Marketing y fidelización de clientes

Programas de fidelización de clientes de SKIDATA: partidarios leales para el éxito

Intensifique la relación con sus clientes. La plataforma sweb.Loyalty le permitirá desarrollar y gestionar su propio programa para clientes. Los clientes acumulan puntos por sus interacciones, los cuales pueden canjear por experiencias o productos que no estén a la venta. De este modo vinculará a los clientes con su marca, los conocerá mejor y orientará su relación con acciones dirigidas para, finalmente, aumentar el volumen de ventas y la satisfacción de los clientes.

Reproduzca el siguiente vídeo para saber más acerca de nuestra plataforma Loyalty para programas de fidelización de clientes.

sweb.Loyalty

Funcionamiento

Fidelización de clientes con la plataforma SKIDATA Loyalty

Con la plataforma sweb.Loyalty, le será más fácil animar a sus clientes a utilizar servicios especiales. Los aficionados pueden registrarse en esta solución y acumular puntos en todas las promociones tanto por internet como en las propias instalaciones: por ejemplo, con la compra de la entrada a través del sitio web del club o del parque de atracciones, con la compra de artículos de merchandising o con llegar pronto al estadio. Los puntos de fidelización conseguidos pueden canjearse por los servicios que usted defina. De esta manera, los aficionados pueden disfrutar de las ofertas de su club o parque de atracciones, como artículos de merchandising o productos que no puedan adquirirse con dinero, como, por ejemplo, conocer a los jugadores, presenciar un partido en el palco o un recorrido especial por el parque.

Acumular puntos

Compra de entradas
Uso de ciertos canales de venta
Llegada con antelación
Consumo de comida y bebida
Compra de artículos de merchandising
Suscripción al boletín de noticias
Actividades fuera del estadio/parque
Redes sociales, actividades en el sitio web

Canjeo de puntos

Artículos de merchandising
Conocer a los jugadores/personalidades
Acceso al entrenamiento
Posibilidad de estar entre bambalinas
Ventajas
Localidades en el palco

Control de actividades de marketing

Clientes fieles y recurrentes
Aumento de la fidelización de clientes
Generación de datos
Capacidad de influir en los comportamientos
Más actividades por internet
Aumento de la facturación

Sus ventajas

Conocer las necesidades de los clientes	Fomentar las interacciones por parte de los clientes
Obtendrá una perspectiva panorámica con respecto a los clientes que le permitirá conocerlos. Con dichos datos podrá orientar sus actividades y promociones hacia los intereses de estos.	El comportamiento de los clientes se controla mediante recompensas. Céntrese en ofertas y servicios adicionales y aumente así su facturación, al mismo tiempo que reduce sus costes publicitarios.
Influir en el comportamiento de los clientes	Fortalecer la relación con los clientes
El comportamiento de los clientes se controla mediante recompensas. Céntrese en ofertas y servicios adicionales y aumente así su facturación, al mismo tiempo que reduce sus costes publicitarios.	Muestre a sus clientes la importancia que revisten para usted. Los clientes pueden intercambiar los puntos de fidelidad acumulados por servicios, experiencias o productos, p. ej. procedentes de su cartera u otros que no estén a la venta.

Descargas

4-Pager | sweb® Loyalty ‘Stadium’

Referencias

sweb.Loyalty aplicada a los San Francisco 49ers: "49ers new social and digital fan competition (Faithful 49 presented by Esurance)“

Seattle Sounders FC es una franquicia estadounidense de fútbol de la Major League Soccer. Opera su programa Loyalty Match Pass, para lo que utiliza sweb.Loyalty.

El Seattle Sounders FC ya ha empleado la plataforma Loyalty satisfactoriamente.

Folleto Seattle Sounders