Intensifiez les relations avec vos clients. La plate-forme sweb.Loyalty vous permet de développer et d'exploiter votre propre programme client. Pour des interactions, vos clients collectionnent des points qu'ils peuvent échanger pour des événements surprises et/ou des produits qu'on ne peut pas acheter avec de l'argent. Vous fidélisez ainsi vos clients à votre marque, apprenez à les mieux connaître et guidez leur comportement par des actions ciblées - vous augmentez finalement le chiffre d'affaires et la satisfaction des clients.
Regardez la vidéo pour en apprendre davantage sur notre plate-forme Loyalty pour programmes de fidélisation des clients.
Avec la plate-forme sweb.Loyalty, vous pouvez motiver plus facilement vos clients à utiliser certains services et renforcer la fidélisation des clients. Les skieurs peuvent s'enregistrer et collectionner des points pour toutes les actions en ligne ou sur place: par exemple pour certaines remontées mécaniques, l'utilisation de la destination même par mauvais temps, l'enregistrement du nombre de mètres de dénivelé parcourus, l'utilisation de certains canaux de distribution sans que cela soit exhaustif. Les points obtenus peuvent être échangés contre des prestations que vous définissez. Les fans peuvent ainsi bénéficier d'offres du domaine skiable comme des tickets à prix réduit ou de produits que l'on ne peut pas acheter avec de l'argent: comme une remontée avec un engin de piste, le stationnement VIP directement au pied de la remontée, l'accès à un VIP-Lounge pendant des manifestations/courses ou une utilisation exclusive d'une cabine avant le début officiel de la journée de ski.
Collectionner des pointsSki par mauvais tempsRestauration - boire et manger Utilisation de certaines remontées Nombre de mètres de dénivelé parcourus Locations d'équipement Achat d'articles dérivés Inscription à la Newsletter Utilisation de certains canaux de distribution Activités hors piste Réseaux sociaux et activités sur site Web Ecole de ski | Utiliser les pointsArticles dérivésAvantages et Remises Equipement de ski exclusif Montée avec un engin de piste Stationnement VIP Utilisation de remontée VIP Première utilisation de cabine Accès au lounge VIP | Piloter les activités de marketingClients loyaux réguliers |
Meilleure connaissance des besoins des clients | Influencer le comportement des clients |
Vous avez un aperçu tous azimuths et apprenez à les mieux connaître. Utilisez cette connaissance pour cibler des activités et promotions en fonction de leurs intérêts. | Le comportement des clients est guidé par des récompenses. Mettez l'accent sur des offres et services supplémentaires pour augmenter ainsi votre chiffre d'affaires tout en réduisant vos coûts publicitaires. |
Favoriser des interactions avec les clients | Renforcer les relations avec les clients |
Les fans collectionnent des points pour toutes les interactions - en ligne ou sur place. Faites ainsi la promotion de vos activités sur les réseaux sociaux et utilisez la ludification pour améliorer l'expérience des clients. Ceci augmente la valeur des offres existantes. | Montrez à vos clients que vous tenez à eux. Les clients peuvent échanger les points de fidélité collectionnés pour des services, événements ou produits - par ex. de votre portfolio - que l'on ne peut pas acheter avec de l'argent. |
Utilisation de sweb.Loyalty chez les San Francisco 49ers: "49ers new social and digital fan competition (Faithful 49 presented by Esurance)“
Le Seattle Sounders FC est une franchise de football américain de la Major League Socce. Sur la base de sweb.Loyalty, ils ont mis en place le programme de fidélisation Match Pass.
La plate-forme Loyalty a déjà été mise en oeuvre avec succès au Seattle Sounders FC:
Chez les Miami Dolphins, les membres du Club peuvent, pour certaines actions, collectionner des points qu'ils peuvent échanger à leur tour contre certaines prestations.
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