Contrato de serviço

A confiança que a SKIDATA proporciona.

Seu sistema é uma parte do sucesso de seu negócio. Uma operação ininterrupta é crucial. E nós vamos ajudá-lo! Com os módulos do SKIDATA.Care Pack, certifique-se de que seu sistema está sempre ao seu lado, com a maior disponibilidade. E o melhor de tudo: você decide quais serviços você precisa! O SKIDATA.Care Pack é modular. Portanto, oferece a solução certa para todos.

Benefícios com um Pacote SKIDATA.Care:

Um único contrato para serviços operacionais
Um valor planejável para serviços operacionais
Escopo de serviço exatamente definido: clareza sobre os serviços incluídos
Sistema maximizado e disponibilizado para prevenir medidas
Opções: selecione apenas os serviços necessários
Obtenha serviços de valor agregado, como o Anti-Virus on demand.

O material a seguir mostra os diferentes módulos SKIDATA.Care Pack *:

* A disponibilidade de módulos e serviços depende de organizações de serviços locais.

Explicação dos módulos:

Hotline.Care

Estamos ao seu alcance sempre que você precisar de nós!

Deseja garantir a disponibilidade da equipe de suporte da SKIDATA? Apenas diga quando. Você escolhe o prazo, mesmo que esteja fora do horário normal de expediente, e nós estaremos à sua disposição, de acordo com suas necessidades.

Prioritization.Care

Mais prioridade para os seus casos de suporte!

O bom funcionamento do seu sistema é uma missão crítica para o seu negócio? Interrupções devem ser resolvidas o mais rapidamente possível? Com base no módulo Hotline.Care, a SKIDATA fornece um tratamento garantido do incidente relatado, dentro de um tempo especificado.

Troubleshooting.Care

Seja precavido com suporte predefinido!

Cubra as despesas registradas para medidas de solução de problemas e chamadas de serviço com antecedência. Seus custos de suporte já estão incluídos no contrato.

Connect.Care

Conecte seu sistema de acesso aos especialistas da SKIDATA!

Você pode cuidar de seu core business. A SKIDATA cuida da sua solução de acesso. Com o Connect.Care, a SKIDATA oferece opções para suporte eficiente, incluindo monitoramento remoto.

Conexão remota On-demand em caso de algum problema
Conexão remota segura para solução de problemas, rápida e eficiente.
Monitoramento remoto

Maintenance.Care

Esteja preparado com manutenção orientada!

A experiência dos especialistas da SKIDATA e procedimentos de manutenção precisos garantem o melhor custo benefício para você.

Consulta regular
Manutenção de hardware
Manutenção de software

Upgrade.Care

Mantenha seu sistema em seu "estado da arte"!

Além da manutenção e atualização do software dentro de uma mesma versão, a SKIDATA oferece com o módulo Upgrade.Care, opções para estar sempre atualizado em relação a software e equipamentos de TI.

Último lançamento de software, incluindo instalação
Troca cíclica de hardware de TI

Protect.Care

Serviços preventivos para evitar interrupções do sistema!

Tempo de inatividade do sistema devido a vírus! Malware em USB Sticks! Dados perdidos por causa de software mal-intencionado! Com o Security.Care a SKIDATA oferece serviços para evitar todas estas situações.

Verificação de segurança básica inicial
Serviço de Antivírus Gerenciado

Spare Parts.Care

Temos a solução certa para você!

A disponibilidade de peças sobressalentes é essencial para o bom funcionamento de sua instalação. Determine a rapidez com que deseja receber peças de reposição e quando elas são necessárias.

Receba peças sobressalentes
Receber peças sobressalentes como prioridade, troque-as antecipadamente ou substitua equipamentos.
Valor fixo anual para peças de reposição, com a opção de incluir peças de desgaste.

Ficha informativa

Todas as informações que você precisa em um relance está disponível para download aqui.

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