SKIDATAの信頼性

システムは事業成功において重大な役割を果たすため、中断のない稼動が不可欠です。『SKIDATA.Care Pack』モジュールにより貴社システムの高可用性を確保します。『SKIDATA.Care Pack』はモジュール式のため、必要とするサービスのみを選んでいただくことで、適切なソリューションを提供します。

『SKIDATA.Care Pack』のメリット

  • 運用業務のパッケージ契約
  • 固定料金での運用サービス
  • 明確なサービス対象範囲
  • 予防策によるシステム稼働性の確保
  • 必要なサービスだけを選択することによってコスト削減
  • ウィルス対策等の付加価値の高いサービスの提供

『SKIDATA.Care Pack*』モジュール

*モジュールやサービスの一部ご利用できない場合があります

各モジュールの説明

Hotline.Care

必要な時に常に必要なサービスを提供

SKIDATAサポートチームでは、通常の営業時間外でも貴社が要求する時間帯に合わせて常にサービスを提供できる状態を確保します。

Prioritization.Care

貴社へのサポートを最優先

システムの適切な操作は事業において大切であるため、システムが停止した場合迅速な解決が必要です。SKIDATAでは『Hotline.Care』モジュールにより報告されたインシデントを期限内で解決します。

Troubleshooting.Care

不測の事態に備えた対応策

トラブルシューティングやサービス等のサポート費用は契約料金に含まれています。

Connect.Care

貴社アクセスシステムとの接続

アクセス関連はSKIDATAにお任せいただき、貴社の中核業務に専念していただけます。『Connect.Care』ではリモート監視を含めた効率的なサポートを提供します。

  • 問題発生時のリモート接続での対応
  • 確実なリモート接続による、迅速かつ効率的なトラブルシューティング
  • リモート監視

Maintenance.Care

ピンポイント・メンテナンスで備える

SKIDATAでは経験豊富な専門家と正確な手順により、低コストでの適切なメンテナンスを保証します。

  • 定期的なコンサルティング
  • ハードウェアのメンテナンス
  • ソフトウェアのメンテナンス

Upgrade.Care

いつも最新のシステム

SKIDATAではソフトウェアのメンテナンスサービスの他に、ソフトウェアやIT設備を常に最新版に保つモジュール『Upgrade.Care』をご用意しています。

  • インストールを含めた最新版のソフトウェアリリース
  • ITハードウェアの定期的な交換

Protect.Care

システム故障の防止

SKIDATA『Protect.Care』では、ウィルス感染によるシステム停止、USBのマルウェア、悪質なソフトによるデータ損失を防ぐためのサービスを提供します。

  • 初回セキュリティチェック
  • ウィルス対策管理サービス

Spare Parts.Care

貴社に最適なスペアパーツソリューションの提供

施設の円滑な運営において、スペアパーツの確保は重要です。スペアパーツの迅速な入手や必要とするタイミングが鍵となります。

  • 現地および中央在庫に基づいたスペアパーツの受領
  • スペアパーツの優先、代替品との交換
  • 消耗品を含めた、スペアパーツの年間固定料金

仕様書

全基本情報をここからダウンロードできます。

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