Müşteri katılımını güçlendirin - sweb.Loyalty platformu, kendi sadakat programınızı geliştirmenize ve yönetmenize olanak tanır. Misafirleriniz, satın alınamayan deneyimler ve / veya ürünler için yararlanabilecekleri her etkileşim için puan topluyor. Konuklarınızı markanıza bağlayın, onları daha iyi tanıma ve davranışlarını hedefli promosyonlarla yönlendirin - sonuçta gelir ve müşteri memnuniyetini artırın.
Sadakat platformumuz hakkında daha fazla bilgi edinebilmek için bu videoyu izleyin.
sweb.Loyalty platformu, müşterileri özel hizmetleri kullanmaya motive etmenize yardımcı olur. Hayranlar bu çözüm için kayıt yaptırabilir ve online veya yerinde tüm etkileşimler için puan kazanabilirler: örneğin, kulübün veya eğlence parkının web sitesinde bilet satın alıyorlarsa, satılık ürünlerin satın alınması veya erken stadyum. Kazanılan sadakat puanları, seçtikleri servisler için değiştirilebilir. Bu şekilde, hayranlar hem kulübün veya eğlence parkının ürünlerine, hem de paranın alamadığı ürünlerin tadını çıkarabilirler: ekip ile bir 'Meet & Great'ten, loca koltuklarında bir oyun deneyiminden veya Parkın özel rehberli turu.
Puan toplamaBilet alımlarıBazı dağıtım kanallarının kullanımı Erken varış İmtiyazlı alışverişler Ürün alımları Haber Bülteni kaydı Stadyum/Park dışındaki aktiviteler Sosyal medya ve web sitesi etkinlikleri | Puan değişimiÜrünMeet & Greet Eğitimlere katılım Sahne arkası rehberli turlar İndirimler Loca koltukları | Gerçekleştirmek Müşteri sadakatini yükseltme |
Müşteri ihtiyaçlarını tanıyın | Müşteri davranışını etkileyin |
Onları daha iyi tanımanıza izin veren 360 derece müşteri görüşü elde edersiniz. Onları ilgilendiren faaliyetleri ve promosyonları hedeflemek için bu bilgiyi kullanın. | Müşterinizin davranışlarını ödüller ile yönlendirirsiniz. Aynı zamanda reklam maliyetlerini düşürürken geliri artırmak için ek teklif ve hizmetler üzerinde durun. |
Müşteri etkileşimlerini teşvik edin | Müşteri ilişkilerini güçlendirin |
Hayranlar, online veya yerindeki tüm etkileşimler için puan toplayabilir. Bu şekilde, sosyal medya faaliyetlerinizi geliştirirsiniz ve gelişmiş bir müşteri deneyimi için gamalı ticaretten yararlanabilirsiniz. Bu, mevcut tekliflerinize değer katar. | Müşterilerinize sizin için önemli olduklarını gösterin. Müşteriler, hizmetler, deneyimler veya ürünler için toplanan sadakat puanlarını portföyünüzden veya paranın satın alamadığı deneyimlerden yararlanabilir. |
SKIDATA San Francisco'da sweb.Loyalty uygulaması kullanımda: "49ers yeni sosyal ve dijital fan rekabeti"
Seattle Sounders'ın COO'su Bart Wiley ile yapılan röportajı kaçırmayın. Gerçekten şaşırtıcı.
Sadakat platformu, Seattle Sounders FC'de başarıyla uygulanmıştır:
Copyright © 2022 SKIDATA AG
All Rights reserved.