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Intensifiez les relations avec vos clients. La plate-forme sweb.Loyalty vous permet de développer et d'exploiter votre propre programme client. Pour des interactions, vos clients collectionnent des points qu'ils peuvent échanger pour des événements surprises et/ou des produits qu'on ne peut pas acheter avec de l'argent. Vous fidélisez ainsi vos clients à votre marque, apprenez à mieux les connaitre et guidez leur comportement par des actions ciblées - vous augmentez finalement le chiffre d'affaires et la satisfaction des clients.
Regardez la vidéo pour en apprendre davantage sur notre plate-forme Loyalty pour programmes de fidélisation des clients.
La plate-forme sweb.Loyalty vous aide à encourager plus facilement vos clients à utiliser des services spéciaux. Les fans peuvent s'inscrire pour cette solution, collectionner des points lors de toutes les actions, en ligne ou sur place : p.ex. lors de l'achat du ticket d'entrée sur le site Web du Club ou du parc de loisirs, lors de l'achat d'articles dérivés ou lors de l'arrivée en avance au stade. Les points obtenus peuvent être échangés contre des prestations que vous définissez vous-même. Les fans peuvent ainsi profiter d'offres de votre Club ou de votre parc de loisirs, comme des articles dérivés ou des produits qu'on ne peut pas acheter avec de l'argent : un repas de bienvenue avec l'équipe, assister à un match dans la loge ou une visite spéciale dans le parc.
Collectionner des pointsAchat d'un ticketUtilisation de certains canaux de distribution Arrivée à l'avance Restauration - boire et manger Achat d'articles dérivés Inscription à la Newsletter Activités en-dehors du stade/du parc Réseaux sociaux et activités sur le site Web | Utiliser les pointsArticles dérivésRencontres avec les joueurs Accès aux réunions Tours dans les coulisses Remises et avantages Places dans une loge | Piloter les activités de marketingClients loyaux et réguliers |
| Meilleure connaissance des besoins des clients | Influencer le comportement des clients |
| Vous avez un aperçu tous azimuths et apprenez à les mieux connaître. Utilisez cette connaissance pour cibler des activités et promotions en fonction de leurs intérêts. | Le comportement des clients est guidé par des récompenses. Mettez l'accent sur des offres et services supplémentaires pour augmenter ainsi votre chiffre d'affaires tout en réduisant vos coûts publicitaires. |
| Favoriser des interactions avec les clients | Renforcer les relations avec les clients |
| Les fans collectionnent des points pour toutes les interactions - en ligne ou sur place. Faites ainsi la promotion de vos activités sur les réseaux sociaux et utilisez la ludification pour améliorer l'expérience des clients. Ceci augmente la valeur des offres existantes. | Montrez à vos clients que vous tenez à eux. Les clients peuvent échanger les points de fidélité collectionnés pour des services, événements ou produits - par ex. de votre portfolio - que l'on ne peut pas acheter avec de l'argent. |
| https://www.skidata.com/?type=200&file=28089&hash=9C07F8CD371808058E567BF6399E4C347873999CB998E560C17B650D5D8DF349 | Intensifiez la relation avec vos clients. La plateforme sweb.Loyalty vous permet de développer et de mettre en oeuvre votre propre programme pour les clients. |
| https://www.skidata.com/?type=200&file=14083&hash=CBEDA08AD1DCB19840C66628504BF819AE00851DB0A63993A060EB651349F843 | Identifier et augmenter l'engagement des clients toute l'année avec |
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Utilisation de sweb.Loyalty chez les San Francisco 49ers: " 49ers new social and digital fan competition (Faithful 49 presented by Esurance)“
Le Seattle Sounders FC est une franchise de football américain de la Major League Socce. Sur la base de sweb.Loyalty, ils ont mis en place le programme de fidélisation Match Pass.
La plate-forme Loyalty a été déjà mise en oeuvre avec succès au Seattle Sounders FC:
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