Un seul appel,un seul fournisseur: Le système e-commerce Mountain qui fonctionne réellement
Au réveil, découvrez que votre station de ski a écoulé des centaines de billets... pendant que vous dormiez. Ce ne sont pas de simples billets : ce sont des pass prépayés, plus rentables, réservés par des clients impatients — prêts à profiter de la montagne sans attendre en file d'attente!
Trop beau pour être vrai? Pour les destinations de montagne sans véritable solution e-commerce, ça l'est. Mais pour les responsables de stations de ski tournés vers l'avenir, cette nouvelle réalité économique est déjà en train de transformer leur activité.
L'expérience digitale manquée qui vous prive des clients de demain
Soyons honnêtes sur ce qui se passe dans votre billetterie.
Ces longues files d'attente pendant les périodes de pointe? Ce n'est pas seulement un casse-tête opérationnel:ces files font fuir votre future clientèle. Aujourd'hui, les jeunes skieurs et snowboardeurs considèrent le pass mobile et les solutions digitales non pas comme un bonus, mais comme un standard attendu.
Pour la génération Z, c'est simple: Si ce n’est pas sur mon téléphone, est-ce que ça existe vraiment?
Ces natifs du numérique représentent votre future source de revenus, mais ils vous échappent pour une raison étonnamment simple à corriger: le décalage entre leur façon d'acheter et votre façon de vendre.
Ils gèrent tout depuis leur smartphone — déplacements, repas, vie sociale — et pourtant, votre station mise encore sur la vente au guichet pour accueillir ses clients. Chaque minute passée à attendre en file d'attente est une minute de plus où ils remettent en question leur choix de destination.
La plateforme e-commerce tout-en-un dédiée aux stations et destinations de montagne
SKIDATA eCommerce n'est pas une boutique en ligne générique:c’est une solution créée sur-mesure pour répondre aux besoins spécifiques des stations de ski et des destinations de montagne.
Ce n'est pas un simple module e-commerce C’est un écosystème digital complet, imaginé par SKIDATA — le pionnier de l'accès et de la billetterie en montagne depuis 1977, et toujours leader du marché:
- Une intégration totale avec toute votre infrastructure SKIDATA – des portiques d’entrée jusqu'aux bornes de vente
- Multiples options de délivrance de billets adaptées à chaque type de visiteur(pass mobile, cartes rechargeables, impression à domicile, retrait sur place)
- Une solution de parking connectée — simplifiez l’expérience client en combinant achat de forfaits et de stationnement en un seul geste.
- Adaptabilité saisonnière: passez de l’hiver à l’été en quelques clics.
- Tarification dynamique: optimisez vos revenus aux heures de pointe et remplissez votre station en période creuse.
Mais surtout, c’est la seule solution qui centralise toute la vente digitale — plus besoin de gérer différents fournisseurs pour votre boutique en ligne, vos paiements et votre infrastructure.
“Notre mission première:offrir à chaque client une expérience de ski mémorable. Nous nous engageons à offrir une expérience de ski inoubliable à nos clients, en limitant au maximum les files d'attente aux caisses. La digitalisation de la vente des billets joue un rôle essentiel dans l'amélioration de l'efficacité de nos processus de vente. La boutique en ligne proposée par SKIDATA nous a fait franchir un grand pas en avant."
Wolfgang Hettegger, PDG de Snow Space Salzburg Bergbahnen AG
Des fonctionnalités complètes qui répondent à tous les besoins
La solution eCommerce de SKIDATA est dotée de fonctionnalités spécialement conçues pour les destinations de montagne:
- Core Ticketing - Vente en ligne de tous les types de forfaits et de billets avec des options de livraison flexibles
- Activités et événements – Développez vos ventes en proposant bien plus que l’accès aux pistes.
- Codes promotionnels – Lancez des offres personnalisées pour vos différents types de clients.
- Réservations de groupe – Simplifiez la gestion des tarifs dégressifs selon le nombre de participants.
- Créneaux horaires & gestion des capacités – Contrôlez la disponibilité et la capacité grâce à une billetterie par créneau horaire.
- Gestion des agences B2B – Proposez des capacités de réservation spécialisées pour les voyagistes et partenaires.
- Connecteurs de données – Reliez facilement vos outils CRM et ERP.
- Paiement intégré – Profitez de solutions précontractées (Adyen, Hobex, etc.) sans démarches supplémentaires.
- Backend performant – Un haut niveau d'autonomie pour permettre à votre équipe de gérer la boutique sans compétences techniques.
- Cartes cadeaux digitales–Vendez des bons flexibles, utilisables en ligne et dans diverses stations et canaux.
- Sécurité certifiée – Avec les certifications ISO 27001 et TÜV Austria, une solution qui garantit une protection des données optimale et une conformité rigoureuse.
Aucune autre solution e-commerce n'offre un ensemble aussi complet de fonctionnalités spécifiques à la montagne dans un seul package intégré.
Transformez l’avenir économique de votre montagne (au-delà de la simple vente)
Installer une solution e-commerce, ce n’est pas simplement un nouveau canal de vente, c’est transformer radicalement la dynamique financière de votre station:
- Anticipez vos revenus – Accélérez la reconnaissance des revenus grâce à la vente de billets à l'avance, plusieurs semaines avant les ventes traditionnelles au guichet.
