Viagem do cliente

Uma Viagem do Cliente por uma gestão perfeita de parking

Seus clientes querem cada vez mais conforto, mais aventura e surpresas mais agradáveis. A SKIDATA vê os clientes de estacionamento em um contexto holístico. Nessa perspectiva, o estacionamento em si é apenas uma parte da impressão geral de um destino. Nessa jornada ajudaremos os clientes a alcancarem seus objetivos.

A caminho, com a garantia de uma recepção agradável

Dirigindo diretamente para uma vaga de estacionamento

Memórias agradáveis

Atraia seus clientes regulares para que tenham novamente o mesmo atendimento excelente que já tiveram. Faça-os lembrar de você e de seu bom serviço quando já estiverem em casa - por exemplo, com ofertas especiais ou novas informações sobre as atrações na sua área.

Aproveite as recompensas

Valorize e recompense seus clientes fiéis com presentes e incentivos. Troque pontos de bônus por atrativos e serviços especiais - como, por exemplo, oferecer uma vaga de estacionamento VIP para a próxima visita ou um serviço de manobrista.

Publicidade personalizada

Dê aos seus clientes uma boa razão para escolher o seu estacionamento nas próximas visitas . Mantenha-se em contato com os clientes habituais e utilize as informações obtidas para atividades de marketing específicas.

Registro de usuários

Incentive seus clientes a se registrarem com nome e endereço, diretamente on-line ou no site. Seus clientes podem desfrutar de informações exclusivas, vantagens especiais e ganhar pontos de bônus. Você recebe dados sobre esses clientes e a valiosa oportunidade de permanecer em contato com eles.

Reserva simples

Facilite para seus clientes a reserva de qualquer serviço desejado, com antecedência, a partir de casa ou de seu celular - da vaga de estacionamento a estações de recarga. Seus clientes ficarão satisfeitos sabendo que eles têm suas solicitações confirmadas e atendimento exclusivo. E você terá a receita mais cedo e obterá informações valiosas sobre o que os clientes realmente querem.

A caminho, com a garantia de uma recepção agradável

Ofereça a seus clientes a sensação de saberem que tudo está preparado para sua chegada. Garanta, por exemplo, que todas as informações úteis antes da chegada sejam enviadas diretamente para o GPS ou através de um SMS informativo para o cliente.

Dirigindo diretamente para uma vaga de estacionamento

Marque pontos com seus clientes desde o início, oferecendo conforto e serviços. Certifique-se de que seus novos clientes desfrutem de uma chegada agradável e que encontrem facilmente a vaga. E dê-lhes a garantia de que os serviços extras reservados estão prontos.

Excelência em serviços

O que quer que seus clientes tenham planejado, mais tarde devem recordar que o seu estacionamento foi o ponto de partida ideal. Facilite para que, a partir da vaga de estacionamento, eles encontrem o caminho rumo aos destinos desejados na área, e depois, voltem para a vaga onde está o seu carro. Forneça serviços adicionais, como uma estação de recarga ou lavagem de carro, durante o tempo em que o cliente estiver estacionado.

Benefícios e Pontos de Bônus

Colabore com outras empresas. Seus clientes certamente apreciarão desfrutar de cupons de descontos em lojas, ou ter seu ticket de estacionamento validado durante as compras ou em um restaurante. Premie com bônus quem fizer reservas on-line ou usar a estação de regarga. Esses pontos podem ser, posteriormente, convertidos em benefícios e experiências individuais.

Saída tranquila

Facilite para seus clientes o pagamento do estacionamento e de serviços extras, oferecendo um sistema de pagamento compreensível e fácil de usar, com uma variedade de maneiras de pagamento. Direcione seus clientes de forma rápida e direta de volta para seus carros, através de informações automatizadas, acima da vaga de estacionamento. Sinalização clara e orientação compreensível garantem uma saida segura.