Marketing & Fidelização de Clientes

Fidelização de Clientes é a Chave do Sucesso.

Fortaleça o envolvimento do cliente - a plataforma sweb.Loyalty permite desenvolver e operar o seu próprio programa de fidelidade. Seus clientes acumulam pontos a cada interação e podem trocá-los por experiências e/ou produtos que o dinheiro não pode comprar. Você conecta seus clientes com sua marca, tem a chance de conhecê-los melhor, orientar seu comportamento por meio de promoções direcionadas e, finalmente, aumenta a receita e a satisfação do consumidor.

Veja este vídeo e saiba mais sobre a plataforma de fidelização SKIDATA sweb.Loyalty e como você e seus clientes podem se tornar campeões.

sweb.Loyalty

Como funciona?

Plataforma de Fidelidade SKIDATA

A plataforma sweb.Loyalty auxilia no incentivo ao uso de serviços especiais. Ao se inscreverem para utilizar esta solução, os clientes podem ganhar pontos em diversas possibilidade de interação, on-line ou no site. Por exemplo, se comprarem ingressos no site do clube ou do parque de diversões, se comprarem produtos de merchandising ou se chegarem mais cedo o estádio eles acumulam pontos. Esses pontos acumulados no programa de fidelidade podem ser trocados por produtos e/ou serviços. Desta forma, o cliente usufriu duplamente: dos produtos do clube ou do parque de diversões, bem como daquilo que o dinheiro não pode comprar: um encontro com o os jogadores do time do coração, uma visita guiada para conhecer os bastidores do parque, um assento especial, etc.

Recompensa

Esqui com mau tempo
Uso de ferrovias de montanha
Aluguel de equipamentos
Compras de mercadorias
Registro para newsletters
Atividades que não tenham a ver com esqui

Resgate

Estacionamento VIP
Mercadorias
Primeira utilização da gôndola
Descontos
Equipamento de teste exclusivo

Ganhe

Clientes fiéis e comprometidos
Geração de dados
Influencie o comportamento
Mais atividades on-line
Aumento de vendas

Seus Benefícios

Suas Vantagens	Influência do Comportamento do Cliente
Você obtém uma visão de 360 graus do cliente, permitindo que você comece a conhecê-lo melhor. Use esse conhecimento para direcionar atividades e promoções que lhes interessam.	Você orienta o comportamento do seu cliente com recompensas. Coloque mais ênfase sobre ofertas e serviços adicionais para aumentar a receita, enquanto, ao mesmo tempo, reduz custos de publicidade.
Promova interações com o cliente.	Fortalecça o relacionamento com clientes
Torcedores acumulam pontos por todas as interações - on-line ou no local. Desta forma, você promove as suas atividades de mídia social e usa gamificação para gerar uma melhor experiência para o cliente. Isso agrega valor às suas ofertas existentes.	Mostre aos seus clientes que eles são importantes para você. Os clientes podem resgatar pontos de fidelidade de serviços, experiências, ou produtos de seu portfólio de experiências que o dinheiro não pode comprar.

Downloads

4-Pager | sweb® Loyalty ‘Stadium’2.31 MbSales Documents

Instalações

SKIDATA implementou sweb.Loyalty em São Francisco: "a nova competição social e digital de torcedores do 49ers (49 Fiel apresentado por Esurance)"

Assista ao nosso vídeo de referência sobre o tema Fidelização. Não perca a entrevista com Bart Wiley - COO do Seattle Sounders. É realmente incrível ver o quão satisfeito ele está e isso nos enche de orgulho.

A plataforma de fidelização já foi implementada com sucesso em Seattle Sounders FC:

Folder Seattle Sounders