Il Customer Journey per una perfetta gestione degli accessi

I vostri clienti desiderano sempre di più: più comfort, più esperienze e più sorprese. SKIDATA inserisce il cliente in un contesto globale. Da questa prospettiva, lo sport invernale ed estivo è solo una parte dell'impressione generale. La pubblicità e la prenotazione, nonché l'arrivo o gli sconti, sono infatti parti integranti di un soggiorno riuscito.

Restare in contatto online
Premi per i clienti
Pubblicità
Registrazione degli utenti
Prenotare è semplice
Preparazione mirata
Avvio perfetto
Check in
Divertimento invernale
Vantaggi e punti bonus
Partenza rilassata

Restare in contatto online

Se la vostra presenza online fornisce interessanti informazioni e vantaggi, i clienti saranno lieti di effettuare il login regolarmente. Utilizzate le app per offrire ai vostri clienti bei ricordi e argomenti di conversazione con parenti e amici, anche sui metri di dislivello percorsi, sul numero delle discese e molto altro ancora.

Premi per i clienti

Coccolate e premiate i clienti fedeli con regali e incentivi. Scambiate, ad esempio, punti bonus con servizi non acquistabili in denaro e a basso costo. A questo proposito, al reparto marketing dell'area sciistica non sono posti limiti: la corsa con un gatto delle nevi, il parcheggio VIP direttamente davanti all'impianto, l'accesso a una VIP lounge o l'uso esclusivo della cabinovia.

Pubblicità

Attirate l'attenzione su di voi in modo mirato. Date ai vostri futuri clienti abituali un buon motivo per informarsi e per restare in contatto con voi. Sfruttate le informazioni ottenute per offerte mirate e fatevi raggiungere su molti canali: dal telefono, passando per le app, fino ai social media.

Registrazione degli utenti

Incoraggiate i vostri clienti a registrarsi con nome e indirizzo, online o in loco. In questo modo, potranno godere di informazioni esclusive e di speciali vantaggi e voi ottenete, in cambio, dati validi dei clienti e la preziosa opportunità di restare in contatto con loro.

Prenotare è semplice

Fate in modo che i vostri clienti possano prenotare ogni servizio desiderato direttamente sul vostro sito web: che sia il parcheggio o i biglietti, il noleggio sci, il corso di sci o extra individuali. I vostri clienti godranno di offerte attrattive e di un trattamento esclusivo. Voi potete pianificare in modo mirato, controllare attivamente il vostro mercato e realizzare fatturati più rapidamente.

Preparazione mirata

Utilizzate il tempo tra la prenotazione e l'arrivo dei clienti. Il contatto proattivo, informazioni utili e preziosi suggerimenti aumentano la soddisfazione dei clienti. Fate pubblicità in modo mirato per offerte aggiuntive e highlight della vostra area. Assicurate in questo modo che il cliente includa le vostre offerte nella pianificazione delle sue vacanze e offrite servizi aggiuntivi in modo mirato.

Avvio perfetto

Fate centro all'arrivo con varietà e assistenza. Parcheggi riservati e navette incluse nel biglietto per chi viaggia in treno riducono lo stress del viaggio. Date ai vostri clienti la bella sensazione di iniziare la giornata di sci o la vacanza già all'arrivo.

Check in

Facilitate il check in ai vostri clienti e conquistateli con un perfetto inizio del divertimento invernale. Per fare ciò l'ideale è un biglietto per tutti i servizi. In questo modo, i clienti non devono registrarsi più volte, i tempi di attesa si riducono e voi avete una migliore panoramica su quello che i vostri clienti desiderano.

Divertimento invernale

I vostri clienti devono gustare il loro soggiorno e serbarlo a lunga nella memoria. La migliore soluzione per un effettivo controllo degli accessi passa inosservata, ma vi fornisce dati preziosi per l'utilizzo della vostra destinazione e vi supporta nell'ottimizzare le vostre offerte.

Vantaggi e punti bonus

Motivate i vostri ospiti con un riconoscimento per determinate attività o determinati servizi. Assegnate, ad esempio, punti bonus per prenotazioni in anticipo, visita dei vostri siti web, corse con determinati impianti, visita della destinazione in caso di maltempo o metri di dislivello percorsi. Questi punti potranno poi essere trasformati in vantaggi ed esperienze individuali.

Partenza rilassata

I clienti, al loro ritorno a casa, portano con sé molte sensazioni. Incoraggiate i ricordi positivi con una panoramica sulle attività vissute in vacanza o sul numero di salite. Assicurate, inoltre, con una gestione professionale delle aree di parcheggio, una partenza rilassata, affinché i ricordi della vostra destinazione siano positivi.