Het Customer Journey voor perfect toegangsbeheer

Uw gasten willen steeds meer: meer comfort, meer avontuur, meer aangename verrassingen. SKIDATA kijkt vanuit een integrale visie naar gasten, omdat de totaalindruk die de gast krijgt, slechts voor een deel door de toegang tot het evenement wordt bepaald. Reclame, boeken, de aankomst en informatie over de meest gunstige prijzen vormen belangrijke aspecten van een plezierig verblijf. U wilt uw gasten graag leren kennen en ze via hun naam en de belangrijkste klanteninformatie kunnen identificeren. Ons Customer Journey helpt u dit doel te bereiken.

Online in contact blijven
Genieten van beloningen
Reclame op maat
Gebruikers registreren
Extra diensten aanbieden
Eenvoudige boeking
Perfecte start
Comfortabel inchecken
Coupons ontvangen
Onvergetelijke ervaring
Voordelen en bonuspunten
Ontspannen vertrek
Eerlijk betalen per gebruik

Online in contact blijven

Als u online interessante informatie en voordelen verschaft, zullen klanten regelmatig inloggen. Gebruik apps om voor, tijdens en na hun verblijf met uw gasten in contact te blijven en laat ze via deze apps ook spannende verrassingen en mooie herinneringen beleven die ze met familie en vrienden kunnen delen.

Genieten van beloningen

Verwen en beloon trouwe gasten met geschenken en interessante opties. Wissel bonuspunten in voor aantrekkelijke diensten die uw klanten blij maken en voor u weinig kosten met zich meebrengen. Uw marketingafdeling heeft wat dit betreft verschillende mogelijkheden, zoals een vip-ingang en toegang tot een vip-lounge, speciale attracties die op een andere manier niet toegankelijk zijn, of een vip-parkeerplaats recht tegenover de ingang.

Reclame op maat

Trek de aandacht. Geef uw potentiële vaste gasten een goede reden om elke keer weer bij u terug te komen. Blijf met uw klanten in contact en gebruik de verzamelde informatie voor gerichte aanbiedingen en marketingactiviteiten.

Gebruikers registreren

Spoor uw klanten aan zich met naam en adres te registreren - online of ter plaatse. Iedereen profiteert daarvan: uw klanten krijgen exclusieve informatie en speciale voordelen. U krijgt betrouwbare klantengegevens en - heel waardevol - de mogelijkheid om met uw gasten in contact te blijven.

Extra diensten aanbieden

Overtuig uw toekomstige of reeds loyale klanten met echt waardevolle informatie. Vroegtijdig, proactief contact, nuttige tips en reclame op maat voor extra aanbiedingen en hoogtepunten zorgen voor een grotere tevredenheid van uw klanten. Dan zullen uw gasten uw aanbiedingen in hun planning meenemen en kunt u gerichte aanvullende diensten voorstellen.

Eenvoudige boeking

Maak het voor bezoekers gemakkelijk vooraf op uw website een gewenste service te boeken: een parkeerplaats, tickets, speciale diensten of individuele extra's.  Uw klanten zijn blij met aantrekkelijke aanbiedingen en een exclusieve service. En u kunt nauwkeuriger plannen, uw markt actief sturen en sneller inkomsten genereren.

Perfecte start

Scoor punten door uw gasten bij aankomst diverse diensten aan te bieden: pendeldiensten voor treinreizigers en gereserveerde parkeerplaatsen die in de ticketprijs zijn inbegrepen, zorgen voor minder stress tijdens het reizen.  Geef uw gasten het prettige gevoel dat hun vrijetijdservaring meteen bij aankomst begint.

Comfortabel inchecken

Zorg dat uw gasten eenvoudig kunnen inchecken en maak indruk op hen met een perfecte start. Ideaal daarvoor is één ticket voor alle diensten, bijvoorbeeld op hun mobiele telefoon. Dan hoeven klanten zich niet meerdere malen te registreren, nemen de wachttijden af en krijgt u een beter overzicht van wat uw gasten werkelijk wensen.

Coupons ontvangen

Zorg vanaf het begin goed voor bezoekers: kortingen en speciale aanbiedingen via coupons zijn een aantrekkelijke manier om uw gasten aan u te binden.

Onvergetelijke ervaring

Het is belangrijk dat uw klanten van hun verblijf genieten en daar nog lang met plezier aan terugdenken. De ideale toegangscontrole is effectief en valt uw gasten nauwelijks op. U krijgt echter wel waardevolle informatie over het gebruik van uw aanbiedingen - informatie die u helpt uw diensten te optimaliseren.

Voordelen en bonuspunten

Stimuleer uw klanten om terug te komen door hen te belonen voor specifieke activiteiten of het gebruik van bepaalde diensten: een voorbeeld hiervan is het toekennen van bonuspunten voor vroegboekingen, een bezoek aan uw website, ingaan op bepaalde aanbiedingen of regelmatige bezoeken. Deze punten kunnen dan later worden ingewisseld voor individuele voordelen en ervaringen.

Ontspannen vertrek

Uw gasten keren vol van alle indrukken die ze hebben opgedaan, terug naar huis. Help hen de positieve herinneringen levend te houden, bijvoorbeeld met een overzicht van de activiteiten die ze hebben beleefd. Met een goed doordacht toegangsbeheer voor voertuigen garandeert u een ontspannen vertrek.

Eerlijk betalen per gebruik

Geef uw klanten het gevoel dat ze een eerlijk partnerschap met u aangaan. U kunt ze bijvoorbeeld uitsluitend laten betalen voor de diensten waarvan ze gebruik maken. Een abonnement voor uw gasten maakt betalen gemakkelijker en waarborgt bovendien een regelmatig bezoek.