成功の鍵「顧客ロイヤルティ」

『Loyalty.Logic』による顧客エンゲージメントの強化と、ロイヤルティプログラム(会員システム)の開発と運用
ゲストは貯めたポイントをお金では買えない製品やサービスと交換できます。ゲストとブランド間の絆を深めプロモーションにより顧客を理解することで、増収と顧客満足度の向上につながります。

SKIDATAロイヤルティプラットフォーム『Loyalty.Logic』や、貴社と顧客双方へのメリットに関する情報に関しては、このビデオをご覧ください。

Loyalty.Logic

システムの説明

SKIDATA Loyalty Platform

『Loyalty.Logic』は、ゲストへの特別サービスの宣伝をサポートします。スキー客はオンラインまたは現地で特定のケーブルカーやリフトの利用、悪天候時の利用、滑走距離、特定の販売経路の利用等によりポイントを稼げます。稼いだポイントは貴社が選択したサービスを交換できます。ゲストには雪上車の試乗、リスト前のVIP駐車場、イベントや試合中のVIPラウンジの利用、スキー場開放前のケーブルカーの貸切等、お金では買えないサービスや、チケットの割引等のスキーリゾート地の特典を享受していただけます。

ポイントを貯まる

悪天候時の滑り
飲食店で購入
登山鉄道の利用
滑走履歴
スキースクール
レンタル
ショッピング
ニュースレターへの登録
特定の販売経路の活用
ゲレンデ以外のサービス利用
ソーシャルメディアやウェブサイトへの投稿

ポイントを使う

マーチャンダイズ
割引
最新スキー・ボードのトライアル
雪上車の試乗
VIP駐車スペース
VIPスキーリフト
ゴンドラ優遇乗車
VIPラウンジ

成果

リピーター顧客
データ作成
インパクト
オンライン活動の充実化
売上増加

貴社に提供できるメリット

顧客の把握 顧客への宣伝
360°の顧客ビューを顧客の興味をひきつけるターゲット別プロモーションに活用できます。 顧客に追加サービス等の特典をアピールすることで、売上増加と広告費の削減を同時に実現します。
ポイントの付与 顧客エンゲージメントの強化
ゲストはオンラインや現地でポイントを集めます。ソーシャルメディアやゲーミフィケーションを活用して顧客体験を改善して、既存のサービスに付加価値を与えます。 ゲストが集めたポイントをカタログ製品やお金では買えないサービス等と交換できるようにすることで、顧客へのコミットメントをアピールします。

ダウンロード

仕様書

導入事例

SKIDATAは、サンフランシスコ・フォーティナイナーズでの導入事例があります(Faithful 49 presented by Esurance)

SKIDATA成功事例については、シアトル・サウンダーズFCのCOOであるBart Wiley氏のインタビュービデオをご覧ください。

ロイヤルティプラットフォームは、サッカークラブであるシアトル・サウンダーズFCで導入され成果をあげています。

Flyer Seattle Sounders


フットボールクラブであるマイアミ・ドルフィンズのファンクラブ会員は、ポイントを集めて様々なサービスと交換できます。

Flyer Miami Dolphins