Лояльность клиентов – это ключевой фактор успеха.

Повышайте вовлеченность клиентов –платформа sweb.Loyalty позволяет вам разрабатывать и использовать собственную программу повышения лояльности. Ваши гости зарабатывают баллы за каждый сеанс взаимодействия с системой. Позже они смогут превратить эти баллы во впечатления и/или продукты, которые не купить за деньги. Вы связываете ваших гостей с вашим брендом, узнаете их лучше и управляете их поведением с помощью адресного продвижения продуктов и услуг – и, наконец, увеличиваете выручку и удовлетворенность клиентов.

sweb.Loyalty

Как это работает

Программа повышения лояльности от SKIDATA

Платформа sweb.Loyalty помогает вам мотивировать ваших посетителей использовать ваши специальные услуги. Лояльные клиенты могут регистрироваться, чтобы использовать это решение, зарабатывать накопительные баллы за все сеансы взаимодействия с системой в Интернете или на объекте: например, если они покупают билеты на веб-сайте клуба или парка развлечений, за покупку товаров или раннее прибытие на стадион. Заработанные баллы лояльности можно обменять на выбранные вами услуги. Так лояльные клиенты могут с удовольствием пользоваться как продуктами и услугами клуба или парка развлечений, так и продуктами и услугами, которые не купить за деньги: от встречи с командой до просмотра матча в ложе или специальной экскурсии по парку с гидом.

Поощряйте

Покупку билетов
Использование определенных каналов продаж
Раннее прибытие
Покупка еды и напитков
Покупка товара
Подписка на новостную рассылку
Деятельность вне стадиона/парка
Активность в социальных сетях и на веб-сайте

Дарите

Товар
Встречи с игроками
Возможность наблюдать тренировки
Экскурсии «за кулисы»
Скидки
Место в ложе

Получайте

Преданных, возвращающихся клиентов
Формирование ценных данных
Влияние на поведение клиентов
Повышение онлайн-активности
Увеличение продаж

Ваши выгоды

Узнайте своего клиента	Влияйте на поведение клиентов
Вы получаете исчерпывающий обзор клиента, который позволяет вам узнать его лучше. Используйте это знание, чтобы предлагать ему продукты и услуги, которые его действительно интересуют.	Манипулируйте поведением клиентов с помощью наград. Сделайте особое ударение на дополнительных предложениях и услугах, чтобы увеличить выручку и в то же время снизить затраты на рекламу.
Поощряйте активность клиентов	Укрепите отношения с клиентами
Лояльные клиенты зарабатывают баллы за любую активность – в Интернете или на объекте эксплуатации. Таким способом вы популяризируете вашу активность в социальных сетях и пользуетесь преимуществами игровой атмосферы, увеличивающей положительные впечатления клиентов. Это повышает ценность ваших текущих предложений.	Покажите вашим клиентам, что они важны для вас. Клиенты могут заменить заработанные лояльностью баллы на услуги или продукты из предлагаемого вами ассортимента или на впечатления, которые не купить за деньги.

Загрузки

sweb®Loyalty Stadium2,31 MbSales Documents

Установленное оборудование

SKIDATA установила платформу sweb.Loyalty в Сан-Франциско: «Новое соревнование фанатов «Сан-Франциско Форти Найнерс» в социальных сетях (программа «Faithful 49», представленная компанией Esurance)»

Посмотрите наше первое справочное видео на тему Лояльность. Не пропустите интервью с Бартом Уайли (Bart Wiley), исполнительным директором футбольного клуба «Сиэттл Саундерс». Мы очень рады и горды тем фактом, что господин Уайли крайне удовлетворен нашими продуктами и услугами.

Платформа лояльности уже успешно применяется футбольным клубом «Сиэттл Саундерс»:

Листовка «Сиэттл Саундерс»