Повышайте вовлеченность клиентов –платформа sweb.Loyalty позволяет вам разрабатывать и использовать собственную программу повышения лояльности. Ваши гости зарабатывают баллы за каждый сеанс взаимодействия с системой. Позже они смогут превратить эти баллы во впечатления и/или продукты, которые не купить за деньги. Вы связываете ваших гостей с вашим брендом, узнаете их лучше и управляете их поведением с помощью адресного продвижения продуктов и услуг – и, наконец, увеличиваете выручку и удовлетворенность клиентов.
Платформа sweb.Loyalty помогает вам мотивировать ваших посетителей использовать ваши специальные услуги. Лояльные клиенты могут регистрироваться, чтобы использовать это решение, зарабатывать накопительные баллы за все сеансы взаимодействия с системой в Интернете или на объекте: например, если они покупают билеты на веб-сайте клуба или парка развлечений, за покупку товаров или раннее прибытие на стадион. Заработанные баллы лояльности можно обменять на выбранные вами услуги. Так лояльные клиенты могут с удовольствием пользоваться как продуктами и услугами клуба или парка развлечений, так и продуктами и услугами, которые не купить за деньги: от встречи с командой до просмотра матча в ложе или специальной экскурсии по парку с гидом.
ПоощряйтеПокупку билетовИспользование определенных каналов продаж Раннее прибытие Покупка еды и напитков Покупка товара Подписка на новостную рассылку Деятельность вне стадиона/парка Активность в социальных сетях и на веб-сайте | ДаритеТоварВстречи с игроками Возможность наблюдать тренировки Экскурсии «за кулисы» Скидки Место в ложе | ПолучайтеПреданных, возвращающихся клиентов |
Узнайте своего клиента | Влияйте на поведение клиентов |
Вы получаете исчерпывающий обзор клиента, который позволяет вам узнать его лучше. Используйте это знание, чтобы предлагать ему продукты и услуги, которые его действительно интересуют. | Манипулируйте поведением клиентов с помощью наград. Сделайте особое ударение на дополнительных предложениях и услугах, чтобы увеличить выручку и в то же время снизить затраты на рекламу. |
Поощряйте активность клиентов | Укрепите отношения с клиентами |
Лояльные клиенты зарабатывают баллы за любую активность – в Интернете или на объекте эксплуатации. Таким способом вы популяризируете вашу активность в социальных сетях и пользуетесь преимуществами игровой атмосферы, увеличивающей положительные впечатления клиентов. Это повышает ценность ваших текущих предложений. | Покажите вашим клиентам, что они важны для вас. Клиенты могут заменить заработанные лояльностью баллы на услуги или продукты из предлагаемого вами ассортимента или на впечатления, которые не купить за деньги. |
SKIDATA установила платформу sweb.Loyalty в Сан-Франциско: «Новое соревнование фанатов «Сан-Франциско Форти Найнерс» в социальных сетях (программа «Faithful 49», представленная компанией Esurance)»
Посмотрите наше первое справочное видео на тему Лояльность. Не пропустите интервью с Бартом Уайли (Bart Wiley), исполнительным директором футбольного клуба «Сиэттл Саундерс». Мы очень рады и горды тем фактом, что господин Уайли крайне удовлетворен нашими продуктами и услугами.
Платформа лояльности уже успешно применяется футбольным клубом «Сиэттл Саундерс»:
Copyright © 2021 SKIDATA AG
All Rights reserved.