Mükemmel erişim yönetimi için Customer Journey

Müşterileriniz her zaman daha fazlasını ister: daha fazla konfor, daha fazla macera, daha hoş sürprizler. SKIDATA misafirleri bütüncül bir bağlamda görür. Reklam, rezervasyon, varış ve en iyi fiyatlarla ilgili bilgiler temel maddeler oldukları için erişim genel izlenimin sadece bir parçasıdır. Misafirlerinizi tanımak ve onları isim ve önemli müşteri bilgileri ile tespit edebilirsiniz. Customer Journey bu hedefe ulaşmanıza yardımcı olacaktır.

Online olarak iletişimde kalın
Ödüllerin tadını çıkarmak
Özelleştirilmiş reklamcılık
Kullanıcıları kaydet
Ek hizmet sunumu
Kolay rezervasyon
Mükemmel başlangıç
Konforlu Check in
Kupon almak
Unutulmaz deneyim
Avantajlar ve bonus puanları
Rahat gidiş
Adilce kullanım-başına-ödeme

Online olarak iletişimde kalın

Online varlığınız ilginç bilgi ve avantajlar sağlıyorsa, müşteriler düzenli olarak oturum açmaktan mutluluk duyar. Müşterilerinizle kalmadan önce, sırasında ve sonrasında iletişim kurmak için uygulamalar kullanın, ayrıca bu uygulamaları aileleri ve dostları ile paylaşabilecek heyecan verici sürprizler ve iyi hatıralar sunmak için kullanın.

Ödüllerin tadını çıkarmak

Hediyeler ve teşvikler ile sadık müşterilerinizi şımartın ve ödüllendirin:  Örneğin bonus puanları cazip hizmetler için kullandırın, bu müşterilerinizi sevindirir ve sizin için maliyeti düşük olur. Burada pazarlama departmanınıza bir dizi olasılık açıktır - VIP girişi ve bir VIP salonuna giriş gibi, özel eğlence programları, veya kapı önünde VIP park yeri gibi.

Özelleştirilmiş reklamcılık

Dikkati üzerinize çekin. Potansiyel düzenli müşterilerinize size tekrar gelmeleri için iyi bir neden verin. Düzenli müşterilerinizle temasa geçin ve hedeflenen teklifler ve pazarlama faaliyetleri için kazanılan bilgileri kullanın.

Kullanıcıları kaydet

Müşterilerinizi isim ve adres ile kayıt etmeye teşvik edin - online veya yerinde. Herkes yararlanacak: müşterileriniz özel bilgi ve avantajlardan istifade ederken, siz geçerli müşteri verilerini ve misafirlerinizle temas halinde kalmak için değerli bir fırsat elde edersiniz.

Ek hizmet sunumu

Değerli bilgiler ile gelecekteki ya da düzenli müşterilerinizi kazanın. Erken iletişim, yararlı ipuçları ve ek tekliflerin kişiselleştirilmiş reklamları ve vurgulamalar müşteri memnuniyetini artırır. Böylece misafirlerinizin planlamalarında tekliflerinizi dahil etmesini sağlayabilir ve hedeflenmiş ek hizmetler sunabilirsiniz.

Kolay rezervasyon

Ziyaretçilerin web sitenizden istedikleri hizmeti önceden ayarlamalarını kolaylaştırın: park yeri, bilet, özel hizmetler veya bireysel ekstralar gibi. Müşterileriniz cazip teklifler ve özel hizmetten memnuniyet duyacaktır. Siz de daha doğru bir plan yapabilir, pazarınızı yönlendirebilir ve gelirinizi daha önce elde edebilirsiniz.

Mükemmel başlangıç

Varış üzerine çeşitlilik ve hizmet ile puan toplayın: Demiryolu yolcuları için servisler ve ayrılmış olan park yerleri seyahat stresini azaltır. Misafirlerinize eğlence deneyiminin varışla başlamasıyla ilgili iyi bir his verin.

Konforlu Check in

Misafirlerinizin Check-inini basitleştirin ve mükemmel bir başlangıç yaparak onları etkileyin. Bunun için ideal: tüm hizmetler için bir bilet, örneğin cep telefonlarına. O zaman misafirleriniz tekrar tekrar kayıt yaptırmaya gerek duymaz, bekleme süreleri azalır ve onların beklentilerini daha iyi anlarsınız. 

Kupon almak

En başından ziyaretçilerinizi dahil edin: indirimler ve kuponlar vasıtasıyla yapılan özel teklifler ziyaretçilerinizin katılımını teşvik etmek için cazip bir yöntemdir.

Unutulmaz deneyim

Müşterileriniz katılımlarının tadını çıkarmalı ve uzun süre pozitif bir anı hatırlamalıdır. İdeal erişim kontrolü etkili olmalı ve aynı zamanda misafirleriniz için neredeyse fark edilememeli ve size hizmetlerinizi kullanmaları hakkında optimize etmek için değerli bilgiler sağlamalıdır.

Avantajlar ve bonus puanları

Belirli faaliyetleri veya hizmetleri tanıma müşterilerinizi motive eder: örneğin erken rezervasyon, sitelerinizi ziyaret, belirli tekliflerinizi değerlendirmek veya düzenli ziyaretçilere daha sonra bireysel avantaj ve deneyimlere dönüştürüle bilen bonus puanları verebilirsiniz.

Rahat gidiş

Misafirleriniz eve dönerken yanlarında izlenimlerinizde götürür. Deneyimli faaliyetleriyle ilgili pozitif anılarını destekleyin. Profesyonelce planlanmış ve işletilen bir otopark yönetimi rahat bir çıkış sağlar.

Adilce kullanım-başına-ödeme

Müşterilerinize gerçekten karşılıklı ortaklık hissi verin. Örneğin kullanım başına ödeme ile sadece kullanılan hizmetleri ödemeleri gibi. Bir abonelik hizmeti vasıtasıyla ödeme işlemini kolaylaştırabilirsiniz ve müşterilerinizin  düzenli ziyaretlerini gerçekleştirebilirsiniz.