Marketing & klantenbinding

Klantenbinding is de sleutel tot succes

Versterk het contact met uw klanten. Met het sweb.Loyalty-platform kunt u uw eigen loyaliteitsprogramma ontwikkelen en uitvoeren. Uw gasten verzamelen voor elke interactie punten die zij kunnen inwisselen voor ervaringen en/of producten die niet met geld te koop zijn. U bindt uw gasten aan uw merk, leert ze beter kennen en stuurt hun gedrag door gerichte acties, met als gevolg dat uw omzet en de tevredenheid van uw klanten toenemen.

Bekijk deze video en leer meer over ons loyaliteitsplatform en hoe u en uw klanten daarvan kunnen profiteren.

sweb.Loyalty

Hoe het werkt

SKIDATA-loyaliteitsplatform

Met het sweb.Loyalty-platform kunt u uw bezoekers stimuleren om gebruik te maken van speciale diensten. Fans kunnen zich voor deze oplossing aanmelden en voor alle interacties punten verdienen, online of ter plaatse: bijvoorbeeld voor het kopen van kaartjes via de website van de club of het pretpark, voor de aankoop van merchandising-artikelen of voor een vroege aankomst in het stadion. De behaalde loyaliteitspunten kunnen worden ingewisseld voor diensten die u heeft uitgekozen. Op deze manier kunnen fans zowel profiteren van producten van de club of het pretpark, zoals merchandising, als van producten die niet met geld te koop zijn: bijvoorbeeld een 'Meet & Greet' met het team, het bijwonen van een wedstrijd in de loge of een speciale rondleiding door het park.

Punten verdienen

Aankoop tickets
Gebruik van bepaalde distributiekanalen
Vroege aankomst
Consumpties
Aankoop van merchandising
Aanmelding nieuwsbrief
Activiteiten buiten het stadion/park
Activiteiten op sociale media en website

Punten inwisselen

Merchandise-artikelen
Ontmoetingen met spelers
Toegang tot trainingen
Rondleidingen ‘Behind the Scenes‘
Kortingen
Logeplaatsen

Punten scoren met marketingactiviteiten

Trouwe, terugkerende fans
Gegevens genereren
Gedrag beïnvloeden
Meer online activiteiten
Omzetgroei

Uw voordelen

Ken uw klanten	Klantengedrag beïnvloeden
U krijgt een compleet beeld van uw klanten waardoor u ze beter leert kennen. Gebruik deze kennis om activiteiten en promotie-acties op hen af te stemmen.	U stuurt het gedrag van uw klant met beloningen. U richt zich vooral op aanvullende aanbiedingen en diensten om uw inkomsten te vergroten en beperkt tegelijkertijd uw advertentiekosten.
Klanteninteracties bevorderen	Strengthen customer relationships
Vaste klanten verzamelen punten voor alle interacties - online of ter plaatse. Zo bevordert u activiteiten op sociale media en maakt u gebruik van gamificatie voor een verbeterde klantervaring. Dat geeft meerwaarde aan uw bestaande aanbiedingen.	Laat uw klanten merken dat ze belangrijk voor u zijn. Klanten kunnen verzamelde loyaliteitspunten inruilen voor diensten, ervaringen of producten uit uw portfolio of voor ervaringen die niet met geld te koop zijn.

Downloads

4-Pager | sweb® Loyalty ‘Stadium’

Referenties

SKIDATA heeft sweb.Loyalty in San Francisco geïmplementeerd: "49ers new social and digital fan competition (Faithful 49 presented by Esurance)“

Kijk naar onze eerste video met als onderwerp ‘klantenbinding’. Luister naar het interview met Bart Wiley, COO van de Seattle Sounders FC. Werkelijk fantastisch: hij is zo tevreden dat we er allemaal trots op mogen zijn.

Het loyaliteitsplatform is al met succes bij Seattle Sounders FC geïmplementeerd:

Flyer Seattle Sounders