Marknadsföring och kundlojalitet

Kundlojalitetsprogram från SKIDATA – nå framgång med lojala kunder

Skapa en intensivare relation med kunden. Med sweb.Loyalty-plattformen kan du utveckla och driva ett eget kundprogram. Kunderna samlar poäng för olika interaktioner, och poängen kan de sedan byta in mot upplevelser och/eller produkter som man inte kan köpa för pengar. Du knyter gästerna till ditt varumärke, lär känna dem bättre och styr deras beteende genom riktade kampanjer – och ökar i slutändan omsättningen och kundnöjdheten.

Titta på videon för att lära dig mer om vår lojalitetsplattform för kundlojalitetsprogram.

sweb.Loyalty

Såhär funkar det

Lojala kunder med SKIDATAs lojalitetsplattform

Plattformen sweb.Loyalty hjälper dig att motivera kunderna att utnyttja särskilda tjänster och att stärka kundlojaliteten. Skidgästerna kan anmäla sig och samla poäng på alla aktiviteter, online eller på plats: till exempel för färder med vissa bergbanor, besök på resmålet även vid dåligt väder, registrering av antal tillryggalagda höjdmeter, användning av vissa försäljningskanaler och mycket annat. Den uppnådda lojalitetspoängen kan bytas in mot tjänster som du har bestämt. På det sättet kan trogna besökare till skidområdet utnyttja rabatterade skipass eller produkter som inte går att köpa för pengar: t.ex. en färd med en pistmaskin, VIP-parkering direkt vid liften, tillgång till en VIP-lounge under evenemang/lopp eller en exklusiv färd med gondolen innan skiddagen börjat officiellt.

Samla poäng

Skidåkning vid dåligt väder
Förtäring av mat och dryck
Användning av vissa bergbanor
Antal tillryggalagda höjdmeter
Lån av utrustning
Köp av marknadsföringsartiklar
Registrering för nyhetsbrev
Användning av vissa försäljningskanaler
Aktiviteter utanför pisten
Aktiviteter på sociala medier, webbplatsen
Skidskola

Lösa in poäng

Marknadsföringsartiklar
Rabatter
Exklusiv testutrustning
Färd med en pistmaskin
VIP-parkering
VIP-liftanvändning
Första gondolfärden
Tillgång till en VIP-lounge

Styr marknadsaktiviteter

Lojala, återkommande gäster
Datagenerering
Påverka beteendet
Fler onlineaktiviteter
Ökad omsättning

Dina fördelar

Kunskap om kundernas behov	Påverka kundernas beteende
Du får en 360-gradersvy över kundens perspektiv och lär samtidigt känna denne. Utifrån de här kunskaperna specialanpassar du aktiviteter och kampanjer efter kundernas intresse.	Kundernas beteende styrs med belöningar. Lyft fram ytterligare erbjudanden och tjänster och öka på så sätt din omsättning samtidigt som du minskar reklamkostnaderna.
Främja kundinteraktion	Stärk relationen med kunderna
Trogna besökare samlar poäng för alla interaktioner – online eller på plats. Främja dina aktiviteter på sociala medier och använd dig av spelifiering för en bättre kundupplevelse. Det uppvärderar befintliga erbjudanden.	Visa kunderna att de är viktiga. Insamlade lojalitetspoäng kan kunderna byta in mot tjänster, upplevelser eller produkter, t.ex. ur din portfölj eller sådana som inte går att köpa för pengar.

Nedladdningar

sweb® Loyalty Mountain

Installations

sweb.Loyalty används av San Francisco 49ers: ”49ers new social and digital fan competition (Faithful 49 presented by Esurance)”

Seattle Sounders FC är en amerikansk fotbollsklubb som spelar i Major League Soccer. Utifrån sweb.Loyalty driver de lojalitetsprogrammet Match Pass.

Lojalitetsplattformen har redan införlivats hos Seattle Sounders FC:

Flyer för Seattle Sounders

Hos Miami Dolphins kan klubbmedlemmar samla poäng för vissa aktiviteter som de sedan kan byta in mot vissa tjänster.

Flyer för Miami Dolphins