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Stadtwerke Klagenfurt - Klagenfurter Bäder (piscines publiques)

Une refonte complète du système d' accès et de billetterie

Situé à Klagenfurt, le groupe Stadtwerke Klagenfurt gère de nombreux équipements publics, dont les célèbres Klagenfurter Bäder (piscines publiques) sur les rives du pittoresque Wörther See.
Face aux défis posés par l'intégration des systèmes, la satisfaction des clients et l'efficacité opérationnelle, la nécessité d'un système d'accès et de billetterie à la pointe de la technologie est devenue évidente. SKIDATA Connect a fourni la solution parfaite pour relever ces défis.

Aperçu du projet

Intégration de la boutique en ligne

Billets NFC

Intégration avec les cartes clients

Intégration avancée du site en ligne

Désormais, un site en ligne avancé et intuitif facilite une part importante des ventes de billets, y compris les billets journaliers et les abonnements saisonniers.
Ce système s'adresse aux clients qui maîtrisent l'Internet et leur permet d'acheter des billets avec un minimum d'interaction.
Pour les non-internautes, un service efficace dans les points de vente physiques permet d'éviter les temps d'attente et d'offrir à tous une expérience transparente.
Des distributeurs automatiques de billets supplémentaires sont disponibles pour faire face à l'affluence des visiteurs, ce qui est encore plus pratique. La rationalisation du processus a considérablement augmenté la satisfaction des clients en réduisant les temps d'attente et en simplifiant l'expérience d'achat.

Stadtwerke Klagenfurt - Klagenfurter Bäder (piscines publiques)

Variété de supports de billets

Grâce à la solution SKIDATA, les droits d'accès sont désormais disponibles sous plusieurs formats afin de répondre aux différentes préférences des clients:

Les codes QR sur les smartphones
Envoyés directement sur les smartphones des clients.
Billets NFC pour les portefeuilles Apple et Google
Offre une expérience d'accès transparente et sans contact.
Cartes de client
Une option durable et réutilisable pour les visiteurs fréquents.
Codes-barres imprimés
Idéal pour les clients qui préfèrent un billet physique.

Cette diversité permet à chaque client de choisir la méthode qui lui convient le mieux, ce qui améliore son expérience globale. La flexibilité des supports de billets a contribué à accroître la satisfaction des clients en leur offrant un accès facile et rapide aux services.

Intégration avec les cartes clients

Les cartes clients Mifare introduites en 2005 par Stadtwerke Klagenfurt devaient être intégrées au système d'accès et de billetterie. Cette intégration démontre la capacité de SKIDATA Connect à unifier différents services en un écosystème numérique cohérent.
Les cartes de client s'intègrent parfaitement à toute une série de services fournis par les Klagenfurter Stadtwerke.
Les normes de sécurité les plus récentes et des processus d'accès bien pensés empêchent les abus et garantissent un environnement sûr.

Faits & chiffres

Nom du projet	Strandbäder Klagenfurt, Maiernigg, Loretto
Ville	Klagenfurt
Date d'installation	01.04.2021
Capacité / Taille	10 000 Personnes max. par jour
Solution mise en œuvre	Poignée de main Logic, 13 Flex.Gate, 2 ordinateurs de poche, 3 distributeurs automatiques Skiosk, eTicketing
Réalisation / Caractéristiques spéciales	Billets électroniques NFC (Apple/Google Wallet)

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