Kundresan för perfekt tillträdeshantering

Gästerna vill alltid ha mer av allt – mer komfort, fler upplevelser, fler positiva överraskningar. SKIDATA betraktar gästen ur ett helhetsperspektiv. Själva vinter- eller sommarsporten är bara en del av helhetsintrycket. Reklam och bokning samt ditresa eller rabatter är lika viktiga delar för en lyckad vistelse.

Håll kontakten online
Dela ut belöningar
Reklam
Registrera användarna
Enkel bokning
Riktade förberedelser
Perfekt start
Incheckning
Vinternöjen
Fördelar och bonuspoäng
Avspänd avresa

Håll kontakten online

Om din närvaro online ger intressant information och fördelar, kommer kunderna gärna logga in regelbundet. Utnyttja appar till att ge kunderna möjlighet att dela härliga minnen med bekantskapskretsen. Till exempel tillryggalagda höjdmeter, antal utförsåk och mycket mer.

Dela ut belöningar

Skäm bort och belöna trogna gäster med presenter och lockande erbjudanden. Låt dem till exempel lösa in bonuspoäng mot tjänster som man inte kan köpa för pengar och som innebär mycket små kostnader för dig. Här finns det inga begränsningar för skidområdets marknadsavdelning – det kan vara en färd med en pistmaskin, VIP-parkering direkt vid liften, tillgång till en VIP-lounge eller ett exklusivt utnyttjande av gondolen.

Reklam

Fånga kundernas uppmärksamhet på ett riktat sätt. Ge dina framtida stamkunder ett bra skäl till att söka information och att självmant behålla kontakten med dig. Utnyttja informationen du inhämtat till att skapa riktade erbjudanden och se till att det går att nå dig genom många olika kanaler: från telefonen via appar till sociala medier.

Registrera användarna

Uppmuntra besökarna att registrera sig med namn och adress – online eller på plats. Det har alla nytta av: kunderna får tillgång till exklusiv information och särskilda fördelar, och du får relevanta kunduppgifter och en värdefull chans att hålla kontakten med dina gäster.

Enkel bokning

Gör det möjligt för besökarna att boka alla tjänster de önskar på din webbplats, oavsett om det gäller parkeringsplats eller biljetter, låneskidor, skidkurs eller individuella tilläggstjänster. Kunderna kommer att glädjas åt attraktiva erbjudanden och exklusiv behandling. Och du kan planera målinriktat, styra marknaden aktivt och få intäkterna tidigare.

Riktade förberedelser

Utnyttja tiden mellan bokningen och tidpunkten för resan. En tidigare, proaktiv kontakt, praktisk information och värdefulla tips ökar kundnöjdheten. Gör riktad reklam för kompletterande erbjudanden och höjdpunkter inom din verksamhet. På så sätt kan du se till att gästen tar med dina erbjudanden i semesterplaneringen. Se också till att erbjuda riktade tilläggstjänster.

Perfekt start

Samla poäng med ett rikt utbud och service under ditresan. Reserverade parkeringsplatser och pendelbussar som ingår i biljetten för tågresenärer minskar resestressen. Få gästerna att känna att skiddagen eller semestern börjar redan vid ditresan.

Incheckning

Gör det enkelt för gästerna att checka in och ge dem en perfekt start på vinternöjet. Här är en biljett för samtliga tjänster den idealiska lösningen. Då behöver kunden inte registrera sig flera gånger och väntetiderna minskar samtidigt som du får en bättre överblick över gästernas önskemål.

Vinternöjen

Vistelsen ska ge kunderna njutning och skapa mycket goda minnen för lång tid framöver. Den bästa lösningen för effektiv passerkontroll är knappt märkbar för kunden men ger dig värdefulla uppgifter om hur ditt resmål utnyttjas och hjälper dig att optimera dina erbjudanden.

Fördelar och bonuspoäng

Motivera dina gäster genom att belöna utnyttjandet av vissa aktiviteter eller tjänster. Du kan till exempel ge bonuspoäng för tidiga bokningar, besök på dina webbplatser, resor med vissa banor, besök på resmålet vid dåligt väder eller tillryggalagda höjdmeter. Poäng som senare kan omvandlas till individuella fördelar och upplevelser.

Avspänd avresa

Gästerna återvänder hem med många intryck i bagaget. Främja de positiva minnena med en översikt över upplevda semesteraktiviteter eller antal färder nedför berget. Se också till att avresan blir avspänd med en genomtänkt parkeringshantering så att du efterlämnar ett genomgående positivt intryck.