Sécurité apportée par un service optimal

Votre installation participe au succès commercial de votre entreprise et son fonctionnement ininterrompu est donc d'une importance primordiale.  Nous pouvons vous apporter notre aide à ce sujet! Avec les modules du SKIDATA.Care Pack, vous garantissez la disponibilité optimale de votre système. De plus, vous pouvez choisir vous-même les services dont vous avez besoin! De construction modulaire, le SKIDATA.Care Pack offre la solution la mieux adaptée à chacun.

Avantages offerts par un SKIDATA.Care Pack:

  • un seul contrat pour des services opérationnels
  • redevance facile à évaluer pour des services opérationnels
  • volume de services défini précisément: transparence au niveau de la disponibilité des services
  • optimisation de la disponibilité du système grâce à des mesures préventives
  • Options: vous choisissez seulement les services dont vous avez besoin.
  • Vous recevez des services à forte valeur ajoutée, comme par exemple le service de protection contre les virus.


La figure suivante présente les différents modules du SKIDATA.Care Pack*.

* Disponibilité des modules et services en fonction des organisations d'assistance locales.

Description des modules:

Hotline.Care

Vous pouvez nous joindre en cas de besoin!

Vous choisissez vous-même la période pendant laquelle vous désirez faire appel à la disponibilité garantie de l'équipe d'assistance SKIDATA. Vous pouvez aussi nous joindre en option en-dehors des heures de bureau - selon vos besoins.

Prioritization.Care

Priorité des plus grandes pour vos besoins d'assistance!

Si le fonctionnement sans problème de votre installation participe largement à votre succès commercial et que les pannes doivent être éliminées le plus rapidement possible, SKIDATA vous garantit avec le module Hotline.Care le traitement de la panne signalée dans un délai parfaitement défini.

Troubleshooting.Care

Couvrez vos besoins en termes d'assistance avec un contingent prédéfini!

Couvrez à l'avance les coûts des mesures d'élimination des pannes ou des interventions de maintenance. Vos coûts d'assistance sont déjà compris dans le contrat.

Connect.Care

Connectez votre système d'accès aux experts SKIDATA!

Vous vous consacrez à vos affaires et SKIDATA s'occupe de votre système de contrôle d'accès. Avec Connect.Care, SKIDATA offre des options pour une assistance efficace par télésurveillance.

  • Connexion sur demande en cas de problème
  • Connexion sûre pour une élimination rapide et efficace des pannes
  • Télésurveillance

Maintenance.Care

Prenez vos précautions à l'avance avec une maintenance ciblée!

L'expérience des experts SKIDATA et des instructions de maintenance précises garantissent une optimisation des coûts et de l'efficacité de chaque intervention de maintenance.

  • Consultation permanente
  • Maintenance des matériels
  • Maintenance des logiciels

Upgrade.Care

Maintenez à jour votre système d'accès!

Outre la maintenance de la version actuelle des logiciels, SKIDATA offre avec le module Upgrade.Care des options permettant de toujours conserver vos logiciels et votre équipement IT au niveau le plus récent.

  • Version actuelle de logiciel, installation comprise
  • Remplacement des matériels IT à intervalles réguliers

Protect.Care

Services de sécurité à titre préventif pour éviter des pannes du système!

Panne du système après des infections par des virus! Logiciels défectueux occasionnant des pertes de données! Avec Protect.Care, SKIDATA offre des services vous permettant d'éviter de tels scénarios.

  • Contrôle de sécurité unique et approfondi
  • Service central de protection contre les virus

Spare Parts.Care

Pour les pièces de rechange, nous avons la solution adaptée à vos besoins!

La disponibilité des pièces de rechange est primordiable pour un fonctionnement sans problème de l'installation. Vous pouvez définir vous-même la rapidité avec laquelle vous désirez recevoir les pièces de rechange ou bien décider d'inclure les coûts des pièces de rechange dans le contrat.

  • Pièces de rechange reçues en fonction de la disponibilité des stocks locaux et centraux
  • Pièces de rechange avec priorité, remplacement à l'avance ou prêt d'appareil
  • Prix forfaitaire annuel pour les pièces de rechange avec l'option pièces d'usure comprises

Fiche de données

Vous trouverez ici une compilation de toutes les informations utiles à télécharger.

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