Müşteri yolculuğu

Customer journey for people access management car-home-pad.jpg

Mükemmel araç erişim yönetimi için Müşteri Yolculuğu

Müşterileriniz daha fazla şey ister: daha fazla konfor, daha fazla macera, daha hoş sürprizler. SKIDATA, park müşterilerini bütünsel bir bağlamda görmektedir. Bu açıdan, parkın kendisi bir hedefin genel izleniminin sadece bir parçasıdır. Müşteri Yolculuğumuz bu hedefe ulaşmanıza yardımcı olacaktır.

Hoş anılar

Sadık müşterilerinize gelişlerinde olduğu gibi dönüşlerinde de mükemmel bir hizmet sunun ve evlerine gittiklerinde de sizi hatırlamalarını sağlayın - örneğin, etrafınızdaki cazip teklifler veya yeni bilgilerle.

Ödüllerin tadını çıkarın

Müşterilerinizi hediye ve teşvikler ile şımartın ve ödüllendirin. Bonus puanları çekici özel hizmetler ile değiştirin. Burada birçok seçenek var - bir sonraki ziyareti için bir VIP park yeri veya müşterinin arabasını kendisi için park edilmiş olması gibi (örn. vale).

Özelleştirilmiş reklamcılık

Düzenli gelen müşterilerinize bir sonraki ziyaretinde ve gelecekteki her ziyaretinde otoparkınızı seçmeleri için iyi bir neden verin. Müşterilerinizle iletişim sağlayın ve hedeflenen pazarlama faaliyetleri için kazanılan bilgileri kullanın.

Kullanıcıları kaydet

Müşterilerinizi isim ve adres ile kayıt etmeye teşvik edin - online ya da yerinde. Müşterileriniz özel bilgiler ve avantajlar kazanırlar ve bonus puan kazanırlar. Siz ise müşteri verilerini ve müşterilerinizle iletişim halinde kalmak için bir fırsat elde edersiniz

Kolay rezervasyon

Müşterilerinizin istediği herhangi bir hizmeti önceden ayarlamasını kolaylaştırın - evden veya mobil cihazdan: Park yerinden şarj istasyonlarına, bireysel ekstralara kadar. Müşterileriniz hizmetleri ve özel ilgiyi teyit ettiklerini bilmekten mutluluk duyacaktır. Gelirlerinizi daha erken tespit eder ve müşterin gerçekten ne istediğini öğrenebilirsiniz.

Hoş beklenti ile yolda

Müşterilerinize sıcak bir karşılama ve her şeyin varışlarına hazır olduğunu bilmenin rahat hissini verin. Örneğin, Navigasyon sistemlerine doğrudan gönderilen yararlı bilgiler veya bilgilendirici bir SMS ile sağlayın.

Doğrudan park yerinize gidin

En başından itibaren konfor ve hizmet. Yeni müşterilerinizin rahat bir giriş yaptıklarından ve park yerlerine kolayca eriştiklerinden emin olun. Rezerve yapılan ekstraların hazır olduğunu ve müşterilerinizi beklediğini garanti edin.

Mükemmel hizmet

Müşterilerinizin planları ne olursa olsun, daha sonra otoparkınızın ideal bir başlangıç noktası olduğunu hatırlamalı. Park alanından bölgedeki istenilen destinasyonlara ve daha sonra araçlarına dönmelerini kolaylaştırın. Bir şarj istasyonu veya park esnasında arabaların yıkatılması gibi ekstralar sunabilirsiniz.

Avantajlar ve bonus puanları

Diğer şirketlerle işbirliği yapın. Müşterileriniz mağazalardaki hediye çekleri ve indirimlerden ya da alış verişinde veya bir restoran ziyaretinde biletlerine indirim uygulandığında mutlu olur. Buna ek olarak, örneğin online rezervasyon veya şarj istasyonunun kullanımında bonus puan verebilirsiniz. Daha sonra bireysel avantajlar ve eğlencelere dönüştürülebilir bonus puanları.

Rahat çıkış

Anlaşılabilir ve kullanımı kolay ödeme sistemi ve çeşitli ödeme yöntemleri sunarak müşterilerinizin otopark ve ekstralar için ödeme yapmalarını kolaylaştırın ve park alanının üzerindeki otomatik bilgi vasıtasıyla müşterilerinizi hızlıca ve doğrudan arabalarına geri getirin. Belirgin tabela ve anlaşılır yönlendirme güvenli bir çıkış sağlar.