カスタマージャーニーによるパーフェクトな来場者アクセス管理

ゲストは、更なる快適さ、スリル、サプライズを求めています。SKIDATAでは、ウィンタースポーツやサマースポーツをゲストにとってのイメージ全体の一部として包括的な視点で捉えています。広告、予約、到着、割引も快適な滞在において重要な部分を占めています。

オンラインでの連携
特典
広告
ユーザ登録
簡単な予約
ゲストを迎える準備
幸先の良いスタート
チェックイン
ウィンターレジャー
ボーナスポイントによる特典
快適な出発

オンラインでの連携

オンラインで興味深い情報や特典を掲載すると、利用客は定期的にログインしてくれます。ゲストはアプリを使って移動距離やランの回数等の体験や思い出を家族や友人と共有できます。

特典

常連客にギフトやインセンティブを贈れます。お金では買えないサービスと交換できるボーナスポイントを、低コストで提供できます。雪上車、リフト前のVIP駐車場、VIPラウンジの利用、ゴンドラ貸切等、様々なリゾートサービスを提案できます。

広告

常連になってくれそうなゲストに常に情報を発信して連絡を取り続けます。取得した情報はターゲットを絞ったサービスに活用して、電話、アプリ、ソーシャルメディアでのアクセス性を維持します。

ユーザ登録

ゲストにオンラインまたはその場で氏名や住所の登録をお勧めできます。ゲストに限定情報、特典、ボーナスポイントを差し上げることで、正確な顧客データとゲストの連絡先を入手できる貴重な機会が得られます。

簡単な予約

ゲストが貴社ウェブサイトで駐車、レンタル、ゲレンデ、その他追加サービス等を予約できるように手配することで、魅力的なオファーや限定サービスに満足していただけます。事業者はプランニングの改善、市場への積極的な参入、増収を実現できます。

ゲストを迎える準備

予約からゲスト到着までの時間を有効的に使えます。早い段階での連絡や有益な情報の提供により、顧客満足度が向上します。無料サービスやリゾート情報のマーケティングを行い、ゲストがこれらのサービスを休日に利用することでアップセルの向上を図れます。

幸先の良いスタート

ゲストの到着時に様々なサービスを提供してポイントを稼げます。電車で来るゲストのために駐車場やシャトルバスの予約付きチケットを用意することで、移動の負担を軽減します。ゲストは到着時からバケーションを満喫できます。

チェックイン

全サービスを利用できるチケットを採用することで、ゲストは簡単にチェックインを済ませてウィンターリゾートを楽しめます。ゲストは何度も登録する手間を省ける上に待ち時間も短縮できます。事業者はゲストのニーズに関する有益な情報を入手できます。

ウィンターレジャー

ゲストに滞在を満喫していい思い出として記憶していただくことが重要です。アクセス管理は、効果的であると同時にゲストが意識しない方法で行うことが重要です。また、リゾートの利用方法に関する貴重な顧客情報を、最適なオファー提供に活用できます。

ボーナスポイントによる特典

早期予約、自社ウェブサイトの訪問、リフトの使用、悪天候時のリゾート利用、移動距離等に対してボーナスポイントを加算するなど、ゲストに特典やサービスを提供します。ポイントは後日、お金では変えない特別なサービスに交換できるようにします。

快適な出発

ゲストが素敵な思い出や感想を胸に帰宅できるように、バケーション活動の内容や訪問数を記録します。SKIDATAのプロフェッショナルな駐車管理サービスでは、ゲストのバケーションを快適な出発とリゾート地の素敵な思い出で締めくくります。