Service-Vertrag

Die Sicherheit, die ein optimaler Service vermittelt

Ihre Anlage ist Teil Ihres Geschäftserfolges. Ein unterbrechungsfreier Betrieb ist von entscheidender Bedeutung. Und dabei helfen wir Ihnen! Mit den Modulen des SKIDATA.Care Packs stellen Sie sicher, dass Ihnen Ihr System immer in der höchsten Verfügbarkeit zur Seite steht. Und das Beste: Sie entscheiden, welche Services Sie benötigen! Das SKIDATA.Care Pack ist modular aufgebaut und bietet somit für jeden die passende Lösung.

Vorteile mit einem SKIDATA.Care Pack:

Eine einzige Vereinbarung für betriebsbezogene Services
Planbare Gebühr für betriebsbezogene Services
Genau definierter Serviceumfang: Transparenz, welche Services inbegriffen sind
Maximierung der Systemverfügbarkeit durch vorbeugende Maßnahmen
Optionen: Sie wählen nur die Services, die Sie auch brauchen
Sie erhalten Services mit Mehrwert, wie z. B. den Virenschutzservice

Die folgende Abbildung zeigt die einzelnen Module des SKIDATA.Care Pack*.

*Verfügbarkeit der Module und Services abhängig von den lokalen Service-Organisationen.

Beschreibung der Module:

Hotline.Care

Wir sind erreichbar, wenn Sie uns brauchen!

Bestimmen Sie den Zeitraum selbst, in dem Sie die garantierte Verfügbarkeit des SKIDATA-Supportteams wünschen. Auch außerhalb der Büro.ffnungszeiten sind wir optional für Sie erreichbar – ganz nach Ihrem Bedarf.

Prioritization.Care

Höhere Priorität für Ihre Supportfälle!

Der einwandfreie Betrieb Ihrer Anlage ist für Sie geschäftsentscheidend? Störungen sollten so schnell wie möglich behoben werden? Aufbauend auf das Modul Hotline.Care bietet Ihnen SKIDATA eine garantierte Bearbeitung der gemeldeten Störung innerhalb einer bestimmten Zeit.

Troubleshooting.Care

Decken Sie Ihren Bedarf an Support mit einem vordefinierten Kontingent ab!

Decken Sie Kosten für anfallende Fehlerbehebungsmaßnahmen oder Serviceeinsätze im Vorhinein ab. Ihre Supportkosten sind bereits im Vertrag inkludiert.

Connect.Care

Verbinden Sie Ihr Zutrittssystem mit den SKIDATA-Experten!

Sie kümmern sich um Ihr Kerngeschäft – SKIDATA kümmert sich um Ihr Zutrittskontrollsystem. Mit Connect.Care bietet SKIDATA Optionen für einen effizienten Support mit Fernüberwachung.

On-Demand-Verbindungsaufbau, falls ein Problem auftritt
Sichere Verbindung für eine schnelle und effiziente Fehlerbehebung
Fernüberwachung

Maintenance.Care

Sorgen Sie mit einer gezielten Wartung vor!

Die Erfahrung der SKIDATA-Experten und genaue Wartungsanweisungen garantieren das Optimum aus Kosten und Nutzen bei jeder Wartung.

Fortlaufende Beratung
Hardwarewartung
Softwarewartung

Upgrade.Care

Halten Sie Ihr Zutrittssystem stets auf dem neuesten Stand!

Neben der Wartung der Software im Rahmen der vorhandenen Softwareversion bietet SKIDATA mit dem Modul Upgrade.Care Optionen an, mit denen Ihre Software und IT-Ausrüstung stets auf dem aktuellen Stand bleibt.

Aktuelle Softwareversion inklusive Installation
Austausch der IT-Hardware in regelmäßigen Intervallen

Protect.Care

Vorbeugende Sicherheitsservices zur Vermeidung von Systemausfällen!

Ausfall des Systems durch Virusinfektionen! Schadsoftware auf USB-Sticks! Datenverlust durch schädliche Software! Mit Protect.Care bietet SKIDATA Dienstleistungen an, mit denen sich diese Szenarien vermeiden lassen.

Einmalige, grundlegende Sicherheitsüberprüfung
Zentraler Virenschutzservice

Spare Parts.Care

Wir haben die passende Ersatzteillösung für Sie!

Die Verfügbarkeit von Ersatzteilen ist für einen reibungslosen Betrieb der Anlage wesentlich. Bestimmen Sie selbst, ob Sie Ersatzteile priorisiert erhalten möchten, oder ob auch die Kosten für Ersatzteile im Vertrag inkludiert sind.

Ersatzteile nach Verfügbarkeit von lokalen und zentralen Lagerbeständen erhalten
Ersatzteile mit Priorität, Vorausersatz oder Leihgerät
Jährlicher Pauschalpreis für Ersatzteile mit der Option, Verschleißteile einzuschließen

Datenblatt

Finden Sie hier nochmals die einzelnen Punkte der SKIDATA.Care Pack Module zusammengefasst in einer Broschüre zum Download.

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