I vostri clienti desiderano sempre di più: più comfort, più esperienze e più sorprese. SKIDATA inserisce il cliente in un contesto globale. Da questa prospettiva, l'accesso all'evento è solo una parte dell'impressione generale, poiché la pubblicità, la prenotazione, l'arrivo e l'informazione sui prezzi migliori sono parti integranti di un soggiorno riuscito. Voi desiderate conoscere il vostro cliente e potete identificarlo per nome e con i dati più importanti. Il nostro Customer Journey vi aiuta a raggiungere questo obiettivo.
Se la vostra presenza online fornisce interessanti informazioni e vantaggi, i clienti saranno lieti di effettuare il login regolarmente. Utilizzate le app per essere in contatto con i vostri clienti prima, durante e dopo il loro soggiorno, e offrite loro, mediante queste app, sorprese emozionanti e bei ricordi che possono condividere con parenti e amici.
Coccolate e premiate i clienti fedeli con regali e incentivi. Scambiate, ad esempio, punti bonus con servizi allettanti che faranno felici i vostri clienti e vi comporteranno bassi costi. Al vostro reparto marketing sono disponibili le più svariate possibilità: l'ingresso VIP, nonché l'accesso a una VIP lounge, attrazioni speciali, che non sarebbero altrimenti disponibili o il parcheggio VIP direttamente all'ingresso.
Attirate l'attenzione su di voi. Date a potenziali clienti abituali un buon motivo per continuare a tornare da voi. Restate in contatto con i vostri clienti e utilizzate le informazioni ottenute per offerte e attività di marketing mirate.
Incoraggiate i vostri clienti a registrarsi con nome e indirizzo, online o in loco. In questo modo, potranno godere di informazioni esclusive e di speciali vantaggi e voi ottenete, in cambio, dati validi dei clienti e la preziosa opportunità di restare in contatto con loro.
Convincete i vostri futuri clienti o i clienti abituali con informazioni veramente preziose. Contatto proattivo, suggerimenti utili e pubblicità su misura per offerte e highlight aggiuntivi aumentano la soddisfazione dei clienti. In questo modo, siete sicuri che il cliente includa le vostre offerte nella sua pianificazione e offrite servizi aggiuntivi mirati.
Fate in modo che i vostri clienti possano prenotare ogni servizio desiderato direttamente sul vostro sito web: che sia il parcheggio o i biglietti, servizi speciali o extra individuali. I vostri clienti godranno di offerte attrattive e di un trattamento esclusivo. Voi potete pianificare in modo mirato, controllare attivamente il vostro mercato e realizzare fatturati più rapidamente.
Fate centro all'arrivo con varietà e assistenza: il prezzo del biglietto include navette per chi viaggia in treno e parcheggi riservati, riducendo lo stress del viaggio. Date ai vostri clienti la bella sensazione di iniziare l'esperienza ricreativa già all'arrivo.
Facilitate il check in ai vostri clienti e conquistateli con un inizio perfetto. Per fare ciò l'ideale è un biglietto per tutti i servizi, ad esempio sul telefono cellulare. In questo modo, i clienti non devono registrarsi più volte, i tempi di attesa si riducono e voi avete una migliore panoramica su quello che i vostri clienti desiderano.
Coinvolgete i clienti dall'inizio: sconti e offerte speciali con buoni sono una possibilità allettante per favorire l'impegno dei vostri clienti.
I vostri clienti devono gustare il loro soggiorno e serbarlo a lunga nella memoria. La migliore soluzione per un effettivo controllo degli accessi passa infatti inosservata, ma vi fornisce dati preziosi per l'utilizzo delle vostre offerte e vi supporta nell'ottimizzare i vostri servizi.
Motivate i vostri ospiti con un riconoscimento per determinate attività o determinati servizi. Assegnate, ad esempio, punti bonus per prenotazioni in anticipo, visita dei vostri siti web, l'utilizzo di determinate offerte o visite regolari. Questi punti potranno poi essere trasformati in vantaggi ed esperienze individuali.
I clienti, al loro ritorno a casa, portano con sé molte sensazioni. Incoraggiate i ricordi positivi, ad esempio con una panoramica sulle attività vissute. Con una gestione professionale delle aree di parcheggio, assicurate una partenza rilassata.
Date ai vostri clienti la sensazione di una collaborazione veramente onesta. Ad esempio con offerte pay-per-use, per le quali si paga solo ciò che è stato effettivamente utilizzato. Grazie a un servizio di abbonamento, consentite un semplice pagamento e ottenete visite regolari dei vostri clienti.
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