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成功の鍵「顧客ロイヤルティ」

『sweb.Loyalty』による顧客エンゲージメントの強化と、ロイヤルティプログラム(会員システム)の開発と運用
ゲストは貯めたポイントをお金では買えない製品やサービスと交換できます。ゲストとブランド間の絆を深めプロモーションにより顧客を理解することで、増収と顧客満足度の向上につながります。

SKIDATAロイヤルティプラットフォーム『sweb.Loyalty』や、貴社と顧客双方へのメリットに関する情報に関しては、このビデオをご覧ください。

sweb.Loyalty

システムの説明

SKIDATA Loyalty Platform

『sweb.Loyalty』は、ゲストへの特別サービスの宣伝をサポートします。スキー客はオンラインまたは現地で特定のケーブルカーやリフトの利用、悪天候時の利用、滑走距離、特定の販売経路の利用等によりポイントを稼げます。稼いだポイントは貴社が選択したサービスを交換できます。ゲストには雪上車の試乗、リスト前のVIP駐車場、イベントや試合中のVIPラウンジの利用、スキー場開放前のケーブルカーの貸切等、お金では買えないサービスや、チケットの割引等のスキーリゾート地の特典を享受していただけます。

ポイントを貯まる

悪天候時の滑り
飲食店で購入
登山鉄道の利用
滑走履歴
スキースクール
レンタル
ショッピング
ニュースレターへの登録
特定の販売経路の活用
ゲレンデ以外のサービス利用
ソーシャルメディアやウェブサイトへの投稿

ポイントを使う

マーチャンダイズ
割引
最新スキー・ボードのトライアル
雪上車の試乗
VIP駐車スペース
VIPスキーリフト
ゴンドラ優遇乗車
VIPラウンジ

成果

リピーター顧客
データ作成
インパクト
オンライン活動の充実化
売上増加

貴社に提供できるメリット

顧客の把握顧客への宣伝
360°の顧客ビューを顧客の興味をひきつけるターゲット別プロモーションに活用できます。 顧客に追加サービス等の特典をアピールすることで、売上増加と広告費の削減を同時に実現します。
ポイントの付与顧客エンゲージメントの強化
ゲストはオンラインや現地でポイントを集めます。ソーシャルメディアやゲーミフィケーションを活用して顧客体験を改善して、既存のサービスに付加価値を与えます。ゲストが集めたポイントをカタログ製品やお金では買えないサービス等と交換できるようにすることで、顧客へのコミットメントをアピールします。

ダウンロード

導入事例

SKIDATAは、サンフランシスコ・フォーティナイナーズでの導入事例があります(Faithful 49 presented by Esurance)

SKIDATA成功事例については、シアトル・サウンダーズFCのCOOであるBart Wiley氏のインタビュービデオをご覧ください。

ロイヤルティプラットフォームは、サッカークラブであるシアトル・サウンダーズFCで導入され成果をあげています。

Flyer Seattle Sounders


フットボールクラブであるマイアミ・ドルフィンズのファンクラブ会員は、ポイントを集めて様々なサービスと交換できます。

Flyer Miami Dolphins