La seguridad que transmite un servicio óptimo

Su instalación forma parte del éxito de su empresa, por lo que un funcionamiento sin interrupciones reviste una importancia decisiva. Es ahí donde acudimos en su ayuda. Con los módulos de los SKIDATA.Care Packs se asegurará de que su sistema ofrezca siempre la máxima disponibilidad posible. Además, lo mejor es que es usted quien decide los servicios que precisa. El SKIDATA.Care Pack presenta una estructura modular, lo que le permite ofrecer la solución adecuada a cada destinatario.

Ventajas del SKIDATA.Care Pack:

  • Acuerdo único para los servicios operativos
  • Plan por anticipado para los servicios  operativos
  • Alcance de servicio definido con precisión: transparencia sobre qué servicios están incluidos
  • Aumento al máximo de la disponibilidad del sistema con medidas preventivas
  • Opciones: sólo seleccionará los servicios que necesita
  • Obtendrá servicios con valor añadido, p. ej. el servicio de protección antivirus

La siguiente imagen muestra los módulos concretos del SKIDATA.Care Pack*.

*La disponibilidad de módulos y prestaciones depende de las organizaciones de servicio locales.

Descripción de los módulos:

Hotline.Care

Estamos disponibles siempre que nos necesite.

Determine el horario en que desee que le garanticemos la disponibilidad del equipo de asistencia de SKIDATA. También podemos estar disponibles al margen del horario de trabajo habitual, si así lo precisa.

Prioritization.Care

Mayor prioridad para sus necesidades de asistencia.

¿La operación sin inciencias de su sistema es crítica para su negocio? Las averías deben resolverse tan pronto como sea posible? Construyendo sobre el módulo de Hotline.Care, SKIDATA proporciona una dirección garantizada del incidente reportado dentro de un tiempo especificado.

Troubleshooting.Care

Satisfaga sus necesidades de asistencia con un contingente establecido de antemano.

Cubra los gastos incurridos para la resolución de problemas y las llamadas de servicio por adelantado. Sus costos de soporte ya están incluidos en el contrato.

Connect.Care

Conecte su sistema de acceso con los expertos de SKIDATA.

Preocúpese únicamente de su negocio fundamental mientras que SKIDATA se ocupa de su sistema de control de acceso. SKIDATA ofrece con Connect.Care opciones para una asistencia eficiente con supervisión remota.

  • Conexión por solicitud en caso de surgir problemas
  • Conexión segura para subsanar errores con rapidez y eficiencia
  • Supervisión remota

Maintenance.Care

Esté preparado con un mantenimiento específico.

La experiencia de los expertos de SKIDATA y los procedimientos de mantenimiento precisos garantizan la optimización costo-beneficio para usted.

  • Asesoramiento continuo
  • Mantenimiento de hardware
  • Mantenimiento de software

Upgrade.Care

Mantenga su sistema de acceso siempre actualizado.

Además del mantenimiento del software en su versión actual, SKIDATA ofrece con el módulo Upgrade.Care opciones para que su software y su equipo de TI estén siempre actualizados.

  • Versión de software actual con instalación
  • Sustitución del hardware de TI a intervalos regulares

Protect.Care

Servicios de seguridad preventivos para evitar interrupciones del sistema.

Interrupción del sistema debido a infecciones de virus. Software dañino en lápices USB. Pérdida de datos debido a software dañino. Con Protect.Care, SKIDATA ofrece servicios que permiten evitar dichas situaciones.

  • Comprobación de seguridad única y exhaustiva
  • Servicio central de protección antivirus

Spare Parts.Care

Contamos con la solución de repuestos adecuada para usted.

La disponibilidad de repuestos es fundamental para el funcionamiento sin incidencias de la instalación. Decida si desea otorgar prioridad a los repuestos o si desea incluir los costes de estos en el contrato.

  • Recibir repuestos en función de la disponibilidad de las existencias locales y centrales
  • Repuestos con prioridad, sustitución preventiva o préstamos de equipo
  • Precio global al año por los repuestos con la opción de incluir las piezas de desgaste

Ficha técnica

Al descargarla podrá obtener información de todos los datos de interés.

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