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I vostri clienti desiderano sempre di più: più comfort, più esperienze e più sorprese. SKIDATA inserisce i clienti dei parcheggi in un contesto globale, poiché il parcheggio di per sé è solo una piccola parte dell'impressione generale di una destinazione. Il nostro Customer Journey vi aiuta a raggiungere questo obiettivo.
Offrite ai vostri clienti abituali lo stesso eccellente servizio dell'andata anche per il ritorno e fate in modo che si ricordino di voi e dei vostri servizi anche a casa, ad esempio con offerte speciali o nuove informazioni sulle attrazioni nella vostra area.
Coccolate e premiate i clienti fedeli con regali e incentivi: scambiate, ad esempio, punti bonus con servizi speciali. Avete a disposizione molte possibilità, come un posto auto VIP per la visita successiva oppure il servizio di parcheggio assistito (valet parking).
Date ai vostri potenziali clienti abituali un buon motivo per scegliere il vostro autosilo anche in futuro. Restate in contatto con loro e utilizzate le informazioni ottenute per offerte e attività di marketing mirate.
Incoraggiate i vostri clienti a registrarsi con nome e indirizzo, online o in loco. In questo modo potranno usufruire di informazioni esclusive e di vantaggi speciali e potranno raccogliere punti bonus. Voi in cambio ottenete dati validi dei clienti e la preziosa opportunità di restare in contatto con loro.
Fate in modo che i vostri clienti possano prenotare in anticipo il servizio desiderato, da casa o con il cellulare: dal parcheggio, passando per le stazioni di ricarica, fino agli extra individuali. I vostri clienti saranno felici di poter disporre di servizi assicurati e di un'assistenza esclusiva. Voi potete realizzare fatturati più rapidamente e scoprire ciò che i clienti desiderano realmente.
Date ai vostri clienti, già all'arrivo, la sensazione di aver preparato tutto nel migliore dei modi e di essere i benvenuti. Fornite loro, ad esempio, informazioni utili direttamente sul navigatore o inviate loro, su richiesta, SMS informativi.
Puntate, sin dall'inizio, su comodità e assistenza. Assicuratevi che i vostri nuovi clienti abituali godano di una piacevole entrata e raggiungano senza difficoltà il parcheggio. Gli extra prenotati sono pronti e a disposizione dei vostri clienti.
Qualsiasi cosa abbiano programmato i vostri clienti, dovranno poi ricordarsi che il vostro autosilo è stato il punto di partenza ideale. Facilitate il loro tragitto dal posto auto alle mete desiderate nei dintorni e ritorno. Offrite, inoltre, servizi extra, come una stazione di ricarica o un autolavaggio durante il parcheggio.
Collaborate con altre aziende. I vostri clienti saranno felici di ricevere buoni e sconti in negozi o convalide sul ticket del parcheggio mentre fanno shopping o sono al ristorante. Inoltre, assegnate punti bonus, ad esempio, per prenotazioni online o per l'utilizzo della stazione di ricarica, che più tardi potranno essere trasformati in vantaggi ed esperienze personalizzati.
Semplificate ai vostri clienti il pagamento di parcheggio ed extra, offrendo molteplici metodi e un sistema di pagamento facile da usare, guidate i visitatori in modo rapido e mirato al veicolo con informazioni automatiche sul posto auto. Una chiara segnaletica e una semplice guida garantiscono un'uscita sicura.
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