Marknadsföring och kundlojalitet

Kundlojalitetsprogram från SKIDATA – nå framgång med lojala kunder

Skapa en intensivare relation med kunden. Med sweb.Loyalty-plattformen kan du utveckla och driva ett eget kundprogram. Kunderna samlar poäng för olika interaktioner, och poängen kan de sedan byta in mot upplevelser och/eller produkter som man inte kan köpa för pengar. Du knyter gästerna till ditt varumärke, lär känna dem bättre och styr deras beteende genom riktade kampanjer – och ökar i slutändan omsättningen och kundnöjdheten.

Titta på videon för att lära dig mer om vår lojalitetsplattform för kundlojalitetsprogram.

sweb.Loyalty

Såhär funkar det

Lojala kunder med SKIDATAs lojalitetsplattform

Plattformen sweb.Loyalty hjälper dig att motivera kunderna att utnyttja särskilda tjänster. Trogna besökare kan anmäla sig till den här lösningen och samla poäng på alla aktiviteter, online eller på plats: till exempel genom att köpa inträdesbiljetten via klubbens eller nöjesparkens webbplats, köpa marknadsföringsartiklar eller komma tidigare till stadion. Den uppnådda lojalitetspoängen kan bytas in mot tjänster som du har bestämt. På så sätt kan trogna besökare utnyttja erbjudanden om marknadsföringsartiklar eller produkter från din klubb eller nöjespark som inte går att köpa för pengar: som ett meet & greet med laget, uppleva en match från logen eller en speciell guidning genom parken.

Samla poäng

Biljettköp
Användning av vissa försäljningskanaler
Tidigt på plats
Förtäring av mat och dryck
Köp av marknadsföringsartiklar
Registrering för nyhetsbrev
Aktiviteter utanför stadion/parken
Aktiviteter på sociala medier, webbplatsen

Lösa in poäng

Marknadsföringsartiklar
Meet & greet
Tillträde till träningar
Guidningar bakom kulisserna
Rabatter
Logeplatser

Styr marknadsaktiviteter

Lojala, återkommande gäster
Öka kundlojaliteten
Datagenerering
Påverka beteendet
Fler onlineaktiviteter
Ökad omsättning

Dina fördelar

Kunskap om kundernas behov	Påverka kundernas beteende
Du får en 360-gradersvy över kundens perspektiv och lär samtidigt känna denne. Utifrån de här kunskaperna specialanpassar du aktiviteter och kampanjer efter kundernas intresse.	Kundernas beteende styrs med belöningar. Lyft fram ytterligare erbjudanden och tjänster och öka på så sätt din omsättning samtidigt som du minskar reklamkostnaderna.
Främja kundinteraktion	Stärk relationen med kunderna
Trogna besökare samlar poäng för alla interaktioner – online eller på plats. Främja dina aktiviteter på sociala medier och använd dig av spelifiering för en bättre kundupplevelse. Det uppvärderar befintliga erbjudanden.	Visa kunderna att de är viktiga. Insamlade lojalitetspoäng kan kunderna byta in mot tjänster, upplevelser eller produkter, t.ex. ur din portfölj eller sådana som inte går att köpa för pengar.

Nedladdningar

4-Pager | sweb® Loyalty ‘Stadium’

Referenser

sweb.Loyalty används av San Francisco 49ers: ”49ers new social and digital fan competition (Faithful 49 presented by Esurance)”

Seattle Sounders FC är en amerikansk fotbollsklubb som spelar i Major League Soccer. Utifrån sweb.Loyalty driver de lojalitetsprogrammet Match Pass.

Lojalitetsplattformen har redan införlivats hos Seattle Sounders FC:

Flyer för Seattle Sounders