Путь клиента

Путь клиента к идеальному управлению системой контроля доступа посетителей

Потребности ваших клиентов постоянно растут: больше удобства, больше впечатлений, больше приятных сюрпризов. SKIDATA видит гостя как часть целостной картины. С этой точки зрения парковка представляет собой только часть общего впечатления от места пребывания клиента. Реклама, бронирование и скидки тоже играют роль в формировании у клиента хорошего впечатления от пребывания.

Выгодные предложения и накопительные баллы

Оставайтесь на связи в Интернете

Если ваше присутствие в Интернете сопровождается интересной информацией и выгодными предложениями, клиенты будут рады часто заходить на ваш сайт. Используйте приложения, чтобы дать вашим гостям дополнительную возможность поделиться приятными воспоминаниями с семьей и друзьями – такими как количество преодоленных метров по вертикали, количество совершенных спусков и так далее.

Приятные вознаграждения

Балуйте и благодарите ваших лояльных клиентов подарками и поощрениями. Обменивайте накопительные баллы на услуги, которые нельзя купить за деньги и которые не требуют больших затрат. Здесь открыто неограниченное количество идей для отдела, отвечающего за продвижение вашего курорта – например, возможность прокатиться на снегоходе, VIP-парковка прямо перед подъемником, доступ в VIP-зал или эксклюзивное использование гондолы.

Обратите на себя внимание. Дайте вашим будущим постоянным клиентам достаточное основание получать от вас информацию и держать с вами связь. Воспользуйтесь полученной информацией, чтобы иметь возможность делать целевые предложения и оставаться доступными по различным каналам: по телефону, через приложения и социальные сети.

Регистрация пользователей

Поддерживайте клиентов в их стремлении зарегистрироваться, используя имя и почтовый адрес – на сайте или во время пребывания у вас. Это пойдет на пользу всем: ваши клиенты получают эксклюзивную информацию, уникальные преимущества и зарабатывают накопительные баллы. Вы получите аутентичные данные клиентов и ценную возможность оставаться с ними на связи.

Простота процедуры бронирования

Дайте вашим гостям возможность резервировать любую нужную им услугу прямо на вашем веб-сайте: будь то парковка, прокат оборудования, уроки езды на горных лыжах или индивидуальные предложения услуг. Ваши клиенты будут довольны привлекательными предложениями и индивидуальным подходом к обслуживанию. А вы сможете улучшить планирование, повысить свою активность на рынке и начать быстрее получать выручку.

Целевая подготовка

Используйте время между бронированием и прибытием ваших гостей. Оперативная связь, полезная информация и ценные советы повышают удовлетворенность клиентов. Рекламируйте дополнительные услуги и отличительные черты вашего курорта. Убедитесь, что ваши гости включают эти предложения в свои планы на отдых – и получайте прибыль от целевых дополнительных продаж.

Идеальное начало

Накопительные баллы благодаря использованию различных услуг по прибытии. Зарезервированные парковочные места и трансфер, включенный в стоимость билета для туристов, путешествующих железнодорожным транспортом, снижают стресс, связанный с путешествием. Дайте вашим гостям почувствовать, что удовольствие от езды на лыжах или отпуск начинается сразу после прибытия.

Регистрация

Сделайте регистрацию простой процедурой для гостей и очаруйте их идеальным началом зимнего отпуска. Идеальным благодаря этому: один билет на все услуги. В таком случае отсутствует необходимость для клиентов постоянно регистрироваться, снижается время ожидания, вы получаете более качественную информацию о том, чего хотят ваши гости.

Зимние развлечения

Ваши клиенты должны получать удовольствие от пребывания у вас и долго о нем вспоминать. Лучший контроль доступа эффективен и в то же время едва заметен вашим гостям. Также он обеспечивает вас ценной статистикой использования клиентами услуг вашего курорта, которую можно использовать, чтобы оптимизировать ваше предложение.

Выгодные предложения и накопительные баллы

Мотивируйте ваших клиентов поощрением за определенную деятельность или использование конкретных услуг. Начисляйте накопительные баллы, например, за раннюю резервацию, посещение вашего веб-сайта, использование конкретных подъемников, посещение вашего курорта в плохую погоду или на основании преодоленного вертикального расстояния. Очки, которые позже можно обменять на уникальные впечатления и услуги, которые нельзя купить за деньги.

Выезд в расслабленной атмосфере

Когда гости отправляются домой, они забирают с собой воспоминания и впечатления. Стимулируйте положительные воспоминания с помощью обзора их занятий во время отпуска или количества их восхождений на подъемнике. Профессиональное управление парковкой поможет создать более расслабленную атмосферу при выезде, закрепляя положительные впечатления о вашем курорте.