Customer Journey

Il Customer Journey per una perfetta gestione degli accessi

I vostri clienti desiderano sempre di più: più comfort, più esperienze e più sorprese. SKIDATA inserisce il cliente in un contesto globale. Da questa prospettiva, l'accesso all'evento è solo una parte dell'impressione generale, poiché la pubblicità, la prenotazione, l'arrivo e l'informazione sui prezzi migliori sono parti integranti di un soggiorno riuscito. Voi desiderate conoscere il vostro cliente e potete identificarlo per nome e con i dati più importanti. Il nostro Customer Journey vi aiuta a raggiungere questo obiettivo.

Restare in contatto online

Se la vostra presenza online fornisce interessanti informazioni e vantaggi, i clienti saranno lieti di effettuare il login regolarmente. Utilizzate le app per essere in contatto con i vostri clienti prima, durante e dopo il loro soggiorno, e offrite loro, mediante queste app, sorprese emozionanti e bei ricordi che possono condividere con parenti e amici.

Premi per i clienti

Coccolate e premiate i clienti fedeli con regali e incentivi. Scambiate, ad esempio, punti bonus con servizi allettanti che faranno felici i vostri clienti e vi comporteranno bassi costi. Al vostro reparto marketing sono disponibili le più svariate possibilità: l'ingresso VIP, nonché l'accesso a una VIP lounge, attrazioni speciali, che non sarebbero altrimenti disponibili o il parcheggio VIP direttamente all'ingresso.

Pubblicità su misura

Attirate l'attenzione su di voi. Date a potenziali clienti abituali un buon motivo per continuare a tornare da voi. Restate in contatto con i vostri clienti e utilizzate le informazioni ottenute per offerte e attività di marketing mirate.

Registrazione degli utenti

Incoraggiate i vostri clienti a registrarsi con nome e indirizzo, online o in loco. In questo modo, potranno godere di informazioni esclusive e di speciali vantaggi e voi ottenete, in cambio, dati validi dei clienti e la preziosa opportunità di restare in contatto con loro.

Offerta di servizi aggiuntivi

Convincete i vostri futuri clienti o i clienti abituali con informazioni veramente preziose. Contatto proattivo, suggerimenti utili e pubblicità su misura per offerte e highlight aggiuntivi aumentano la soddisfazione dei clienti. In questo modo, siete sicuri che il cliente includa le vostre offerte nella sua pianificazione e offrite servizi aggiuntivi mirati.

Prenotare è semplice

Fate in modo che i vostri clienti possano prenotare ogni servizio desiderato direttamente sul vostro sito web: che sia il parcheggio o i biglietti, servizi speciali o extra individuali. I vostri clienti godranno di offerte attrattive e di un trattamento esclusivo. Voi potete pianificare in modo mirato, controllare attivamente il vostro mercato e realizzare fatturati più rapidamente.

Avvio perfetto

Fate centro all'arrivo con varietà e assistenza: il prezzo del biglietto include navette per chi viaggia in treno e parcheggi riservati, riducendo lo stress del viaggio. Date ai vostri clienti la bella sensazione di iniziare l'esperienza ricreativa già all'arrivo.

Comodo check in

Facilitate il check in ai vostri clienti e conquistateli con un inizio perfetto. Per fare ciò l'ideale è un biglietto per tutti i servizi, ad esempio sul telefono cellulare. In questo modo, i clienti non devono registrarsi più volte, i tempi di attesa si riducono e voi avete una migliore panoramica su quello che i vostri clienti desiderano.

Ricevere buoni

Coinvolgete i clienti dall'inizio: sconti e offerte speciali con buoni sono una possibilità allettante per favorire l'impegno dei vostri clienti.

Esperienza indimenticabile

I vostri clienti devono gustare il loro soggiorno e serbarlo a lunga nella memoria. La migliore soluzione per un effettivo controllo degli accessi passa infatti inosservata, ma vi fornisce dati preziosi per l'utilizzo delle vostre offerte e vi supporta nell'ottimizzare i vostri servizi.

Vantaggi e punti bonus

Motivate i vostri ospiti con un riconoscimento per determinate attività o determinati servizi. Assegnate, ad esempio, punti bonus per prenotazioni in anticipo, visita dei vostri siti web, l'utilizzo di determinate offerte o visite regolari. Questi punti potranno poi essere trasformati in vantaggi ed esperienze individuali.

Partenza rilassata

I clienti, al loro ritorno a casa, portano con sé molte sensazioni. Incoraggiate i ricordi positivi, ad esempio con una panoramica sulle attività vissute. Con una gestione professionale delle aree di parcheggio, assicurate una partenza rilassata.

Corretto pay-per-use

Date ai vostri clienti la sensazione di una collaborazione veramente onesta. Ad esempio con offerte pay-per-use, per le quali si paga solo ciò che è stato effettivamente utilizzato. Grazie a un servizio di abbonamento, consentite un semplice pagamento e ottenete visite regolari dei vostri clienti.