成功の鍵『顧客ロイヤルティ』

『Loyalty.Logic』による顧客エンゲージメントの強化と、ロイヤルティプログラム(会員システム)の開発と運用
ゲストは貯めたポイントをお金では買えない製品やサービスと交換できます。ゲストとブランド間の絆を深めプロモーションにより顧客を理解することで、増収と顧客満足度の向上につながります。

SKIDATAロイヤルティプラットフォーム『Loyalty.Logic』や、貴社と顧客双方へのメリットに関する情報に関しては、このビデオをご覧ください。

『Loyalty.Logic』

システムの説明

SKIDATA ロイヤルティ プラットフォーム

『Loyalty.Logic』プラットフォーム(会員システム)により、特別サービスの利用を推進します。来場者はオンラインまたは現地で登録してポイントを稼げます。例えば、クラブや誘致円のウェブサイトでのチケット購入、マーチャンダイジング製品の購入、早い時間帯の来場等に対してポイントを付与します。ポイントは貴社が選択したサービスと交換できます。このようにして、ファンや来場者はチームの歓迎、ボックス席での試合観戦、遊園地の特別ガイドツアー等、お金では買えないクラブや遊園地のサービスや特典を楽しめます。

ポイントを貯まる

チケット購入
特定の配信チャネルの利用
早い時間の到着
飲食店で購入
マーチャンダイズ購入
ニュースレターへの登録
スタジアムや遊園地以外のサービス利用
ソーシャルメディアやウェブサイトでの活動

ポイント使う

販売
握手会
トレーニングの受講
舞台裏視察ツアー
割引
ボックス席

成果

リピーター顧客
データ作成
顧客行動にインパクト
オンライン活動の充実化
売上増加

貴社に提供できるメリット

顧客の把握 顧客への宣伝
360°の顧客ビューを顧客の興味をひきつけるターゲット別プロモーションに活用できます。 顧客に追加サービス等の特典をアピールすることで、売上増加と広告費の削減を同時に実現します。
ポイントの付与 顧客エンゲージメントの強化
ゲストはオンラインや現地でポイントを集めます。ソーシャルメディアやゲーミフィケーションを活用して顧客体験を改善して、既存のサービスに付加価値を与えます。 ゲストが集めたポイントをカタログ製品やお金では買えないサービス等と交換できるようにすることで、顧客へのコミットメントをアピールします。

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Factsheet

導入事例

SKIDATAは、サンフランシスコ・フォーティナイナーズでの導入実績があります(EsuranceによるFaithful 49TM)

SKIDATA導入事例については、シアトル・サウンダーズFCのCOOであるBart Wiley氏のインタビュービデオをご覧ください。

ロイヤルティプラットフォームは、サッカークラブであるシアトル・サウンダーズFCで導入され成果をあげています。

Flyer Seattle Sounders