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Une entrée de parc autonome. Et une boutique en ligne gérée directement par IKUNA.

IKUNA Naturresort, à Natternbach en Haute-Autriche, est un parc de loisirs de 20 hectares proposant plus de 100 activités d’aventure, une piscine d’aventure, son propre cirque, une aire de jeux intérieure de 1 000 mètres carrés et des suites tipis quatre étoiles. Il accueille jusqu’à 200 000 visiteurs par an, dont jusqu’à 3 500 sur une seule journée. Grâce à sa nouvelle entrée, le resort exploite ses portillons sans personnel et sa boutique en ligne sans agence.

Aperçu du projet

Nombre exact de visiteurs

en temps réel. Chaque entrée est comptabilisée, chaque billet est contrôlé.

Pas de personnel à l’entrée

L’entrée fonctionne de manière autonome et bloque toute personne sans billet valide.

Boutique en ligne gérée en interne

Les nouveaux billets sont mis en ligne sans agence ni développeurs externes.

Le problème que connaît chaque exploitant de parc

L’ancienne entrée était équipée de tourniquets tripodes. Les enfants passaient dessous, les escaladaient ou les contournaient tout simplement. IKUNA ne savait donc jamais vraiment combien de personnes se trouvaient dans le parc, ni même si chacune disposait d’un billet. Pour un exploitant accueillant jusqu’à 3 500 visiteurs par jour, c’est un problème tant pour la sécurité que pour les recettes.

La nouvelle entrée du parc était l’occasion de régler définitivement ce problème. L’équipe a défini ses exigences : un comptage précis des visiteurs, aucune intervention manuelle, aucun personnel à l’entrée et un design à la hauteur d’un resort où l’esthétique fait partie intégrante de l’expérience. Elle a ensuite recherché un partenaire capable de fournir l’ensemble de la solution, portillons et système de contrôle d’accès compris.

« Il est rapidement apparu que nous voulions nous éloigner du tourniquet classique. Nous recherchions une solution nécessitant le moins d’interventions manuelles possible. Personne ne devait avoir à rester à côté ; le système devait fonctionner de manière autonome tout en empêchant les accès non autorisés. Et cette solution répond parfaitement à ces exigences. »
Manuel Proksch, responsable informatique d’IKUNA Naturresort

Une entrée de parc autonome. Et une boutique en ligne gérée directement par IKUNA.

Une entrée de parc autonome. Et une boutique en ligne gérée directement par IKUNA.

Quatre exigences, un seul partenaire

IKUNA a choisi SKIDATA Door.Gate Expression, un portillon rapide associant la technologie d’entrée ASSA ABLOY au système de contrôle d’accès SKIDATA. Cette solution est conçue pour les entrées où le design compte autant que la sécurité, des parcs de loisirs et musées aux halls d’accueil d’entreprises et espaces VIP. IKUNA l’a installée à deux endroits : à la nouvelle entrée principale et à la piscine d’aventure, principalement utilisée par les clients de l’hôtel et du camping. Voici comment elle répond aux exigences :

Design. Le resort accorde une très grande importance au design. C’est ce qui a d’abord retenu l’attention de l’équipe : une véritable pièce d’architecture plutôt qu’une simple barrière.
Contrôle individuel des passages. Le portillon envoie un signal lorsque deux ou trois personnes tentent de passer ensemble ou qu’une personne circule dans le mauvais sens. Chaque entrée est comptabilisée, chaque billet est contrôlé.
Pas de personnel à l’entrée. Les visiteurs à la journée scannent un code QR, les clients de l’hôtel utilisent leur carte RFID et le personnel accède à l’ensemble du resort de 20 hectares avec une seule puce. La personne à l’accueil ne lève les yeux que lorsque le portillon émet un signal sonore.
Tout auprès d’un seul fournisseur. Le portillon, le système de contrôle d’accès, la boutique en ligne, skiosk, le parking VIP et toutes les interfaces sont fournis par SKIDATA. Un seul interlocuteur au lieu de dix, et la coordination entre ASSA ABLOY et SKIDATA se fait en interne, sans solliciter IKUNA.

Ce qui transforme les opérations au quotidien

Le portillon est ce que voient les visiteurs. Mais pour IKUNA, le changement le plus important se trouve dans la boutique en ligne qui l’accompagne. Auparavant, chaque nouveau billet ajouté à la boutique en ligne exigeait de briefer une agence et d’attendre les développeurs. Depuis que SKIDATA a repris la boutique en ligne en octobre 2024, l’équipe peut ajouter elle-même les billets, ou confier cette tâche à son partenaire.

La vente de billets fonctionne de la même manière pour tous les visiteurs : achat en ligne ou au skiosk SKIDATA, puis scan à l’entrée. Les visiteurs disposant d’un billet de parking VIP commencent leur parcours dans un parking SKIDATA à accès contrôlé, situé juste à côté de l’entrée. Jusqu’à 3 500 entrées quotidiennes dans le parc extérieur et jusqu’à 350 dans le Kids World transitent désormais par le système, offrant pour la première fois au resort des données fiables en temps réel.

Premier site pilote de Door.Gate Expression, IKUNA participe également à l’évolution future du produit. La prochaine étape est déjà opérationnelle : les billets sont enregistrés dans le portefeuille numérique du téléphone et scannés au portillon sans rien avoir à ouvrir. Les premiers visiteurs utilisent déjà cette solution.

« Pour les fonctionnalités de base, comme l’ajout d’un billet dans la boutique en ligne, je n’ai plus besoin de trois développeurs web ni d’une autre entreprise externe. Nous pouvons désormais tout gérer en interne ou le faire prendre en charge par un partenaire. C’est pourquoi je considère clairement cette solution comme une solution complète. »
Manuel Proksch, responsable informatique d’IKUNA Naturresort

Une entrée de parc autonome. Et une boutique en ligne gérée directement par IKUNA.

Nous devons savoir d’où viennent nos visiteurs et où ils souhaitent aller, tout en gardant en permanence ces flux de visiteurs à l’esprit. C’est aussi pourquoi nous avons choisi ce système avec ASSA ABLOY et SKIDATA : nous sommes convaincus qu’il nous offre le meilleur accompagnement et la solution adaptée pour l’avenir, capable de soutenir tous nos futurs développements.

Thomas Lehner, Directeur général, IKUNA Naturresort

Faits & chiffres

Nom du projet	IKUNA Naturresort, nouvelle entrée du parc
Ville	Natternbach, Haute-Autriche, Autriche
Date d’installation	2025, avec la nouvelle entrée du parc
Visiteurs	Jusqu’à 200 000 par an ; jusqu’à 3 500 entrées par jour dans le parc extérieur ; jusqu’à 350 par jour au Kids World
Exigence	Comptage fiable des visiteurs et contrôle des billets à l’entrée, absence de personnel aux portillons, portillon adapté au design du resort, un seul partenaire pour les portillons, le contrôle d’accès et la billetterie
Solution mise en œuvre	SKIDATA Door.Gate Expression à l’entrée principale du parc et à la piscine d’aventure, système de contrôle d’accès SKIDATA avec boutique en ligne, bornes de billetterie en libre-service skiosk et caisses, parking VIP SKIDATA à accès contrôlé à côté de l’entrée du parc
Supports de billet	Code QR sur smartphone ou papier pour les visiteurs à la journée, carte RFID pour les clients de l’hôtel, une puce unique pour le personnel dans l’ensemble du resort ; achat des billets via la boutique en ligne, skiosk ou la caisse

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