Skapa en intensivare relation med kunden. Med sweb.Loyalty-plattformen kan du utveckla och driva ett eget kundprogram. Kunderna samlar poäng för olika interaktioner, och poängen kan de sedan byta in mot upplevelser och/eller produkter som man inte kan köpa för pengar. Du knyter gästerna till ditt varumärke, lär känna dem bättre och styr deras beteende genom riktade kampanjer – och ökar i slutändan omsättningen och kundnöjdheten.
Titta på videon för att lära dig mer om vår lojalitetsplattform för kundlojalitetsprogram.
Plattformen sweb.Loyalty hjälper dig att motivera kunderna att utnyttja särskilda tjänster. Trogna besökare kan anmäla sig till den här lösningen och samla poäng på alla aktiviteter, online eller på plats: till exempel genom att köpa inträdesbiljetten via klubbens eller nöjesparkens webbplats, köpa marknadsföringsartiklar eller komma tidigare till stadion. Den uppnådda lojalitetspoängen kan bytas in mot tjänster som du har bestämt. På så sätt kan trogna besökare utnyttja erbjudanden om marknadsföringsartiklar eller produkter från din klubb eller nöjespark som inte går att köpa för pengar: som ett meet & greet med laget, uppleva en match från logen eller en speciell guidning genom parken.
Samla poängBiljettköpAnvändning av vissa försäljningskanaler Tidigt på plats Förtäring av mat och dryck Köp av marknadsföringsartiklar Registrering för nyhetsbrev Aktiviteter utanför stadion/parken Aktiviteter på sociala medier, webbplatsen | Lösa in poängMarknadsföringsartiklarMeet & greet Tillträde till träningar Guidningar bakom kulisserna Rabatter Logeplatser | Styr marknadsaktiviteterLojala, återkommande gäster |
Kunskap om kundernas behov | Påverka kundernas beteende |
Du får en 360-gradersvy över kundens perspektiv och lär samtidigt känna denne. Utifrån de här kunskaperna specialanpassar du aktiviteter och kampanjer efter kundernas intresse. | Kundernas beteende styrs med belöningar. Lyft fram ytterligare erbjudanden och tjänster och öka på så sätt din omsättning samtidigt som du minskar reklamkostnaderna. |
Främja kundinteraktion | Stärk relationen med kunderna |
Trogna besökare samlar poäng för alla interaktioner – online eller på plats. Främja dina aktiviteter på sociala medier och använd dig av spelifiering för en bättre kundupplevelse. Det uppvärderar befintliga erbjudanden. | Visa kunderna att de är viktiga. Insamlade lojalitetspoäng kan kunderna byta in mot tjänster, upplevelser eller produkter, t.ex. ur din portfölj eller sådana som inte går att köpa för pengar. |
sweb.Loyalty används av San Francisco 49ers: ”49ers new social and digital fan competition (Faithful 49 presented by Esurance)”
Seattle Sounders FC är en amerikansk fotbollsklubb som spelar i Major League Soccer. Utifrån sweb.Loyalty driver de lojalitetsprogrammet Match Pass.
Lojalitetsplattformen har redan införlivats hos Seattle Sounders FC:
Copyright © 2018 SKIDATA AG
All Rights reserved.