Reforçar o envolvimento do cliente - a plataforma sweb.Loyalty permite que você desenvolva e opere seu próprio programa de fidelidade. Seus clientes coletam pontos para cada interação e podem resgatá-los através de experiências e/ou produtos que o dinheiro não pode comprar. Você conecta seus convidados à sua marca, passa a conhecê-los melhor e orienta seu comportamento através de promoções direcionadas - e, finalmente, aumenta a sua receita e a satisfação do cliente.
Assista a este vídeo, saiba mais sobre nossa plataforma de fidelização SKIDATA sweb.Loyalty e sobre como você e seus clientes podem se tornar campeões.
Conheça seu cliente | Influencie o comportamento do cliente |
Você obtém uma visão de cliente de 360 graus que permite que você o conheça melhor. Use esse conhecimento para segmentar atividades e promoções que lhes interessam. | Você orienta o comportamento de seu cliente com recompensas. Dê ênfase adicional a ofertas e serviços extras para aumentar a receita e, ao mesmo tempo, reduzir os custos de publicidade. |
Promover interações com clientes | Fortaleça as relações com os clientes |
Os clientes coletam pontos para todas as interações, on-line ou no site. Dessa forma, você promove suas atividades de mídia social e usa gamification para uma melhor experiência do cliente. Isso agrega valor às suas ofertas. | Mostre aos seus clientes que eles são importantes para você. Os clientes podem resgatar os pontos de fidelidade obtidos com o uso de serviços, experiências ou produtos, quer do seu portfolio, quer trocando coisas que o dinheiro não pode comprar. |
A SKIDATA implementou o sweb.Loyalty em São Francisco na nova competição social e digital de torcedores do 49ers.
Assista ao nosso vídeo de referência sobre o tema Fidelização. Não perca a entrevista com Bart Wiley, COO do Seattle Sounders. É realmente incrível ver o quão satisfeito ele está e isso nos enche de orgulho!
A plataforma de fidelidade já foi implementada com sucesso no Seattle Sounders FC:
Os membros do Clube Miami Dolphins podem acumular pontos para determinadas ações, podendo depois trocá-los por vários serviços.
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