-service pour les estivants avec des poussettes ou des vélos

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