Marketing & Fidélisation des clients

Programmes de fidélisation des clients de SKIDATA - Des fans fidèles sont la clé du succès

Intensifiez les relations avec vos clients. La plate-forme sweb.Loyalty vous permet de développer et d'exploiter votre propre programme client. Pour des interactions, vos clients collectionnent des points qu'ils peuvent échanger pour des événements surprises et/ou des produits qu'on ne peut pas acheter avec de l'argent. Vous fidélisez ainsi vos clients à votre marque, apprenez à mieux les connaitre et guidez leur comportement par des actions ciblées - vous augmentez finalement le chiffre d'affaires et la satisfaction des clients.

Regardez la vidéo pour en apprendre davantage sur notre plate-forme Loyalty pour programmes de fidélisation des clients.

sweb.Loyalty

Comment cela fonctionne

Plateforme SKIDATA de fidélisation des clients

La plate-forme sweb.Loyalty vous aide à encourager plus facilement vos clients à utiliser des services spéciaux. Les fans peuvent s'inscrire pour cette solution, collectionner des points lors de toutes les actions, en ligne ou sur place : p.ex. lors de l'achat du ticket d'entrée sur le site Web du Club ou du parc de loisirs, lors de l'achat d'articles dérivés ou lors de l'arrivée en avance au stade. Les points obtenus peuvent être échangés contre des prestations que vous définissez vous-même. Les fans peuvent ainsi profiter d'offres de votre Club ou de votre parc de loisirs, comme des articles dérivés ou des produits qu'on ne peut pas acheter avec de l'argent : un repas de bienvenue avec l'équipe, assister à un match dans la loge ou une visite spéciale dans le parc.

Collectionner des points

Achat d'un ticket
Utilisation de certains canaux de distribution
Arrivée à l'avance
Restauration - boire et manger
Achat d'articles dérivés
Inscription à la Newsletter
Activités en-dehors du stade/du parc
Réseaux sociaux et activités sur le site Web

Utiliser les points

Articles dérivés
Rencontres avec les joueurs
Accès aux réunions
Tours dans les coulisses
Remises et avantages
Places dans une loge

Piloter les activités de marketing

Clients loyaux et réguliers
Augmenter la fidélisation des clients
Production de données
Influencer le comportement
Davantage d'activités en ligne
Augmentation des recettes

Vos avantages

Meilleure connaissance des besoins des clients	Influencer le comportement des clients
Vous avez un aperçu tous azimuths et apprenez à les mieux connaître. Utilisez cette connaissance pour cibler des activités et promotions en fonction de leurs intérêts.	Le comportement des clients est guidé par des récompenses. Mettez l'accent sur des offres et services supplémentaires pour augmenter ainsi votre chiffre d'affaires tout en réduisant vos coûts publicitaires.
Favoriser des interactions avec les clients	Renforcer les relations avec les clients
Les fans collectionnent des points pour toutes les interactions - en ligne ou sur place. Faites ainsi la promotion de vos activités sur les réseaux sociaux et utilisez la ludification pour améliorer l'expérience des clients. Ceci augmente la valeur des offres existantes.	Montrez à vos clients que vous tenez à eux. Les clients peuvent échanger les points de fidélité collectionnés pour des services, événements ou produits - par ex. de votre portfolio - que l'on ne peut pas acheter avec de l'argent.

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sweb®Loyalty Stadium2.31 MbSales Documents

sweb.Loyalty 'Parking'

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Intensifiez la relation avec vos clients. La plateforme sweb.Loyalty vous permet de développer et de mettre en oeuvre votre propre programme pour les clients.

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sweb.Loyalty 'Attraction'

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Identifier et augmenter l'engagement des clients toute l'année avec
une plateforme de fidélisation entièrement personnalisable et dynamique.

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sweb.Loyalty 'Attraction'

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Références

Utilisation de sweb.Loyalty chez les San Francisco 49ers: " 49ers new social and digital fan competition (Faithful 49 presented by Esurance)“

Le Seattle Sounders FC est une franchise de football américain de la Major League Socce. Sur la base de sweb.Loyalty, ils ont mis en place le programme de fidélisation Match Pass.

La plate-forme Loyalty a été déjà mise en oeuvre avec succès au Seattle Sounders FC:

Flyer Seattle Sounders