- Renforcez votre relation avec chaque client – Transformez les visiteurs anonymes en clients connus grâce à la collecte de données ciblées. Proposez des offres en temps réel, des alertes météo et des rapports sur la capacité des remontées pour une planification parfaite de leur séjour.
- Faites vivre des expériences inoubliables qui renforcent la fidélité – Offrez des statistiques personnalisées telles que la distance parcourue ou les mètres de dénivelé. Offrez à vos clients fidèles des invitations à des événements VIP, créant des connexions émotionnelles qui font d'un simple visiteur un fan fidèle.
- Offres sur mesure – Offrez des promotions et forfaits spécialement conçus pour chaque client.
- Réduire les coûts opérationnels – Libérer le personnel pour des interactions clients à plus forte valeur ajoutée et réduire la production de billets physiques.
Les destinations de montagne qui rencontrent le plus de succès ne considèrent pas les ventes en ligne comme un simple complément : elles en font un élément central de l'ensemble du parcours client.
"Grâce aux nombreuses années de bonne collaboration avec SKIDATA, nous avons toujours pu améliorer notre service en intégrant de nouvelles technologies." Un autre aspect clé était de faire progresser la numérisation – SKIDATA a également joué un rôle déterminant à cet égard."
Matthias Stauch, Membre du Conseil d'administration de Bayerische Zugspitzbahn Bergbahn AG
Imaginez ceci : Votre montagne, réinventée pour le client d'aujourd'hui
Imaginez une journée typique dans votre station, transformée:
Les arrivées se font en toute fluidité sur vos parkings: fini la course contre la montre pour éviter les files aux guichets ! Les files aux remontées mécaniques s’écoulent plus rapidement: vos visiteurs passent directement de leur voiture aux pistes ! Votre personnel se consacre pleinement à des échanges de qualité avec les clients, au lieu de simplement gérer des transactions.
La congestion matinale au pied des pistes diminue naturellement : plus besoin pour vos visiteurs d’arriver à l’aube pour décrocher leur billet avant de rejoindre les sommets. L’expérience du premier départ devient magique : vos passionnés pensent ski, pas billetterie!
En coulisses, votre équipe marketing s’appuie sur des données clients concrètes pour lancer des campagnes ciblées, au lieu de naviguer à vue. Votre service financier enregistre un flux de trésorerie record avant même le début de la saison. Vos initiatives en matière de développement durable prennent de l’ampleur, alors que l’usage des cartes plastiques s’effondre au profit d’alternatives digitales.
Et peut-être le plus important : cette jeune génération tant convoitée commence à voir votre destination comme moderne, pratique et en phase avec ses attentes, faisant d’elle une clientèle fidèle, saison après saison.
L’arme secrète des stations les plus avisées : Bons cadeaux numériques
Tandis que leurs concurrents se concentrent uniquement sur la vente directe de billets, les stations de montagne les plus innovantes exploitent une source de revenus souvent négligée : les bons cadeaux numériques.
Cette fonctionnalité étonnamment puissante ouvre de tout nouveaux canaux de vente:
- Les occasions de faire des cadeaux deviennent des opportunités de vente de billets
- Les clients entreprises achètent des bons en grande quantité pour motiver leurs équipes
- Des ventes toute l'année même lorsque votre station est fermée
Le meilleur dans tout ça ? La solution eCommerce SKIDATA rend les bons incroyablement flexibles pour vos clients:
- Achetez en ligne, utilisez partout — au guichet, sur une borne ou sur la boutique en ligne
- La validité multi-stations offre une flexibilité maximale aux clients
- Les options de remboursement tout au long de l'année favorisent les visites pendant les périodes traditionnellement plus creuses
Pour de nombreuses stations, cette fonctionnalité est devenue un générateur de revenus clé, transformant un simple ajout en un atout financier stratégique.
Faire le premier pas : Ce que les gestionnaires de stations avant-gardistes mettent en place aujourd'hui
Les destinations de montagne les plus performantes n'attendent pas des conditions parfaites pour transformer leur stratégie de vente digitale. Ils engagent dès aujourd'hui la conversation pour préparer leur station à un avenir digital qui est déjà une réalité.
La conversation commence par une compréhension précise de la manière dont une solution eCommerce intégrée peut transformer votre exploitation de montagne. À quoi ressemblerait le parcours client ? Comment vos systèmes existants pourraient-ils s’intégrer ? Quelles opportunités de revenus sont propres à votre destination?
Ces questions posent les bases d'une transformation digitale bien plus ambitieuse que la simple vente de billets en ligne. Elles marquent un changement fondamental dans la façon dont votre station fonctionne : une évolution vers une reconnaissance des revenus plus précoce, des relations clients plus fortes et une efficacité opérationnelle dans chaque service.
Prêt à découvrir tout ce qu’une solution eCommerce intégrée peut apporter à votre destination de montagne?
Plongez au cœur de la solution eCommerce SKIDATA et découvrez comment elle répond aux défis spécifiques des stations de ski et des bike parks.
Vos futurs clients vous attendent déjà en ligne - il est temps d'aller à leur rencontre.