Marketing & Fidélisation des clients

Programmes de fidélisation des clients de SKIDATA - Des fans fidèles sont la clé du succès.

Intensifiez les relations avec vos clients. La plate-forme sweb.Loyalty vous permet de développer et d'exploiter votre propre programme client. Pour des interactions, vos clients collectionnent des points qu'ils peuvent échanger pour des événements surprises et/ou des produits qu'on ne peut pas acheter avec de l'argent. Vous fidélisez ainsi vos clients à votre marque, apprenez à les mieux connaître et guidez leur comportement par des actions ciblées - vous augmentez finalement le chiffre d'affaires et la satisfaction des clients.

Regardez la vidéo pour en apprendre davantage sur notre plate-forme Loyalty pour programmes de fidélisation des clients.

sweb.Loyalty

Comment cela fonctionne

Fidélisation des clients avec la plate-forme Loyalty SKIDATA

Avec la plate-forme sweb.Loyalty, vous pouvez motiver plus facilement vos clients à utiliser certains services et renforcer la fidélisation des clients. Les skieurs peuvent s'enregistrer et collectionner des points pour toutes les actions en ligne ou sur place: par exemple pour certaines remontées mécaniques, l'utilisation de la destination même par mauvais temps, l'enregistrement du nombre de mètres de dénivelé parcourus, l'utilisation de certains canaux de distribution sans que cela soit exhaustif. Les points obtenus peuvent être échangés contre des prestations que vous définissez. Les fans peuvent ainsi bénéficier d'offres du domaine skiable comme des tickets à prix réduit ou de produits que l'on ne peut pas acheter avec de l'argent: comme une remontée avec un engin de piste, le stationnement VIP directement au pied de la remontée, l'accès à un VIP-Lounge pendant des manifestations/courses ou une utilisation exclusive d'une cabine avant le début officiel de la journée de ski.

Collectionner des points

Ski par mauvais temps
Restauration - boire et manger
Utilisation de certaines remontées
Nombre de mètres de dénivelé parcourus
Locations d'équipement
Achat d'articles dérivés
Inscription à la Newsletter
Utilisation de certains canaux de distribution
Activités hors piste
Réseaux sociaux et activités sur site Web
Ecole de ski

Utiliser les points

Articles dérivés
Avantages et Remises
Equipement de ski exclusif
Montée avec un engin de piste
Stationnement VIP
Utilisation de remontée VIP
Première utilisation de cabine
Accès au lounge VIP

Piloter les activités de marketing

Clients loyaux réguliers
Production de données
Influencer le comportement
Davantage d'activités en ligne
Augmentation des ventes

Vos avantages

Meilleure connaissance des besoins des clients	Influencer le comportement des clients
Vous avez un aperçu tous azimuths et apprenez à les mieux connaître. Utilisez cette connaissance pour cibler des activités et promotions en fonction de leurs intérêts.	Le comportement des clients est guidé par des récompenses. Mettez l'accent sur des offres et services supplémentaires pour augmenter ainsi votre chiffre d'affaires tout en réduisant vos coûts publicitaires.
Favoriser des interactions avec les clients	Renforcer les relations avec les clients
Les fans collectionnent des points pour toutes les interactions - en ligne ou sur place. Faites ainsi la promotion de vos activités sur les réseaux sociaux et utilisez la ludification pour améliorer l'expérience des clients. Ceci augmente la valeur des offres existantes.	Montrez à vos clients que vous tenez à eux. Les clients peuvent échanger les points de fidélité collectionnés pour des services, événements ou produits - par ex. de votre portfolio - que l'on ne peut pas acheter avec de l'argent.

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sweb® Loyalty Mountain

Références

Utilisation de sweb.Loyalty chez les San Francisco 49ers: "49ers new social and digital fan competition (Faithful 49 presented by Esurance)“

Le Seattle Sounders FC est une franchise de football américain de la Major League Socce. Sur la base de sweb.Loyalty, ils ont mis en place le programme de fidélisation Match Pass.

La plate-forme Loyalty a déjà été mise en oeuvre avec succès au Seattle Sounders FC:

Flyer Seattle Sounders

Chez les Miami Dolphins, les membres du Club peuvent, pour certaines actions, collectionner des points qu'ils peuvent échanger à leur tour contre certaines prestations.

Flyer Miami Dolphins