Home > Reférénces > IKUNA Naturresort

Une entrée de parc sans personnel. Et une boutique en ligne gérée en toute autonomie par IKUNA.

IKUNA Naturresort, à Natternbach en Haute-Autriche, est un parc de loisirs de 20 hectares comptant plus de 100 stations d’aventure, une piscine d’aventure, son propre cirque, une aire de jeux intérieure de 1 000 mètres carrés et des suites tipi quatre étoiles. Le parc accueille jusqu’à 200 000 visiteurs par an, dont jusqu’à 3 500 en une seule journée. Grâce à sa nouvelle entrée, le resort exploite ses portails sans personnel et sa boutique en ligne sans agence.

Aperçu du projet

Nombre exact de visiteurs

en temps réel. Chaque entrée est comptabilisée, chaque billet est contrôlé.

Aucun personnel au portail

L’entrée fonctionne de manière autonome et bloque toute personne sans billet valide.

Boutique en ligne gérée en interne

Les nouveaux billets sont publiés dans la boutique en ligne sans agence ni développeurs externes.

Le défi que connaît tout exploitant de parc

L’ancienne entrée était équipée de tourniquets tripodes. Les enfants passaient dessous, les escaladaient ou les contournaient tout simplement. IKUNA ne savait donc jamais vraiment combien de personnes se trouvaient dans le parc, ni même si chacune disposait d’un billet. Pour un exploitant accueillant jusqu’à 3 500 visiteurs par jour, c’est un enjeu de sécurité autant que de recettes.

La nouvelle entrée du parc était l’occasion de résoudre définitivement ce problème. L’équipe a défini ses exigences : un comptage précis des visiteurs, aucune intervention manuelle, aucun personnel au portail et un design à la hauteur d’un resort où l’esthétique fait partie intégrante de l’expérience. Elle a ensuite recherché un partenaire capable de fournir l’ensemble de la solution, portail et système de contrôle d’accès compris.

"Il est vite devenu évident que nous voulions nous éloigner du tourniquet classique. Nous recherchions une solution nécessitant le moins d’intervention manuelle possible. Personne ne devait avoir à rester à côté ; le système devait fonctionner de manière autonome tout en empêchant les accès non autorisés. Et cette solution y répond parfaitement."
Manuel Proksch, responsable informatique d’IKUNA Naturresort

Une entrée de parc sans personnel. Et une boutique en ligne gérée en toute autonomie par IKUNA.

Une entrée de parc sans personnel. Et une boutique en ligne gérée en toute autonomie par IKUNA.

Quatre exigences, un seul partenaire

IKUNA a choisi SKIDATA Door.Gate Expression, un portail rapide qui associe le matériel d’entrée ASSA ABLOY au système de contrôle d’accès SKIDATA. Il est conçu pour les entrées où le design compte autant que la sécurité, des parcs de loisirs et musées aux halls de bureaux et espaces VIP. IKUNA l’a installé à deux endroits : à la nouvelle entrée principale et à la piscine d’aventure, principalement destinée aux clients de l’hôtel et du camping. Voici comment il répond aux exigences :

Design. Le resort accorde une importance capitale au design. C’est ce qui a d’abord retenu l’attention de l’équipe : une véritable pièce d’architecture, plutôt qu’une simple barrière.
Contrôle individuel des passages. Le portail envoie un signal lorsque deux ou trois personnes tentent de passer ensemble, ou lorsqu’une personne passe dans le mauvais sens. Chaque entrée est comptabilisée, chaque billet est contrôlé.
Aucun personnel au portail. Les visiteurs à la journée scannent un code QR, les clients de l’hôtel utilisent leur carte RFID et le personnel accède à l’ensemble du resort de 20 hectares avec une seule puce. Le caissier à la réception n’intervient que lorsque le portail émet un signal sonore.
Tout auprès d’un seul fournisseur. Le portail, le système de contrôle d’accès, la boutique en ligne, le skiosk, le stationnement VIP et toutes les interfaces proviennent de SKIDATA. Un seul interlocuteur au lieu de dix, et la coordination entre ASSA ABLOY et SKIDATA se fait en interne, pas chez IKUNA.

Ce qui transforme les opérations quotidiennes

Le portail est ce que voient les visiteurs. Mais ce qui a le plus changé pour IKUNA, c’est la boutique en ligne qui se trouve derrière. Auparavant, chaque nouveau billet ajouté à la boutique en ligne impliquait de briefer une agence et d’attendre les développeurs. Depuis que SKIDATA a repris la boutique en ligne en octobre 2024, l’équipe peut ajouter elle-même les billets ou le faire faire par son partenaire.

La vente de billets fonctionne de la même manière pour tous les visiteurs : achat en ligne ou au skiosk SKIDATA, puis scan au portail. Les visiteurs disposant d’un billet de stationnement VIP commencent leur parcours dans un parking SKIDATA sécurisé par des barrières, juste à côté de l’entrée. Jusqu’à 3 500 entrées quotidiennes dans le parc extérieur et jusqu’à 350 dans Kids World passent désormais par le système, offrant pour la première fois au resort des données fiables en temps réel.

