Customer Journey

Le Customer Journey pour une gestion parfaite du stationnement

Vos clients en demandent toujours plus: davantage de confort, davantage d'expériences positives, davantage de surprises agréables. SKIDATA appréhende ses clients dans un contexte global, car le stationnement même n'est qu'une petite partie de l'impression globale d'une destination. Notre Customer Journey vous mène au but.

Entrez et dirigez – vous directement à votre emplacement.

Souvenirs agréables

Fournissez aussi un service excellent à vos clients réguliers lors de leur retour à la maison, comme lors de leur venue, et rappelez-vous à leur souvenir à la maison en invoquant vos prestations, par exemple avec des offres excellentes ou de nouvelles informations relatives aux attractions près de chez vous.

Profitez de récompenses

Choyez et récompensez les clients fidèles avec des cadeaux et des mesures incitatives. Echangez par exemple des points de bonification contre des prestations spéciales attrayantes. Pour ce faire, vous disposez de nombreuses possibilités, par exemple une place de stationnement VIP lors de votre prochaine visite ou le stationnement de la voiture pour le client (service de voiturage).

Publicité taillée sur mesure

Fournissez à vos clients réguliers potentiels une bonne raison de choisir votre garage et de revenir stationner chez vous à l'avenir. Restez en contact avec vos clients et utilisez les informations recueillies pour des offres et activités de marketing ciblées.

Enregistrement des clients

Encouragez vos clients à s'enregistrer avec leur nom et leur adresse - en ligne et sur place. Vos clients bénéficient d'informations exclusives, d'avantages spéciaux et collectent des points de bonification. Quant à vous, vous recevez des données valables sur les clients et vous avez ainsi la grande chance de rester en contact avec vos clients.

Réservation simple

Simplifez la vie de vos clients pour qu'ils puisent réserver toute prestation requise à l'avance - à la maison ou de manière mobile: place de stationnement, bornes de recharge électrique et suppléments individuels. Vos visiteurs apprécient ces services sûrs et le suivi exclusif. Et vous pouvez réaliser des recettes en amont et apprendre ce que vos clients désirent vraiment.

Vous réjouir à l'avance

Donnez à vos clients qui prennent la route le sentiment d'avoir tout bien préparé et d'être vraiment les bienvenus. Fournissez par exemple aux voyageurs des informations précieuses directement sur le système de navigation ou bien envoyez-leur sur demande des informations par texto.

Entrez et dirigez – vous directement à votre emplacement.

Misez dès le début sur le confort et le service. Veillez à ce que vos nouveaux clients puissent entrer sans peine et se diriger directement à leur emplacement. Les suppléments réservés sont aussi à la disposition de vos clients.

Services excellents

Quelle que soit l'attente de vos clients, ils doivent se souvenir plus tard que votre parking est le point de départ idéal. Aidez-les à se rendre de leur emplacement de parking aux endroits voulus dans les environs et à revenir sans se perdre. Offrez-leur en outre des services supplémentaires comme des stations de recharge électrique ou le lavage de la voiture pendant le stationnement.

Avantages et points de bonification

Coopérez avec d'autres entreprises. Vos clients aiment recevoir des bons et rabais dans des magagins ou des remises sur le ticket de stationnement lors des achats et d'une visite au restaurant. Pour des réservations en ligne ou l'utilisation d'une station de recharge électrique, attribuez-leur des points de bonification qui pourront être échangés plus tard contre des avantages et des expériences individuels.

Départ sans souci

Facilitez le paiement à vos clients - du parking aux suppléments - avec une grande variété de méthodes de paiement d'utilisation simple, guidez vos visiteurs rapidement et de manière ciblée jusqu'à leur emplacement dans le parking avec des informations automatiques. Une signalisation et un guidage clairs permettent une sortie sans problème.