Servicecontract

SKIDATA biedt zekerheid

Uw systeem draagt bij aan uw bedrijfssucces. Het is essentieel dat het continu blijft werken. Wij helpen u daarbij! De modules van SKIDATA.Care Pack zorgen altijd voor een optimale beschikbaarheid van uw systeem. En het beste is nog dat u beslist welke diensten u nodig hebt! SKIDATA.Care Pack is modulair opgebouwd en biedt daarom de juiste oplossing voor iedereen.

Voordelen van SKIDATA.Care Pack:

Slechts één overeenkomst voor operationele diensten
U bepaalt zelf uw tarief voor operationele diensten
Duidelijkheid over welke diensten zijn inbegrepen
Maximale systeembeschikbaarheid dankzij preventieve maatregelen
Opties: kies alleen de diensten die u nodig hebt
U krijgt diensten met meerwaarde, zoals Antivirus as a Service

In onderstaande afbeelding worden de verschillende modules van SKIDATA.Care Pack* weergegeven:

*De beschikbaarheid van modules en diensten hangt af van lokale serviceorganisaties.

Beschrijving van de modules:

Hotline.Care

Wij zijn altijd bereikbaar wanneer u ons nodig hebt!

Wilt u dat het SKIDATA-ondersteuningsteam onvoorwaardelijk voor u beschikbaar is? Daarvoor hoeft u alleen maar het tijdvak aan te geven, zelfs als dat buiten kantooruren valt. Wij staan dan voor u klaar.

Prioritization.Care

Hogere prioriteit voor uw ondersteuningsbehoeften!

Is het voor uw bedrijf van levensbelang dat uw systeem adequaat functioneert? Moeten storingen zo snel mogelijk worden verholpen? Als extra boven op de Hotline.Care-module garandeert SKIDATA dat het gemelde incident binnen een bepaalde tijd wordt afgehandeld.

Troubleshooting.Care

Bedenk hoeveel ondersteuning u nodig hebt!

Bepaal van tevoren hoeveel u wilt betalen voor het verhelpen van problemen of niet reguliere serviceverlening. De kosten van ondersteuning zijn al in het contract opgenomen.

Connect.Care

Vertrouw uw toegangssysteem toe aan de deskundigen van SKIDATA!

U bekommert zich om uw kernactiviteit - SKIDATA bekommert zich om uw systeem voor toegangscontrole. Met Connect.Care biedt SKIDATA u mogelijkheden voor doeltreffende ondersteuning, inclusief controle op afstand.

Bij problemen een verbinding op afstand op uw verzoek
Veilige verbinding op afstand voor snelle en efficiënte probleemoplossing
Controle op afstand

Maintenance.Care

Wees voorbereid met doelgericht onderhoud!

Dankzij de ervaring van de SKIDATA-deskundigen en zorgvuldige onderhoudsprocedures is een optimale kosten-batenverhouding gegarandeerd.

Regelmatig advies
Hardwareonderhoud
Softwareonderhoud

Upgrade.Care

Zorg ervoor dat uw systeem bij de tijd blijft!

Naast onderhoud van de software binnen dezelfde release biedt SKIDATA u met de Upgrade.Care-module de mogelijkheid om altijd de nieuwste versie van uw software en IT-apparatuur te hebben.

De meest actuele softwareversie inclusief installatie
Periodieke levering van nieuwe IT-hardware

Protect.Care

Preventieve beveiliging om systeemuitval te voorkomen!

Systeemuitval door virusinfecties! Malware op USB-sticks! Gegevensverlies vanwege schadelijke software! Met Protect.Care helpt SKIDATA u om deze scenario's te voorkomen.

Eerste basale veiligheidscontrole
Centrale antivirus-service

Spare Parts.Care

Wij hebben de juiste reserveonderdelen voor u!

De beschikbaarheid van reserveonderdelen is essentieel voor het soepel functioneren van uw faciliteit. Bepaal hoe snel u reserveonderdelen wilt ontvangen en wanneer u deze nodig hebt.

Reserveonderdelen uit lokale en centrale voorraden
Reserveonderdelen te ontvangen met voorrang, vervanging vooraf of leenapparaat.
Jaarlijkse vaste prijs voor reserveonderdelen, eventueel inclusief versleten onderdelen

Factsheet

Alle informatie die u in één oogopslag nodig hebt, kunt u hier downloaden.

Download