En tant que premier site pilote de Door.Gate Expression, IKUNA participe également à l’évolution du produit. La prochaine étape est déjà en service : les billets sont intégrés au portefeuille numérique du téléphone et scannés au portail sans avoir à ouvrir quoi que ce soit. Les premiers visiteurs utilisent déjà cette solution.

"Pour les fonctionnalités de base, comme l’ajout d’un billet dans la boutique en ligne, je n’ai plus besoin de trois développeurs web ou d’une autre entreprise externe. Aujourd’hui, nous pouvons tout gérer en interne ou le confier à un partenaire. C’est pourquoi je considère clairement cette solution comme une solution complète."
Manuel Proksch, responsable informatique d’IKUNA Naturresort

Une entrée de parc sans personnel. Et une boutique en ligne gérée en toute autonomie par IKUNA.

Nous devons savoir d’où viennent nos visiteurs et où ils souhaitent aller, tout en gardant constamment ces flux de visiteurs à l’esprit. C’est aussi pour cette raison que nous avons choisi ce système avec ASSA ABLOY et SKIDATA : nous sommes convaincus qu’il nous offre le meilleur accompagnement et la solution adaptée pour l’avenir, afin de soutenir tous nos futurs développements.

Thomas Lehner, Directeur général, IKUNA Naturresort

Faits & chiffres

Nom du projet	IKUNA Naturresort, nouvelle entrée du parc
Ville	Natternbach, Haute-Autriche, Autriche
Date d’installation	2025, avec la nouvelle entrée du parc
Visiteurs	Jusqu’à 200 000 par an ; jusqu’à 3 500 entrées par jour dans le parc extérieur ; jusqu’à 350 par jour dans Kids World
Exigences	Comptage fiable des visiteurs et contrôle des billets à l’entrée, aucun personnel au portail, un portail en harmonie avec le design du resort, un seul partenaire pour le portail, le contrôle d’accès et la billetterie
Solution mise en œuvre	SKIDATA Door.Gate Expression à l’entrée principale du parc et à la piscine d’aventure, système de contrôle d’accès SKIDATA avec boutique en ligne, bornes de billetterie en libre-service skiosk et caisses, parking VIP SKIDATA sécurisé par des barrières à côté de l’entrée du parc
Supports de billets	Code QR sur smartphone ou sur papier pour les visiteurs à la journée, carte RFID pour les clients de l’hôtel, une puce unique pour le personnel dans tout le resort ; achat des billets via la boutique en ligne, le skiosk ou la caisse

Derniers blogs

SKIDATA déploie le parking du Frankfurt Airport T3

Le kit mobile SKIDATA sMove : Accès temporaire, fiabilité permanente

Trois problèmes que les villes ne peuvent pas résoudre avec des systèmes de parking déconnectés

Si ce n'est pas sur le téléphone, cela n'existe pas - et c'est votre trottoir qui en paie le prix

Meilleur Système de Gestion du Stationnement - Guide de l'Acheteur 2026 : Comment choisir le bon fournisseur

Les pôles de mobilité 3.0 : L’expérience utilisateur fait réussir ou échouer une politique

SKIDATA Mobility Hubs White Paper

Un seul appel,un seul fournisseur: Le système e-commerce Mountain qui fonctionne réellement

Kia Ora Auckland Airport and SKIDATA: Revolutionising Airport Parking

Power.Gate 'Plus' : L'avenir de la gestion du stationnement

Créer des villes prospères : Réduire les embouteillages grâce à des solutions de stationnement intelligentes

SKIDATA & Adyen: Révolutionner les paiements, partout où vous allez

Pourquoi le chargement des VE est la clé de la pérennité des parkings

Le Leadership de SKIDATA dans la Transformation du Sport et du Divertissement

La porte révolutionnaire sMove - Une nouvelle ère pour l'accueil des personnes 

SKIDATA: Des systèmes basés sur les tickets à la mobilité basée sur l'IA

Comment SKIDATA Mobility Suite simplifie la gestion des parkings urbains

Les avantages du guidage à la place pour les exploitants de parkings

Solutions intégrées API de SKIDATA - Révolutionner la gestion des visiteurs

Le rôle de SKIDATA dans la création de centres de mobilité de pointe

Parking : Des Villes Intelligentes Linköping

Comment la reconnaissance des plaques d'immatriculation modifie le paiement du stationnement

Doublez le confort de vos clients avec la gestion des parkings pour les stations de ski

Gestion du stationnement - La sécurité des données est essentielle

Améliorez la satisfaction des clients grâce à des stratégies RSE plausibles

Comment les parkings de demain bénéficient de l'Internet des objets (IoT) intelligent

Simplifiez vos opérations de stationnement avec la LPR

Un bout de nature dans la poche de vos visiteurs – la keycard pure

Des mises à jour plus rapides pour un déploiement plus rapide

Attirez plus de trafic dans votre parking avec des stations de recharge de VE

Protéger vos données commerciales et celles de vos clients

Revenus 24/7: Un guichet unique à tout moment et en tout lieu grâce au commerce électronique