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Basilica di San Marco

Basilica di San Marco, Venezia

 
Situata accanto a Palazzo Ducale, la Basilica di San Marco è il monumento religioso più importante di Venezia e il centro storico della vita pubblica. La Procuratoria della Basilica di San Marco richiedeva un sistema completamente integrato per gestire il flusso dei visitatori ad alto volume, preservando l'integrità culturale del sito. Servendo 4 milioni di visitatori all'anno, seconda solo al Colosseo di Roma, la Basilica di San Marco ha scelto SKIDATA per la sua trasformazione digitale dopo il successo dell'implementazione in un punto di riferimento simile a Firenze, che ha raggiunto il 100% di soddisfazione con la soluzione.

Caratteristiche del progetto

Integrazione obbligatoria delle vendite online con il controllo degli accessi
Integrazione in tempo reale tra le operazioni online e in loco
Sistema completo con assistenza Premium Care

Soluzione innovativa

La soluzione completa SKIDATA colma il divario tra le vendite online e il controllo degli accessi fisici:

  • sistemi POS integrati ottimizzati per i siti culturali ad alto volume
  • piattaforma flessibile di prenotazione online che supporta le vendite B2C e B2B
  • gestione della capacità in tempo reale con limiti giornalieri configurabili
  • elaborazione dei pagamenti senza problemi, compresa l'integrazione con PayPal
Basilica di San Marco, Venezia
Basilica di San Marco, Venezia

Gestione intelligente delle operazioni

Un cruscotto di monitoraggio avanzato offre agli operatori una visibilità in tempo reale:

  • numero e flusso di visitatori attuali
  • vendite di biglietti su tutti i canali
  • capacità e spazio disponibili
  • modelli di entrata e uscita

Questa visibilità consente di gestire in modo proattivo il flusso dei visitatori, mantenendo l'integrità culturale del sito.

Partnership a lungo termine

Comprendendo la natura critica del sistema per le operazioni quotidiane, il progetto include una struttura di supporto completo:

  • manutenzione premium con aggiornamenti regolari di hardware e software
  • risposta prioritaria alla risoluzione dei problemi
  • assistenza hotline estesa
  • disponibilità garantita dei ricambi
  • priorità del servizio migliorata
Basilica di San Marco, Venezia

Scheda referenza

Nome del progetto Trasformazione digitale della Basilica di San Marco
Posizione Venezia, Italia Visitatori: ~4 milioni all'anno
Data di installazione 2021
Stato Il secondo sito culturale più visitato in Italia
Componenti tecnici chiave 7 punti di ingresso Flex.Gate, 4 stazioni POS manuali, 5 chioschi automatici skiosk Lite con funzionalità avanzate di biglietteria, dispositivi di accesso fissi e portatili, architettura server centrale Summit.Logic, lettori Flex.Gate integrati, piattaforma online B2C/B2B completa, gestione degli imprevisti in tempo reale, dashboard personalizzato per il team di gestione

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