SKIDATAの信頼性

必要な時に常に必要なサービスを提供

SKIDATAサポートチームでは、通常の営業時間外でも貴社が要求する時間帯に合わせて常にサービスを提供できる状態を確保します。

貴社へのサポートを最優先

システムの適切な操作は事業において大切であるため、システムが停止した場合迅速な解決が必要です。SKIDATAでは『Hotline.Care』モジュールにより報告されたインシデントを期限内で解決します。

不測の事態に備えた対応策

トラブルシューティングやサービス等のサポート費用は契約料金に含まれています。

貴社アクセスシステムとの接続

アクセス関連はSKIDATAにお任せいただき、貴社の中核業務に専念していただけます。『Connect.Care』ではリモート監視を含めた効率的なサポートを提供します。

• 問題発生時のリモート接続での対応
• 確実なリモート接続による、迅速かつ効率的なトラブルシューティング
• リモート監視

ピンポイント・メンテナンスで備える

SKIDATAでは経験豊富な専門家と正確な手順により、低コストでの適切なメンテナンスを保証します。

• 定期的なコンサルティング
• ハードウェアのメンテナンス
• ソフトウェアのメンテナンス

いつも最新のシステム

SKIDATAではソフトウェアのメンテナンスサービスの他に、ソフトウェアやIT設備を常に最新版に保つモジュール『Upgrade.Care』をご用意しています。

• インストールを含めた最新版のソフトウェアリリース
• ＩＴハードウェアの定期的な交換

システム故障の防止

SKIDATA『Protect.Care』では、ウィルス感染によるシステム停止、USBのマルウェア、悪質なソフトによるデータ損失を防ぐためのサービスを提供します。

• 初回セキュリティチェック
• ウィルス対策管理サービス

貴社に最適なスペアパーツソリューションの提供

施設の円滑な運営において、スペアパーツの確保は重要です。スペアパーツの迅速な入手や必要とするタイミングが鍵となります。

• 現地および中央在庫に基づいたスペアパーツの受領
• スペアパーツの優先、代替品との交換
• 消耗品を含めた、スペアパーツの年間固定料金